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소셜 미디어의 의미 :: 2010/06/21 00:01
소셜 미디어의 성장은 마케팅되지 않고 자신만의 브랜드 필터로 판단하는 소비자 세그먼트의 성장을 의미한다. 직원 실력이 투명하게 드러나는 회사에선 구라 치기 보단 자기 일을 꽉 붙잡고 퍼포먼스에 주력하는 게 상책인 것처럼, 기업/제품 가치가 투명하게 드러나는 소셜 네트웍에선 마케팅/광고보단 상품/서비스를 꽉 붙잡고 고객경험 극대화에 전념하는 게 상책이다. 즉, '마케팅이 필요 없는 강력한 브랜드'가 기업의 지향이 되어야 한다. 소셜 미디어는 개인, 기업 모두 브랜드를 지향하게 하는 브랜드 성장 플랫폼인 것이다. PS. 관련 포스트 필터, 알고리즘 나매, 알고리즘 Brand Identity는 유저가 만들고 회사가 따라가는 것이다. PS. 관련 트윗 검색도 SNS도 결국은 브랜드를 지향하게 되어 있다. 사람이든, 기업이든, 서비스/상품이든, 모든 것은 브랜드를 지향한다. 결국, 인생과 비즈니스는 브랜드를 향한 끝없는 여정인 것이다. 사람이든, 기업/상품/서비스이든, 모두 브랜드를 지향한다. 트위터는 가장 역동적인 포맷으로 브랜드가 언급되는 공간이다. 사람/기업/상품/서비스는 트위터 상에서 관심을 받으면서 성장한다. 트위터 = 브랜드 성장 플랫폼. 소비자 맘 속에 강력 포지셔닝하는 브랜드가 뭔지 알고 싶으면 트위터를 보면 된다. 여기서 주구장창 자발/긍정적으로 언급되는 사람/기업/서비스/상품은 탑 브랜드이다. 언급되지 않는다면? commodity(범용품)이란 얘기다. ^^ 소셜 미디어에선 마케팅/광고의 약발이 잘 안 먹힌다. 즉, 상품/서비스 제공자와 소비자 간의 실질적 접점이 마케팅/광고에서 상품/서비스 자체로 이동하는 것이다. 소셜 미디어에선 brand와 commodity가 확연히 구분된다. 소셜 미디어에선 brand와 commodity가 확연히 구분된다. 소셜 미디어에선 일종의 '진정성 찾기' 알고리즘이 작동하고 있는지도 모르겠다. 특유의 자정능력이 진정한 브랜드를 식별하는 시공간, 그게 소셜 미디어다. ^^ Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1023
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네이버 지식쇼핑 트래픽 부진 :: 2007/10/18 05:50
아래 그래프는 온라인 쇼핑 트래픽 부문에서 1~3위를 달리는 옥션, G마켓, 네이버 지식쇼핑의 최근 1년간의 월간 UV(방문자) 규모의 추이를 보여주고 있다. 주요 트래픽 조사 기관의 수치를 평균 내어 그려 보았다. 옥션과 G마켓이 1,2위를 계속 유지하는 가운데 3위인 네이버 지식쇼핑이 2007년 5월부터 1,2위와의 격차가 벌어지는 모습을 보이고 있다.
![]() 네이버 지식쇼핑 트래픽에 지대한 영향을 주는 네이버 검색 트래픽이 견고한 고공행진을 지속하고 있는데 왜 네이버 지식쇼핑 트래픽이 부진할까 하는 생각이 든다. 원인이 옥션, G마켓의 선전에 있을 수도 있겠지만 난 원인이 아무래도 네이버 자체에 있지 않을까 하는 생각이다. 네이버댄스의 힘을 인정한다고나 할까.. 네이버에서 '청바지'로 검색을 해보았더니 아래와 같이 쇼핑 키워드 검색결과페이지 최상단에 나오던 지식쇼핑 링크가 없고 스폰서링크가 최상단에 나온다.. 지식쇼핑 링크가 어디로 갔나 봤더니 우측 상단으로 자리를 옮겼다.. 이거 지식쇼핑 트래픽에 마이너스 영향을 줄 수 있는 변화이다. 검색결과 최상단에 있던 지식쇼핑 링크가 우측으로 이동하면 지식쇼핑 트래픽은 줄고 스폰서링크를 비롯한 각종 광고에 자리잡은 광고주 사이트의 트래픽이 증가하게 된다. 옥션과 G마켓은 네이버 검색광고의 탑 광고주들이다. 물론 통합검색 결과에 지식쇼핑이란 정식 인벤토리가 생기긴 했지만 검색광고 인벤토리 밑에 나오기 때문에 예전 최상단 링크 시절의 트래픽 몰이가 나올 것 같진 않다. ![]() 네이버 검색 결과 페이지 내에서의 지식쇼핑 인벤토리 위치 변경을 보니 검색광고와 지식쇼핑 간의 미묘한 긴장 관계가 엿보이는 것 같기도 하다. 어차피 네이버의 검색광고나 지식쇼핑이나 모두 트래픽 비즈니스 기반의 쇼핑 트래픽의 게이트웨이 역할을 하고 있는 셈이니 서로 카니벌라이제이션이 작용할 수 밖에 없고 어디서 선을 그을 것인지는 Revenue per Search Query 지표를 갖고 계속 optimization을 진행할 것으로 보인다. 옥션, G마켓이 월간 방문자 1700~1800만을 자랑하고 있지만 네이버 검색광고, 네이버지식쇼핑을 통한 사이트 방문을 제외한 순수 트래픽을 계산하면 실질적인 쇼핑 UV 1위는 네이버의 쇼핑 게이트웨이(검색광고,지식쇼핑)라고 봐야 할 것 같다. Traffic gatekeeper인 네이버로부터 돈을 주고 산 트래픽에 대한 의존도가 높은 오픈마켓 플레이어들은 트래픽 리더십이 없는 관계로 수익성 측면에서 네이버에 크게 열세일 수 밖에 없다. 네이버가 향후 검색광고 시장의 성장성 둔화를 대비하여 검색결과 페이지의 단위 트래픽 당 수익성 극대화를 위한 monetization 짜내기 단계에 돌입한 것으로 보이는데 수익성 악화의 기로에서 네이버와 유사한 미디어형 비즈니스로의 비즈 모델 진화를 지향하는 오픈마켓 업체들은 네이버보다 훨씬 더 집요하게 단위 트래픽 당 수익성 극대화를 위한 노력을 빠른 속도로 전개해야 할 것이다. 인터넷 비즈니스가 흘러가는 방향은 아래와 같이 U-U-M으로 정리가 가능한데 아무래도 Monetization의 시대가 도래한 것 같다. ^^ - 1단계: 유저수 극대화 (User)
- 2단계: 사용율 극대화 (Usage)
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매스 미디어 경제의 value capture.. :: 2007/01/15 06:21
Content networking이 약한 mass media에서의 value capture는 전적으로 retail/marketing에 의존할 수 밖에 없다. 생산 장벽/cost가 높기 때문에 컨텐츠 생산자의 소수 집중화가 자연스럽게 일어나며 이는 하나의 컨텐츠로 최대다수의 수요를 만족시키는 blockbuster 전략을 낳게 된다. 생산 쪽에 코스트 압박이 심하다 보니 marketing/retail-driven competition을 통한 value maximization을 추구하게 된다. Blockbuster 시장에 충분한 양의 attention이 지속적으로 공급되다 보니 수익은 나오는데 미래의 수익을 보장할 만한 content의 quality는 그다지 scalable하지 않다는 약점을 갖고 있다. 다변화되는 수요에 충분히 부합하기 어려운 구조라 할 수 있겠다.
기술 발전을 통해 생산/배포의 장벽이 점차 무너지면서 professional과 amateur의 장벽도 모호해지고 있다. Blockbuster 간의 marketing/retail cost 경쟁이 격화되면서, Pro-amateur의 등장을 통해 Micro-media가 전면에 부상하게 되면서 수요자의 attention은 점점 scarce해져 간다. 경제의 lever는 scare resource인데 예전의 주인공인 supply(production/distribution)는 점점 abundant해져가고 있고 새로운 scarce resource로 Attention이 떠오르고 있다. 바야흐로 Media 2.0, Attention economy가 도래한 것이다. Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/27
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