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Follower's Attention - 야근에서 주목으로 :: 2008/10/08 00:08전 직장에서 '업무 몰입도 향상 켐페인'을 계획한다는 소식을 전해 들었다. 관행적으로 행해지는 야근이 직원의 자기계발,건강관리를 방해하고 창의력/역량 발전을 가로막기 때문에 근무시간 중 업무 몰입도 향상을 위한 켐페인이 필요하다는 것이었다. 개인적으로 인위적인 켐페인을 별로 좋아하지는 않지만 문제의식 자체엔 큰 공감을 표명하고 싶다. 살다 보면 주객이 전도되는 현상을 많이 만나게 되는데 직장생활에서 나타나는 대표적 주객전도 케이스 중 하나가 야근에 대한 암묵적 압박과 마지못한 수용이 아닐까 싶다. 직장에서 일을 하다 보면 아무리 정교하게 업무계획을 수립하고 기간별로 균등하게 배분한다고 해도 여러 가지 돌발적인 상황 등의 발생으로 초과 근무를 해야 하는 상황이 얼마든지 발생할 수 있기 마련이다. 하지만, 그날 해야 할 일을 모두 완수했는데도 부서장이 퇴근하지 않아서, 남들이 다 늦게까지 남아 있으니까, 일찍 퇴근하기 눈치 보여서 등의 이유로 야근을 한다면 그건 분명 주객이 전도된 상황이라고 생각한다. 공식적인 퇴근시간과 암묵적인 퇴근시간 간의 gap이 존재할 경우, 초과근무로 인한 업무 퍼포먼스 제고보다는 초과근무에 기반한 느슨한 시간관리, 몰입도 부족으로 인한 생산성 저하의 부작용이 나타날 가능성이 높다. 중요한 건 야근 자체가 아니라 업무 몰입도라고 생각한다. 조직원의 업무 몰입을 위해서는 야근 압박보다는 조직의 비전에 근거한 명확한 업무목표 부여와 그에 기반한 시의적절한 피드백이 필수적이다. 업무에 몰입하다 보면 더 나은 성과를 위해 야근도 할 수 있고 전문성 제고를 위해 퇴근 후 자기계발을 할 수도 있고 취미생활을 통해 창의력을 증진시킬 수도 있다. 자율적인 개인 시간 컨트롤에 의해 체력관리, 가정관리도 할 수 있는 것이고. 모든 산업이 지식화되고 있는 상황에서 기업 조직의 리더는 follower의 근무시간을 관리하기가 사실상 어렵다. 19세기 산업혁명 시절에나 통할 법한 테일러식 관리 마인드가 아직도 횡행하고 있다는 건 분명 넌센스다. 리더는 follower의 주목(attention)을 조직의 방향성과 업무 목표와 정렬시키고 고무할 수 있어야 한다. 조직원의 주목은 가장 중요함에도 불구하고 리더가 통제하기 가장 힘든 조직의 자산이다. 리더는 주목을 끌어내기 위한 맥락을 만들어 내고 자발적인 행동을 끌어내기 위한 시도를 할 수 있을 뿐이다. 직장을 기계로, 직원을 생산의 수동적 단위로 규정하고 경영자를 기계 관리자로 바라보는 프레드릭 테일러식 마인드는 이제 극복되어야 한다. 그런 기계적인 경영 모델 속에서 창의적인 혁신이 창발하기 어렵다. 리더는 기계를 관리하는 기술자가 아니라 인간의 마음을 고용하는 경영자여야 한다. 맹목적인 야근으로 소비되는 시간은 실험과 혁신을 위한 기회의 상실을 의미한다. 지속성 있는 object가 없는 social network service가 공허하듯이, 명확한 목표가 없는 초과 근무도 공허할 수 밖에 없다. 근무시간의 길고 짧음 보다는 follower's attention이 어디에 얼마만큼의 집중도로 향해지고 있는가에 더 주목하는 것이 타당하다. 바야흐로 주목 경제의 시대인 것이다. ^^ PS. 언젠가 아색기가에서 야근의 악순환에 대한 만화를 본 적이 있다. 악순환 플로우차트는 아래와 같이 전개된다. 과장된 면이 있긴 하지만 나름 핵심을 찌르고 있는 것 같다...  Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/718
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Attention을 데생하는 1인 미디어 - 마키디어 블로그 :: 2008/07/30 00:00
정보 폭주 시대를 살아가는 요즘, 소비자의 주목이 가장 희소한 자원으로 자리잡으면서 주목 경제 (Attention Economy)란 용어가 탄생하고 점점 인구에 회자되기 시작하고 있다. 이 분야의 구루는 Michael H. Goldhaber, Seth Goldstein 이다. 물론 잘 알려진 구루의 글과 생각을 통해 주목(관심) 경제에 대한 이해도를 높이는 것이 매우 중요하겠으나 실제 우리 주변에서 주목 경제를 어떻게 살아갈 것인가에 대한 힌트를 살펴 보는 것도 매우 의미가 있는 일이라 생각한다. 그래서 오늘은 블로고스피어에서 소비자,고객의 주목(Attention)이란 자원을 효율적으로 획득하고 관리하는 블로거 한 분을 소개하는 시간을 갖고 싶다. 특정 블로그에 대한 Attention은 여러 가지 형태의 웹 액션으로 표출되게 된다. 방문, RSS 구독, 댓글, 트랙백, 스크랩, 링크 참조 등과 같이 다양한 형태의 Attention 표현 방식이 존재한다. 마키디어의 마케팅 블로그를 운영하시는 마키디어님은 분명 Attention에 관한 탁월한 통찰력을 갖고 계심이 분명하다. 마키디어님의 Attention 획득/유지/확장 전략을 간단히 살펴 보면 아래와 같다.
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