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시장조사의 주체 :: 2011/06/17 00:07
2011년, 지하철에서 소비자는 무엇을 하고 있을까?
'전설의에로팬더님'의 포스트를 보면서 드는 생각. 시장조사는 남이 한 것을 수동적으로 읽는 것이 아니다. 직접 내 자신이 발로 뛰면서 체득한 시장 현황을 나만의 통찰로 정리하는 것이다. 정형화된 틀로 작성된 시장조사 보고서는 작성되는 과정에서 통찰과 진실이 거세되기 마련이다. 겉만 번드르르한 시장조사 보고서를 백날 읽어봐야 소용없다. 차라리 하루라도 직접 발로 뛰면서 느낀 현장과 그에 대한 나만의 생각 정리가 훨씬 더 가치 있다. 세상 전체가 시장이 되어가고 있다. 즉, 우리의 일상이 시장으로 둘러 쌓여 있다는 것이다. 이런 상황에선 시장조사는 생활 속에서 걍 하면 된다. 윤기만 좔좔 흐르고 통찰은 박제된 시장조사 보고서 같은 것에 더 이상 의존하면 안 된다. 통찰이 박제되기 마련인 정형화된 시장조사엔 숨결이 없다. 그런 보고서는 그냥 심심풀이 오징어 땅콩 먹듯이 흘려 읽다가, 혹시라도 거기서 나만의 시장조사를 위한 키워드가 발견되면 바로 보고서를 팽개치고 나만의 시장조사를 시작하면 된다. 더 이상 시장조사를 전문기관(?)에 맡기면 안 된다. 직접 내 자신이 수행한 시장조사 결과가 차곡차곡 축적되어야 한다. 결국 나의 통찰은 내가 직접 수행한 나만의 시장조사에서 창발하기 마련이다. 시장조사의 주체는 '나'이지 시장조사기관이 아닌 것이다. 시장조사의 객체가 되는 순간 통찰은 축적되기 어렵다. ^^ PS. 관련 포스트 2011년, 지하철에서 소비자는 무엇을 하고 있을까? 시장 조사와 내 안의 인사이트 Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1210
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시장 조사와 내 안의 인사이트 :: 2011/04/06 00:06애플은 시장조사나 소비자 조사를 하지 않는 기업으로 유명하다. 스티브 잡스는 시장조사를 하지 않는 이유를 이렇게 설명했다. "그레이엄 벨이 전화기를 발명할 때 시장조사를 했는가? 나는 단지 혁신을 바랄 뿐이다." 시장/소비자 조사 자체가 나쁜 건 아니다. 문제는 조사 자체에 의존하려는 태도이다. 시장/소비자에 대한 처절한 관찰/고민이 충분히 선행되고 난 후 시장/소비자 조사를 하는 게 맞다. 단지 가벼운 참조용으로. 시장/소비자 조사를 하는 목적은 뭔가를 새로 알아내고 배우는데 있지 않다. 내가 평상시에 시장/소비자에 대한 관찰/고민을 충분히 했는가를 평가하기 위해 조사를 하는 것이다. 핵심은 조사가 아니라 내 안의 인사이트이다. 적절치 못한 목적은 철저히 수단으로 격하시켜야 한다. 시장조사를 목적으로 착각하고 살아왔던 지난 날들이 아쉽긴 하지만 이제라도 마켓 리서치란 개념을 제자리에 가져다 놓으려 한다. ^^ Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1180
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현재와 나, 그리고 스토리. :: 2010/12/24 00:04
세상엔 수많은 성공 스토리가 있다. 성공 스토리 속엔 성공하기 위한 비결이 그럴싸하게 포장되어 있다. 하지만 그건 대부분 결과론에 불과한 경우가 많다. 성공의 이유는 형식지로 구체화되지 않고 암묵지로 숨어 있기가 쉽다. 그럼에도 불구하고 세상엔 수많은 성공 비결이 형식지의 형태로 난무하고 있다.
'성공'이란 결과에 억지로 끼워 맞춰진 성공 방정식만 쳐다 보다간 성공에 대한 감 자체를 잃어버릴 가능성이 높다. 성공 스토리를 억지로 외면하고 자신만의 방식을 찾는 노력을 하는 것이 더 바람직할 수 있는 것이다. 아예, 성공이란 단어 자체를 나 자신만의 의미로 새롭게 정의하는 것이 필요할 수 있다. 자본주의는 'gap'을 먹고 살기 마련이다. 항상 욕망을 설정하고 그 욕망에 미달되는 사람들의 애타는 마음을 강타하는 상품을 유통시키고 시장을 키워간다. 현재와 이상적인 모습과의 gap에서 발생되는 tension이 자본주의와 시장을 작동시키는 원동력이다. 현재와 목표/이상 간의 갭을 인식하고 그 갭을 메우기 위해 노력하는 것은 멋진 일이다. 하지만, 현재 자체를 목표/이상으로 정의하고 현재에 이르기 위해 경험했던 모든 것들에 큰 의미와 가치를 부여하는 것도 나름 감미로운 일이다. 'gap'을 설정하고 그것을 메우는 과정 속에서 일궈내는 자아 실현의 의미 못지 않게 gap 자체를 생까고 '나'의 현재를 규정하는 암묵지적인 의미들을 잘 인식하고 그 속에서 나의 현재를 나만의 성공 방정식으로 정의할 수 있는 프레임을 창출할 수 있다면 그건 더욱 보람된 것일 수도 있다. 시장이 소비자를 현혹하기 위해 쏟아내는 겉만 번지르르한 성공 모델을 쿨하게 무시하고 나의 현재 자체를 하나의 스토리로 자신 있게 직조할 수 있다는 생각의 힘을 키워 나가야 한다. 나의 현재는 나만이 써나가는 'me' story 그 자체인 것이다. ^^ PS. 관련 포스트 정체성은 복제 대상이 아니다. Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1136
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