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MECE vs. 약간의 무질서, 환원주의 vs. 상호작용, 혜자 vs. 장자.. :: 2007/10/16 05:50
Jerry님 블로그에서 아주 인상적인 포스트를 발견했다. 완전한 혼란 (부제: 무질서의 숨겨진 장점)
엉망진창인 상태의 책상이 정리정돈된 책상보다 창의력 발현에 더 도움이 된다는 얘기다. 내가 개인적으로 책상관리가 엉망인터라 일단 감정적으로 이 내용에 대해 무조건 긍정하고 싶어지는 마음이 자꾸 생긴다. ^^  Jerry님의 포스트를 보고 기분이 좋아진 상태에서 Jerry님께서 소개해 주신 LG경제연구원의 조직 운영의 통념을 버려라 아티클을 읽어보니 더욱 기분이 고조되는 걸 느낄 수 있었다. 경영자는 일반적으로 잘 짜여진 조직 구조를 선호하기 마련이다. 어느 조직이나 부서별 R&R (Roles and Responsibility)의 중복을 본능적으로 회피하는 경향이 있다. 부서간 업무중복이 자원낭비, 업무비효율로 이어진다고 보기 때문이다. 하지만 여기엔 함정이 있을 수가 있다. 완벽하게 깔끔한 조직 간 역할 구분을 하게 될 경우 조직 내 function 간 collaboration이 원활하게 일어나기가 힘들고 창의적인 disruption을 기대하기 어렵게 된다. MECE가 능사가 아닐 수도 있는 것이다. (MECE: Mutually Exclusive Collectively Exhaustive, 어떤 대상을 중복이나 빼먹는 거 없이 분해하는 것) 아무리 어려운 문제도 그것을 잘게 쪼개어 작고 컨트롤 가능하게 만든 후 각개격파하자는 프레임.. 말은 좋다. 하지만 그렇게 잘게 쪼개어 컨트롤 가능하게 만든다는 것이 개념적으론 완벽해 보일지는 몰라도 수많은 변수들이 서로 복잡하게 얽히고 설킨 시스템(계)에선 MECE 프레임으로 답을 구하는 것은 자칫 중요한 것을 놓치고 솔루션을 구하는 행위가 될 수 있다고 생각한다. 오히려 중첩적인 부분을 전략프레임 상에서 인정을 하고 변수 간의 상호작용을 고려하여 솔루션을 도출하는 것이 나은 경우도 얼마든지 존재할 것이다. 혜자가 장자에게 말하기를 "당신의 말은 쓸모가 없다."고 하니 장자는 이렇게 말한다. "쓸모없는 것을 알아야 비로소 쓸모 있는 것을 논할 수 있을 것이다. 당신이 넓은 황야를 걸어간다고 하자. 땅은 더 없이 넓고 크지만 당신에게 필요한 것은 발을 딛는 부분일 뿐이다. 나머지 부분은 직접적으로 필요 없는 부분이라고 해서 더 파버린다면 까마득한 절벽 위에 발 딛는 부분만 남아 있게 될 것이다. 이래도 쓸모 있는 것과 쓸모 없는 것으로 나누어 생각하겠는가? 쓸모 있는 것이 쓸모 있으려면 쓸모 없는 것이 있어야 하는 것이다." 유용과 무용에 대한 장자의 통찰력은 많은 것을 암시하고 있는 것 같다. 유용과 무용을 나누는 것이 무의미하고 MECE 프레임을 적용하다 중요한 걸 놓치는 배후에 상호작용과 관계가 존재한다. * '생각의 탄생' 제10장 모형만들기에 이런 말이 나온다. "모형의 한계를 아는 것은 그것의 적절한 용도를 아는 것만큼 중요하다." Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/442
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[위키노믹스] 대중의 지혜가 프로의 내공을 압도하는 위키노믹스 경제가 도래했다. (wiknomics) :: 2007/05/08 20:16위키노믹스는 패러다임 전환에 대한 이야기이다. 제임스 서로위키가 '대중의 지혜'에서 언급한 다양성,독립성,분산화/통합 조건을 충족할 수 있는 인터넷 기술의 발전이 위키노믹스 경제의 도래를 가속화 시켰다고 할 수 있겠다. 프로페셔널 집단의 전문지식이 100% 완전치 않기 때문에 세계 각지에 흩어져 있는 준 프로급 대중의 지혜가 효과적으로 합쳐졌을 때 프로페셔널보다 뛰어난 아웃풋을 낼 수 있다는 위키노믹스 메커니즘에 대한 이해와 실천이 매우 중요한 시점이 되었다고 생각한다. 위키노믹스는 산업사회에서 지식사회로 전환되는 과정에서 hierarchy보단 collaboration이 중요하다는 컨셉과도 잘 어울리고 개방/참여/공유로 대변되는 웹 2.0 기업들과도 (구글,이베이,야후,네이버) 궁합이 아주 잘 맞는다. 즉, 21세기 패러다임 쉬프팅의 한가운데에 위키노믹스가 있는 것이다.
위키노믹스 사례 1 퍼즐 장난감 제조업체인 레고는 1998년에 마인드스톰이란 로봇 장난감을 출시했다. 그런데 제품을 산 해커들이 프로그램을 마음대로 해킹하자 회사측은 한 때 소송까지 고려했지만 고객니즈의 적극적인 반영이란 관점에서 이를 용인했다. 결국 레고의 마인드스톰은 사용자집단 커뮤니티의 적극적인 참여를 통해 제품 디자인, 프로그래밍 등을 발전시켜 대표적인 wiki, crowdsourcing의 성공적 사례로 평가받게 된다. 웹에 의해 정보 접근성이 비약적으로 증가하고 다양한 자기표현 툴의 발전으로 인해, 기업이 예전과 같이 제품기획을 100% 주도하기는 어려워진 상태이다. 빠른 속도로 다양화/세분화/전문화되는 고객 니즈를 기업이 모두 컨트롤하려고 하기 보다는 고객에게 충족되지 않는 니즈를 제품기획에 반영시킬 수 있는 기회를 직접 제공하는 것이 성공확률을 높일수 있다고 생각한다. 고객 주도의 혁신(outside innovation), 위키노믹스(Wikinomics), 크라우드소싱(crowd sourcing)이 중요해진 이유는 전반적인 고객 지혜의 급성장 속에 Lead customer(주도적 소비자)라는 새로운 계층이 전면 부상했기 때문이다. 이들은 특정 제품에 대한 전문가급의 지식과 풍부한 사용경험을 바탕으로 해당 제품에 대한 새로운 해결책을 적극적으로 내놓는 고객 세그먼트를 의미한다. 레고가 customer-led innovation을 정책적으로 실천하게 된 이유는 레고 마인드스톰 해킹 사례를 통해 lead customer 세그먼트의 출현을 감지했기 때문이다. 고객 세그먼트 상의 중요한 변화를 놓치지 않았다는 점과 이를 바로 실천으로 연결한 행동력에 높은 점수를 주고 싶다. 
‘금광에 대해 아무것도 모르는 전직 펀드 매니저가 정신이 나갔다’며 직원들은 혀를 찼다. 광산업 특성상 지질 자료는 회사 가장 중요한 자산 가운데 하나. 발굴 과정도 매우 은밀하다. 공개 콘테스트를 통해 금맥을 찾자는 발상에 직원들은 코 웃음을 쳤다. 하지만 맥이웬 사장은 남다른 시각으로 세상을 보았다. 그는 새로운 발견을 해낼 특별한 인재들이 회사 밖에 있을지도 모른다고 생각했다. 마침내 이듬해 3월 콘테스트가 시작되자 믿을 수 없는 일이 벌어졌다. 참가작들이 밀려 들었다. 전문 지질학자를 비롯해 대학원생, 수학자, 군대 장교 등 세계 곳곳 다양한 사람들로부터 110곳의 새 금맥 후보지가 엄선됐다. 결과는 어땠을까. 이들 후보지 80% 이상에서 금이 터졌다. 연 매출 1억 달러에 불과했던 골드코프. 대박을 터뜨리며 90억 달러 규모의 거대 광산업체로 급부상했다. 이 이야기가 의미하는 바는 무엇일까. ‘문호를 활짝 개방하고 전 세계 수많은 사람들의 참여를 통해 기업 가치를 높여라.’ 캐나다 컨설팅사 뉴패러다임의 설립자 돈 탭스콧과 뉴패러다임 임원인 앤서니 윌리엄스는 기업 밖의 수많은 사람이 참여하는 ‘대규모 협업(mass collaboration)’을 활용하는 기업이 미래를 주도하게 될 것이라고 주장한다. Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/304
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여성의 장점 :: 2007/01/30 00:01비즈니스 성장 관점에서만 '여성'을 바라볼 게 아니다. 리더십, 조직 관점에서도 '여성'은 중요한 테마다. 신경제 시대가 요구하는 리더십 자질 측면에서 아무리 생각해 봐도 '여성'은 '남성'보다 우월한 것 같다. 앞으로 점점 조직은 Hierachy보다 Collaboration을 더 필요로 할텐데 여성이 해야 할 일이 정말 많을 것 같다. 그리고 지금까진 여성이 남성적 조직 문화에 적응해야 했지만 앞으론 남성이 여성적 조직 문화에 적응해야 할 시점이 올 것 같다. 여성의 리더십 자질 목록 (Judy B. Rosener) 1. 일꾼들의 서열을 매기기보다 그들을 서로 열거한다. 2. 대화를 통해 협력하는 리더십 스타일을 선호한다. 3. 생산적 협력 관계를 유지한다. 4. 정보 공유를 꺼리지 않는다. 5. 힘의 재분배를 항복이 아닌 승리로 여긴다. 6. 모호함을 있는 그대로 받아들인다. 7. 이성뿐 아니라 직관도 높이 평가한다. 8. 태어날 때부터 융통성이 많다. 9. 문화의 다양성을 높이 평가한다. “여성은 연결과 친밀의 언어를 말하고 듣지만 남성은 지위와 독립성의 언어를 말하고 듣는다. 남성들은 정보를 얻고 자신의 지위를 구축하고 독립성을 과시하기 위해서 남들과 의사소통한다. 여성은 관계를 형성하고 상호작용을 도모하고 감정을 교환하기 위해서 의사소통한다.” - America's Competitive Secret - Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/84
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