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플랫폼은 의사결정을 한다. :: 2010/10/15 00:05
G마켓에서 청바지를 검색해서 상위에 노출된 청바지 중 몇 개를 골라서 상품상세 페이지에 나와 있는 상품정보와 구매자들의 상품평을 읽어 보고 구입했다. 여기서 구매결정자는 구매자일까? 아니면 수많은 상품이 인기도에 의해 정렬되고 구매평이 쌓이고 있는 G마켓 플랫폼일까?
인간은 '의사결정의 착각' 속을 살아가는 경우가 꽤 많다. 자신이 의사결정한다고 생각하는 경우의 대부분은 자신이 처한 맥락/프레임이 사실상의 의사결정을 하는 것이고 자신이 결정하는 것이 portion은 냉정히 판단할 때 극히 적다는 것을 인정해야 할 것 같다. 인간은 상황을 통제하고 결정하고 있다는 착각을 할 뿐, 실질적인 통제/결정의 범위는 매우 왜소할 수 있다. 플랫폼은 자신이 직접 하는 것은 없고 단지 판을 깔아 놓고 거기에 수많은 관계자들을 참여시키는 모양새를 취하고 있다. 하지만, 플랫폼은 분명 판 깔기 역할에만 머물고 있진 있다. 플랫폼은 사실상 자신만의 '의사결정 알고리즘'을 갖고 있고 그것을 플랫폼 참여자에게 은근 학습시키고 있는 것이다. G마켓에서 상품을 구입하는 자는 자신이 구매 의사결정을 내렸다고 생각하지만 그 기저엔 자신의 의사결정을 온통 진두지휘하는 G마켓 알고리즘이 깔려 있는 것이다. 스타벅스에서 커피 메뉴를 선택하는 것, 맥도널드에서 햄버거 메뉴를 선택하는 것. 소비자는 스타벅스와 맥도널드가 정교하게 세팅한 의사결정 프레임 위에서 단지 마이너한 구매결정을 할 뿐이다. 실질적인 구매 관련 의사결정은 스타벅스와 맥도널드가 이미 메이저하게 내려놓은 판일 뿐인 것이다. ^^ 소셜 미디어가 발달하면서 소비자의 정보력이 과거와 비교할 수 없을 정도로 강력해진다 하더라도, 상품 자체의 진정성에만 몰입하기는 그리 쉽진 않을 것 같다. 소비자들은 마케터들과의 두뇌 싸움에서 밀릴 수 있는 여지가 여전히 많기 때문이다. 인간 뇌의 일부는 도마뱀과 같이 원초적/저차원적(?^^) 메커니즘 하에 작동하고 있고, 인간의 구매결정 프로세스는 그닥 합리적이지 못한 약점을 많이 드러내기 마련이다. 마케팅은 앞으로도 계속 중요한 화두가 될 것이다. 플랫폼이 실질적인 의사결정을 하는 상황에서 구매자가 자신이 구매결정을 주도한다고 생각하는 한 말이다. ^^ 앞으로는 소비할 때, 한 번 상황 판단을 해보면 재미 있을 것 같다. 과연 누가 구매결정을 하는 것인지. 후결 알고리즘이라고나 할까? (누가/who 결정하는가?) ^^ PS. 관련 포스트 결정, 알고리즘 뉴로마케팅과 이영돈 PD의 소비자 고발 - 구뇌를 자극하는 사기 마케팅  Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1082
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저작, 알고리즘 :: 2009/04/24 00:04
저작권에 대한 재해석
Youtube는 2007년에 영상식별 기술 'Video ID'를 개발했다. Video ID는 컨텐츠를 소유한 기업이 유튜브에 올라온 불법 동영상을 적발하기 위해 구글에 개발을 요청한 것으로, 불법 동영상 발견 시에 저작권을 위반한 컨텐츠를 신속하게 삭제할 수 있는 시스템이다. 저작권자가 '레퍼런스 파일'이라는 유저 비공개 동영상 파일을 업로드하면 유저가 유튜브에 업로드한 동영상과 매칭을 해서 양자가 동일할 경우 해당 파일을 삭제하게 된다. 그런데 Video ID가 완성된 이후 구글이 컨텐츠를 소유한 기업들에게 제안한 것은 이와는 정반대의 비즈 모델이었다. 저작권이 침해된 불법 동영상이 발견된 경우에도 이를 바로 삭제하지 않고 오히려 각 권리자의 허가를 얻은 다음 동영상에 광고를 삽입해 공개하는 것이다. 또한, 구글은 무단으로 동영상을 업로드한 사람이 동영상을 편집해 사용하거나 자신이 자체 제작한 영상을 추가하는 등의 부가가치를 부여했거나 창조성이 인정되는 경우, 유저에게도 광고 수입의 일부가 환원되도록 하고 있다. 불법 동영상이 더 이상 불법에 머무르지 않고 유저 기반의 컨텐츠 유통 매체로 재정의 된다는 것. 물리적 구속력 관점의 저작권을 재해석하고 이에 대한 새로운 시도를 앞으로 얼마든지 할 수 있겠다는 생각이 든다. 너무나 허무하게도 손쉽고 완벽한 기하급수적 복제가 가능한 디지털라이제이션의 흐름 속에서 저작권은 어떻게 포지셔닝해야 하는가?  짝퉁에 대한 농담 ^^ G마켓, 옥션과 같은 오픈마켓 사이트엔 짝퉁이 심심치 않게 올라온다. 짝퉁은 물건을 사러 오픈마켓 사이트를 방문하는 유저에게 불쾌한 경험을 제공하는 경우가 많다. 진짜인 줄 알고 싸게 구매한 상품이 짝퉁이었을 때 느끼게 되는 분노감이란.. 하지만, 은근 짝퉁인 것을 알고도 일부러 짝퉁을 사는 유저도 분명 존재한다. 진짜를 사기엔 비용이 너무 많이 들어가기 때문에 적당한 선에서 타협을 하는 것인데.. 온라인 유통 시장에서의 브랜드 복제품에 대해 대응하는 방법도 진화가 가능하지 않을까? 현재는 짝퉁 상품을 모니터링해서 적발하고 적발된 상품을 사이트에서 판매중지 시키는 방법이 일반화되어 있는데, 이를 재미있게 비틀어 보면 어떨까? 예를 들어, 가짜 폴로로 적발된 상품이 전시된 상품 상세 페이지에 해당 상품은 가짜 폴로라는 공지 문구를 적어 주고 진짜 폴로 상품들을 버젓이 노출시켜 보면 어떨까? 그리고 해당 상품의 구매 버튼을 클릭할 경우, 이 상품은 가짜 상품인데 정말 구매하시겠습니까?라는 확인 메세지를 넣어주면 어떨까? 그렇게 되면 해당 상품 페이지에 방문하는 유저들의 상반된 니즈에 모두 대응할 수 있게 되지 않을까? ^^ (정품을 사고 싶은 유저 & 짝퉁을 사고 싶은 유저) 디지털 컨텐츠의 자가증식 본능 증식, 알고리즘에서 얘기했듯이 지식은 자가증식성을 갖고 있다. 문자의 발명을 통한 정보의 저장/재생산/전파가 인간생활에 획기적인 변화를 가져왔고 지식/정보의 자가증식성은 상상하기 힘든 속도로 부/현상을 비선형적으로 초고속 성장시키고 있다. 디지털 컨텐츠는 자가증식 본능을 갖고 있다. 그 가공할 본능에 물리적 구속 관점의 법적 대응으로만 일관하는 것은 다소 아쉽다. 자가증식 본능을 막는 것도 방법이겠으나, 가공할 본능을 보다 교묘하고 유연한 방법으로 분출시켜 주는 방법도 생각해 볼 필요가 있지 않을까 싶다. 디지털 컨텐츠의 수익 모델은 저작권이란 틀을 허물면서 새롭게 탄생되어야 하지 않을지. 디지털 저작물이 정말 돈이 되려면 저작물에 아날로그적인 보호 망을 두르는 것보다 저작물을 디지털스럽게 증식시키 것이 더 현명할 수도. ^^ PS. [지식] Stock vs Flow
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쥐이, 알고리즘 :: 2009/01/30 00:00/음악
원더걸스 Tell Me - 은근한 중독 (2007.9) - 38세
원더걸스 Nobody - 문화 유전자의 작동 (2008.9) - 39세 2009년을 맞아 난 40세가 되었다. 근데.. 설 연휴 때 우연히 소녀시대의 Gee(쥐이)를 들은 게 화근이었다. 설 끝나고 회사에서 근무하는데 귀 속에서 계속 Gee가 윙윙거린다. Gee Gee Gee Gee Baby Baby Baby Gee Gee Gee Gee Baby Baby Baby 38세, 원더걸스 텔미를 흥얼거리게 되었을 땐, 한 순간 스쳐가는 미풍이라고 생각했다. 39세, 원더걸스 노바디가 입가를 맴돌 땐, 중독성 강한 노래가 1년 만에 또 등장했다고 생각했다. 40세, 소녀시대 Gee를 중얼거리는 내가 싫다. 훌렁 벗겨진 대머리가 거리를 거닐면서 소녀시대의 Gee를 웅얼대는 모습을 연출하게 되다니.. ㅠ.ㅠ 소녀시대 - Gee 음의 고저 변화 없이 주술처럼 단순 반복되는 멜로디, 리듬, 가사, 춤은 뇌에 착착 감기기 마련이다. 핸드폰 컬러링/벨소리로 딱이다. UGC 네트워크를 타고 복제되기에 안성맞춤이다. 중독성 강한 노래는 음악감상의 대상이 아니다. 강력한 전염력을 갖고 있는 병원체이다. 한국의 판데노믹스(pandenomics, 전염의 경제학)은 'G 알고리즘'을 빼놓고는 얘기할 수 없다. 원더Girls의 텔미노바디 Girl시대의 Gee G마켓 biG banG 중독을 부르는 이름. 쥐이(G, Gee). 확산과 전염을 매개하는 초강력 촉매제.. ^^
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