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Ambient WOM의 시대 :: 2011/01/28 00:08
Survival of the simplest을 읽고 드는 생각.
우주만물을 지배하는 가장 강력한 알고리즘은 '복제'이다. 복제되지 않는 것은 존재하지 않는 것이다. 우리가 흔히 '창조'라 부르는 것들도 따지고 보면 고도화된 복제에 불과한 것들이다. 웹은 텍스트의 복제를 가속화시키고 있다. 예전에 책은 서점에나 있는 것이었다. 이젠 책은 더 이상 물리적 공간의 한계 속에 안주하지 않는다. 책에 있는 텍스트가 웹을 타고 흐르고, 웹의 텍스트가 모여서 책이 되기도 한다. 모든 것이 웹이 되어 가고 있듯이, 모든 것은 책이 되어 가고 있다. 책은 더 이상 종이책/전자책의 포맷 안에 갇혀 있지 않다. 물리적 시공간을 부유하고 버추얼 시공간을 가득 메우는 책. Ambient book의 시대다. 웹은 입소문의 복제를 가속화시키고 있다. 예전에 입소문은 사람들의 대화 공간에나 있는 것이었다. 이제 입소문은 더 이상 물리적 공간의 한계 속에 안주하지 않는다. 입소문이 웹을 타고 흐르고, 웹의 텍스트가 입소문이 되기도 한다. 모든 것이 웹이 되어 가고 있듯이, 모든 것은 입소문이 되어 가고 있다. 입소문은(WOM: word of mouth) 더 이상 물리적/가상 대화 공간이란 규격화된 포맷 안에 갇혀 있지 않다. 물리적 시공간을 부유하고 버추얼 시공간을 가득 메우는 입소문. Ambient WOM의 시대다. 복제되는 것이 생존한다. 강한 것이 생존하는 것이 아니라 복제되기 쉬운 것이 생존하는 것이다. 페이스북도 트위터도 텍스트와 입소문을 실어 나르는 웹 상의 일부 모듈에 불과하다. 페이스북과 트위터에 주목하지 말고 페이스북과 트위터의 성장을 가능케 하는 입소문의 존재감을 인식해야 한다. 태초에 입소문이 있었고 입소문은 끊임없이 자신의 복제를 지원해 줄 vehicle이 필요했을 뿐이다. 지금은 페이스북/트위터가 입소문의 운반자 역할을 매우 충실하게 수행하고 있다. ^^ PS. 관련 포스트 Survival of the simplest Ambient Book의 시대 복제, 알고리즘  Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1146
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유튭, 알고리즘 :: 2009/05/13 00:03
그 동안 유튜브 관련 포스팅을 제법 했던 것 같다. 이미 오래 전에 온라인 비디오 시장을 글로벌하게 석권한 유튜브는 프로페셔널, 아마추어 동영상이 조화롭게 공존하면서 이제 생활밀착형 Viral Entertainment 서비스가 되어가는 것 같다.
아래 동영상을 보면, 외국인들이 원더걸스 노바디 음악에 맞춰 춤을 춘다. 누가 이 동영상을 올렸나 궁금해서 아이디를 보니 'wondergirls'다. 클릭을 해보니 유튜브의 원더걸스 채널 페이지로 이동한다. 2009년 1월에 런칭했다고 한다. (http://www.youtube.com/user/wondergirls) 유튜브가 갖고 있는 강력한 Entertainment + Viral 속성은 유튜브를 Viral Marketing Medium으로 자연스럽게 진화시키고 있다. 원더걸스 음악의 중독성은 유튜브의 바이럴 파급력과 잘 어울린다. JYP 엔터테인먼트가 원더걸스 바이럴 마케팅을 어떻게 전개할 것인지를 지켜보는 재미가 꽤 쏠쏠할 것 같다. 한편, 유튜브에 원더걸스 채널이 런칭된 것을 보면서 이제 유튜브의 허브 알고리즘은 더욱 강화될 것 같다는 생각이 든다. 정제된 엔터테인먼트 컨텐츠들이 유튜브 안으로 편입되면 편입될 수록 유튜브의 컨텐츠 풀은 더욱 풍성해지고, 유저들의 유튜브 소비시간은 계속 증가할 것이다. 볼만한 것이 계속 많아지고 있는 유튜브. 음악, 드마라/영화, 스포츠, 공연, 바이럴 마케팅 말고도 유튜브에서 볼 수 있는 것들은 점점 다양해져만 간다. 카네기홀에서 유튜브 심포니 오케스트라가 열리고 (http://www.youtube.com/symphony) 버클리,스탠포드,MIT의 공개강의가 유튜브에 올라온다. (www.youtube.com/edu) 유튜브에는 없는 것이 없다. 웬만한 동영상은 다 검색되어 나온다. 개인적으로 프로복싱을 좋아하는데 국내외에서 일어났던 추억의 명승부를 유튜브에서 검색하면 거의 다 볼 수 있다. 최근에 열렸던 파퀴아오와 리키해튼 경기도 TV 중계 시청 타이밍을 놓쳐서 유튜브로 실컷 반복 시청했다. 수잔 보일의 동영상을 보면서 감동받고(수잔보일-브리튼스갓탤런트), 이은미의 '애인 있어요'를 부른 수많은 가수들의 가창력도 감상한다.(이범수-애인있어요) 유뷰브를 통해 풍부다양한 영상 소비 경험을 할 수 있다는 것. 유튜브는 이제 문화 커뮤니케이션 분야의 강점을 바탕으로 생활 속 깊숙이 침투하는 New Media Hub로 자리매김하고 있는 모습이다. Compete 데이터를 보니 유튜브는 UV에서 마이스페이스를 이미 크게 추월하고 있다. 유튜브는 대세다. ^^  PS. 관련 페이지 http://www.myspace.com/wondergirlsusa Sun-ye: http://twitter.com/WGsun Ye-eun: http://twitter.com/WGyenny Yoo-bin: http://twitter.com/WGyubin So-hee: http://twitter.com/WGsohee Sun-mi: http://twitter.com/WGmimi Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/833
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소문, 알고리즘 :: 2008/11/28 00:08
부제: 입소문 마케팅과 큰 바위 얼굴
The Word of Mouth Marketing Manifesto
입소문 마케팅에 대한 위의 글을 1년 만에 다시 읽으면서 문득 너새니얼 호손 (Nathaniel Hawthorne)의 단편소설 ‘큰 바위 얼굴’이 떠오른다. 어니스트란 소년은 어머니로부터 바위 언덕에 새겨진 큰 바위 얼굴을 닮은 사람이 태어나 장차 훌륭한 인물이 될 것이라는 전설을 듣게 된다. 어니스트는 자신도 그런 사람을 만나고 싶은 기대감과 함께 자신도 그런 사람처럼 되고 싶다는 소망을 갖고 진실하게 살아간다. 세월이 흐르고 흘러, 어니스트는 수많은 사람들을 만났지만 큰 바위 얼굴을 닮은 사람을 찾을 수가 없었다. 그런데 어느 날, 어니스트의 설교를 듣던 한 사람이 어니스트가 바로 ‘큰 바위 얼굴’이라고 소리친다.... 입소문은 마케팅이란 범주 안에 담기 힘든 그 무엇일 것이란 생각이 든다. 어떤 상품/서비스가 입소문을 탄다는 것은 인위적인 마케팅의 힘보다는 그 상품/서비스가 갖고 있는 가치가 고객의 마음을 움직이고 자연스럽게 사람의 입에서 사람의 입을 타면서 알려지고 존중받는 것이 아닌가 생각한다. 즉, Word of Mouth(입소문)은 상품/서비스가 고객의 마음을 얻기 위해 무던한 노력을 지속한 결과라고 생각한다. 마치 어니스트가 큰 바위 얼굴을 닮은 사람처럼 되기 위해 평생의 노력을 기울였던 것처럼 말이다. 좋은 상품/서비스가 되기 위한 노력의 결과가 입소문이지 입소문을 얻기 위한 마법의 방정식이 따로 존재하는 것은 아니다. UGC, Social Network Service를 통해 상품/서비스가 히트하는 과정.. 그건 인위적인 마케팅, 기획된 비즈니스가 아니라 상품/서비스 자체가 고객에게 유니크하고 가치 있게 다가가기 위한 뼈를 깎는 노력을 의미하는 것 같다.. 결국 유저의 마음 속에, 소셜 네트워크의 중심으로 들어가기 위해선 사람 마음을 움직여야 하는데 사람 마음을 가장 강력하게 움직이는 힘은 진실이다... 그래서 UGC, SNS는 검색에 비해 비즈니스적인 접근이 훨씬 어렵다. 유저 마음의 움직임에 기반하지 않는 인위적 마케팅의 한계는 클 수 밖에 없다. 상품/서비스를 UGC/SNS 플랫폼에 태우고 싶은 기업은 큰 바위 얼굴을 닮기 위해 일생을 보낸 어니스트의 진실한 자세를 배워야 할 것 같다...  PS 1. 관련 포스트: UGC, 수익이 왜 안나는가란 질문보단 수익모델 자체에 대한 질문이 필요하다. PS 2. 금번 포스트에 대한 자체 반론도 적어 보면.. 사실, 특정 상품/서비스의 경우, 갖고 있는 가치에 비해 인지도가 너무 낮아서 좀더 많이 알려져도 무방한 케이스가 있을 수 있다. 브랜딩이 가치에 정확히 비례해서 제고되는 것이 아니라는 점을 감안할 때, 적극적인 입소문 마케팅의 노력은 매우 중요하다. (음.. 가치 대비 인지도에 대한 냉정한 판단을 해볼 필요는 있을 것 같다.) PS 3. PS 2에 대한 대답을 적어 보면.. 그래도 역시 어니스트적인 접근이 중요하다. 실제 가치보다 입소문이 나지 않아 손해를 보고 있는 듯한 느낌이 들어 입소문 마케팅을 강화해서 인지도가 올라갔다고 가정하면, 결국 그 인지도와 신뢰에 부합하는 가치를 고객에게 제공해 주어야 한다. 결국 실제 가치 대비 인지도가 높아도, 높지 않아도 고객에게 최고의 가치를 제공하려는 노력을 먼저 하는게 맞다. Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/703
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