'스마트소비'에 해당되는 글 2건 |
||
real-time web의 늪 :: 2011/09/28 00:08언제부턴가 웹에 실시간이란 개념이 들어오기 시작했다. 그 동안 차분히 웹을 인덱싱 해오던 검색엔진들은 실시간 웹 컨텐츠의 느닷없는 폭주에 당황하기 시작했다. 스마트폰의 등장과 분절화된 컨텐츠 생산를 부담 없이 툭툭 웹에 올리게 만드는 트위터와 페이스북의 급성장으로 인해 real-time web은 웹 유저의 일상이 되어가고 있다. real-time web은 적시성이 뛰어나지만 사소성도 매우 뛰어나다. 적시에 필요한 정보를 얻을 수 있다는 강점과 사소한 컨텐츠가 끊임없이 생성/휘발되는 다이내믹스 속에 real-time web의 기회와 위험요인이 공존한다. real-time web을 소비하면서 사소한 컨텐츠의 늪에 빠진다면 리얼타임웹 소비의 최악 유형을 몸소 실천하는 것이다. 리얼타임웹은 철저히 hit & run 전략으로 소비해야 한다. 허구한날 리얼타임웹이 쏟아내는 컨텐츠 스트림에 뇌를 맡기면 뇌가 마비된다. real-time web 비즈니스는 '접속' 자체에 절대적 의미를 부여하려 애쓴다. 접속되어 있지 않다는 '불안감'은 리얼타임웹 비즈의 생존거점이다. 그 불안감을 통제하지 못하는 소비자는 리얼타임웹의 불안증폭 메커니즘에 농락당하는 마비된 뇌의 소유자다. 아래 포스트에서 적었듯이 '개방'이란 단어는 매우 모호하고 사악한(?^^) 개념이다. 사용자-정보 개방과 사업자 개방 (2010.10.20) 구글, 트위터, 페북 오픈의 핵심은 사업자-사업자 간 오픈이 아니다. 사용자-사용자, 정보-정보, 사용자-정보 간 오픈이 핵심이다. 사업자-사업자 간 개방에만 집중하는 건 너무 나이브하다. 비즈니스가 자선사업도 아니고 말이다. 그리고 사용자-정보 영역에서의 오픈도 무조건 여는 게 장땡이 아니라 열고 닫기의 온-오프 포트폴리오를 서비스 컨셉에 따라 최적화 시키는 것이 중요하다. 아직도 오픈에 대해 사업자-사업자 간 개방과 같은 유아적 마인드를 견지하고 있다면 매우 곤란하다. 정보는 유통되는 게 맞다. 하지만 비즈니스는 유통보단 개폐의 묘미가 발휘되는 게 자연스럽다. 아마 '개방' 못지 않게 모호/사악(^^)한 개념이 접속이 아닐까 싶다. '접속'이란 개념이 비즈니스 관점에서 소비자 뇌 마비를 통한 'attention 획득 & 수익 창출'을 의미하는 한 사업자들은 '접속'이란 단어를 최대한 아름답고 우아하게 포장해서 소비자들을 현혹시키고 싶어할 것이 분명하다. Smart Technology는 소비자들을 멍청하게 만드는 경향이 있다. 스마트 테크에 현혹당하면 안 된다. 스마트 테크가 주는 달콤한 사용자 경험 속에 숨어 있는 사악한 비즈니스 욕망을 간파하고 그 욕망을 역이용할 수 있어야 한다. real-time web의 늪을 직시하고 그 늪을 유린할 수 있는 스마트 소비를 한다는 것. 스마트 테크 시대를 살아가는 소비자들에게 주어지는 묵직한 숙제가 아닐 수 없다. ^^ PS. 관련 포스트 사용자-정보 개방과 사업자 개방 개방, 알고리즘  Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1251
|
||
스토리텔링은 뇌 현혹이다. :: 2011/09/23 00:03
아웃라이어의 핵심 포인트는, 적절한 운빨에 힘입어 어떤 분야에 1만시간 투자를 한 자들이 아웃라이어의 반열에 오른다는 것이다. 어찌보면 너무 뻔한 얘기다. 너무 뻔해서 허탈할 정도다. 아웃라이어의 교훈은 의외의 곳에 있다고 볼 수 있지 않을까? 너무도 뻔한 얘기를 뻔하지 않게 포장하는 능력. 싱거운 얘기를 진지한 듯한 얘기로 화장하는 능력. 스토리텔링의 핵심은 뻔한 것을 뻔하지 않게 패키징하는 능력이다. 뻔한 얘기를 뻔하지 않게 위장하는 능력. 드라마틱한 사례들을 뻔한 얘기에 결부시키면 뻔한 얘기는 그럴싸한 얘기로 둔갑할 수 있다. 사람은 번드르르한 이야기 전개에 취약하다. 흥미진진한 사례의 이야기 흐름을 따라가다 보면 사례의 흥미로움에 만족한 나머지 사례에 이어 자연스럽게 제시되는 아웃라이어 컨셉에 대해 그럴 듯 하다고 동조하게 되는 우(?^^)를 범하게 되는 것이다. 이야기를 좋아하는 인간 뇌의 특성을 충분히 이용하면 뻔한 얘기를 뻔하지 않은 얘기로 둔갑시킬 수 있는 것이다. 값싼 미끼상품으로 고객을 매장으로 유인한 후 매장에서 추가 소비를 유도하는 마케팅 기법과 유사하다고나 할까? 일단 무엇이든지 소비자의 흥미를 끌게 되면 다음 번 흥미를 이끌어내는데 훨씬 유리하다는 것. 책을 통해 얘기하고 싶은 핵심 주제가 싱겁고 빈약한 수준이라면 핵심 주제를 보필하는 다양한 현혹성 사례로 독자의 주의력을 흡입하고 현혹적인 스토리를 소비하느라 취약해진 소비자의 판단력에 싱겁고 빈약한 결론을 제시하여 그 결론을 일종의 무방비 상태로 받아들이게 하는 것. ^^ 말콤 글래드웰은 뛰어난 스토리텔러다. 그 현란한 상술에 아무 생각 없이 넘어가기 보다는 그의 상술 속에 숨어 있는 스토리텔링의 메커니즘을 이해하고 그 메커니즘을 역이용할 수 있는 스마트한 소비자의 태도를 날카롭게 갈고 다듬을 필요가 있겠다. 결국 스토리텔러는 뇌 현혹자이다. 얼마나 인간의 결함 많은 뇌구조에 자신의 스토리를 침투시킬 수 있는 가가 스토리텔링의 관건인 것이다. 하지만 뇌를 현혹하는 스토리텔링에 소비자들은 과감하게(?) 맞서야 한다. 현대는 스마트 소비의 시대니까. 우리는 Smart Consumer가 되어야 한다. ^^ PS. 관련 포스트 아웃라이어, 운빨과 1만시간 뺑이치기? Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1250
|
||||
