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Ego vs Ego → We (카네기 인간관계론을 다시 읽으며) :: 2008/09/03 00:03
데일 카네기는 카네기 인간관계론에서 헨리 포드의 아래 커멘트를 훌륭한 인간관계를 위한 최상의 충고로 소개한다. "성공의 유일한 비결은 다른 사람의 생각을 이해하고, 당신의 입장과 아울러 상대방의 입장에서 사물을 바라볼 줄 아는 능력이다." 인정받고 싶어하는 것, 중요한 사람이 되고 싶은 것.. 인간 본성에 내재한 가장 끈질긴 욕망이고 현재의 인간이란 존재를 가능케 한 원동력이다. 수많은 철학자들이 수천년에 걸쳐 일관적으로 주장해 온 세상을 지배하는 중요한 인간관계 법칙.. "남에게 대접받고자 하면 남을 대접하라." 이 짧은 문장 안엔 참 많은 의미가 들어 있는 것 같다. 작년 11월에 올린 이기주의 vs 이타주의 포스트에 mine님께서 주신 댓글이 매우 인상적이었다. 자신의 이기주의와 상대의 이기주의를 동일선상에 놓고 포용하게 되면 묘하게 이타주의가 형성되더라구요. 그래서 전 '역지사지'를 가장 이상적인 가치관으로 여기고 있답니다. 내가 좋은 걸 타인과 항상 공유한다면 훨씬 더 이상적이겠지만 그러기엔 제 희생부분이 커져서 망설여지고 적절하게 내가 싫은 부분을 남도 싫어한다는 걸 인정하는 선까지 지켜주면 양자가 적당히 만족하는 결론이 도출되더라구요. 이것조차 쉬운 일은 아니지만^^; 지난 6월, inuit님의 돌부처의 심장을 뛰게 하라 포스트에서 결정적인 표현을 발견했다. 협상학 중, 하버드 학파의 대표적 특징은 공동 문제 해결(Joint Problem Solving)이라고 볼 수 있습니다. 너와 나의 대결이 아니라, 우리 대 문제(we vs. problem)의 대결로 몰고 가는 겁니다. 입장(position)이 아니라 이해관계(interest) 중심으로 이야기를 전개하지요. 나 vs 너 → 우리 vs 문제 그렇다.. ego와 ego가 만나 이끌어 낼 수 있는 관계의 조합은 무궁무진하다. 바둑판에 잠재하고 있는 무한한 가능성처럼 ego-ego 간에 발생할 수 있는 관계에 대한 선택과 실행을 어떻게 가져갈 것인가가 매우 중요한데.. 카네기 guru님의 대원칙을 잊지 않고 mine님, inuit님의 커멘트를 조합한 행동원칙을 몸에 배게 하면 좋은 인간관계의 모습이 나올 것 같다. 나의 이기주의와 상대방의 이기주의를 동일선상에 놓고 포용하면서 공동으로 문제를 해결하는 방향성을 취할 수 있는 세련된 포스가 인간관계를 풀어가는 지혜일 것 같다. 산업 간 경계가 무너지는 전면 경쟁이 격화되는 경영 환경에서, 인간 경영은 ego와 ego 간의 경계를 무너뜨리고 협력체제를 이끌어 내는 프레임워킹 능력을 필요로 하는 것 같다. ^^ PS. 이기적 유전자, 이기주의/이타주의와 관련한 mepay님의 글이 내게 큰 배움이 된다. 나와 mepay님은 비슷한 시기에 비슷한 생각을 같이 하면서 유사한 컨셉의 포스팅을 같이 올리게 되는 경우가 종종 생기는데.. 신기하고 반갑고 배움이 되는 경험이 정말 좋다... ^^ 경쟁 쇼핑몰과 협력 "생태계에서 배우는것" 쇼핑몰에서 GS TVeshop 은 "사악한 유전자..??" 쇼핑몰은.."블로그에 대화를 시도했는가?" 쇼핑몰 세계에서 살아남는 "유전적 생존의 법칙" Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/686
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[카네기 인간관계론] 인간관계론, 비즈니스관계론 :: 2007/02/23 13:15
카네기 인간관계론의 심오함은 부디 인간관계에만 국한되지 않는다. 그대로 비즈니스관계론에 연결시킬 수 있다. 인간은 모두 '자신'만을 생각하고 '자신'에게만 관심을 쏟고 '자신'을 위해주는 사람에게 호의를 베풀기 마련인데 이는 비즈니스에서도 똑같이 적용된다. 고객은 모두 '자신'만을 생각하고 '자신'에게만 관심을 쏟고 '자신'을 위해주는 비즈니스에게 지갑을 열기 마련이다. 이 간단하지만 너무나 본질적인 진실을 직시할 수 있어야 한다. [독서] 카네기 인간관계론 :: 2007/01/17 22:39 한마디로 인간관계의 기본은 '자기'라는 틀을 벗는 것이다. 사람은 기본적으로 이기적이기 때문에 '자신'이라는 틀 안에서 생각하고 느끼고 행동하기 마련이다. 바로 그 한계 때문에 인간관계에서 문제,갈등이 발생하는 것이다. 카네기는 아주 쉬운 문체로 심오한 인간관계의 기본 원칙과 구체적인 방향을 제시한다. 다른 사람의 입장에 서서 그 사람의 생각과 니즈를 이해하고 그것을 배려할 수 있다면 한 차원 높은 삶을 살아갈 수 있다는 평범하지만 진정으로 깨닫고 실천하기는 너무 어려운 진리.. 그동안의 자기중심적인 생각,행동에서 벗어나 좀 더 타인을 이해하고 그 입장에 서서 다양한 시각과 관점을 배우고 다른 사람의 이익과 성공을 도와줄 수 있는 사람으로 성장해 가고 싶다. 정말 중요한 것을 배울 수 있었던 이 책을 항상 옆에 두고 되새겨 나가고 싶다. 카네기 인간관계론 (1) 인간관계의 3가지 기본 원칙 1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라 비난이나 비평, 불평하지 말라 Don't criticize, condemn or complain 2. 칭찬은 무쇠도 녹인다. 솔직하고 진지하게 칭찬하라 Give honest, sincere appreciation 3. 상대방의 입장에서 사물을 보라 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러 일으켜라 Arouse in the other person an eager want (2) 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법 1. 어느 곳에서나 환영받는 방법 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라 Become genuinely interested in other people 2. 첫 인상을 좋게 하는 간단한 방법 미소를 지어라 Smile 3. 상대방의 이름을 잘 기억하라 당사자들에겐 자신의 이름이 그 어떤 것보다 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라 Remember that a person's name is to that person the sweetest and most important sound in any language 4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라 Be a good listener Encourage others to talk about themselves 5. 사람들의 흥미를 끄는 방법 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라 Talk in terms of the other person's interests 6. 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다. Make the other person feel important and do it sincerely "인간의 가장 끈질긴 욕망은 인정받고 싶어한다는 것이다." 조로아스터, 공자, 노자, 석가모니, 힌두교의 성서, 예수 "남에게 대접받고자 하면 남을 대접하라." (3) 상대방을 설득하는 12가지 방법 1. 논쟁을 피하라 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다. The only way to get the best of an argument is to avoid it 2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법 상대방의 견해를 존중하라. 결코 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라 Show respect for the other person's opinions. Never say, "you're wrong." 3. 잘못했으면 솔직히 인정하라. 잘못을 저질렀으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라 If you are wrong, admit it quickly and emphatically 4. 꿀 한방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다 우호적인 태도로 말을 시작하라 Begin in a friendly way 5. 소크라테스의 비결을 활용하라 상대방이 당신의 말에 즉각 "네,네"라고 대답하게 하라 Get the other person saying "yes, yes" immediately 6. 불만을 해소하는 안전 밸브 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라 Let the other person do a great deal of the talking 7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라 Let the other person feel that the idea is his or hers 8. 기적을 일으키는 방법 상대박의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라 Try honestly to see things from the other person's point of view 9. 모든 사람이 원하는 것 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라 Be sympathetic with the other person's ideas and desires 10. 모든 사람이 좋아하는 호소법 보다 고매한 동기에 호소하라 Appeal to the nobler motives 11. 쇼맨십을 발휘하라 당신의 생각을 극적으로 표현하라 Dramatize your ideas 12. 모든 방법이 소용 없을 때 사용하는 방법 도전 의욕을 불러일으켜라 Throw down a challenge (4) 리더가 되는 9가지 방법 1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라 칭찬과 감사의 말로 시작하라 Begin with praise and honest appreciation 2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법 잘못을 간접적으로 알게 하라 Call attention to peoples' mistakes indirectly 3. 자신의 실수를 먼저 이야기하라 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라 Talk about your own mistakes before criticizing the other person 4. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라 Ask questions instead of giving direct orders 5. 상대방의 체면을 세워주어라 상대방의 체면을 세워주어라 Let the other person save face 6. 사람들을 성공으로 이끄는 법 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라. 동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이 하라 Praise the slightset improvement and praise every improvement. Be "hearty in your approbation and lavish in your praise" 7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라 Give the other person a fine reputation to live up to 8. 실수는 고치기 쉽다 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라 Use encouragement. Make the fault seem easy to correct 9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라 Make the other person happy about doing the thing you suggest Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/114
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