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언어의 이해 :: 2011/11/11 00:01
비즈니스북스의 이혜경님께서 보내주신 책이다. 책 제목으로 충분히 책 내용을 짐작할 수 있었다. 회사에서는 회사어로 소통해야 한다는 저자의 주장은 아래와 같이 10가지 유형의 회사어로 일목요연하게 정리가 되어 있다. 1. 긍정어 2. 세심어 3. 겸손어 4. 음성어 5. 조심어 6. 순차어 7. 정치어 8. 유희어 9. 공감어 10. 비전어 사람은 모두 자신만의 언어를 구사한다. 그래서 언어는 소통의 툴인 동시에 소통의 단절자이다. 자신만의 언어에 갇혀 사는 자와 타인의 언어를 이해하는 자 간의 소통 퀄리티 차는 매우 크다. 겸손과 공감은 비단 회사에서 뿐만 아니라 어떤 상황에서도 '언어'를 통한 소통의 원활한 작동을 가능케 하는 최고의 OS이다. 겸손/공감이란 OS를 장착하고 그것을 끊임없이 업그레이드시켜 나갈 수 있는 자는 자신이 처한 무수한 상황에 부합하는 최적의 언어들을 효과적으로 구사할 수 있는 진정한 언어인이라 할 수 있겠다. 겸손과 배려에서 긍정적인 태도, 사소한 것들을 세심하게 챙기는 모습, 오버하지 않는 신중함, 성과 극대화를 위한 네트워킹, 유희의 여유가 자연스럽게 나오게 되는 것이다. 언어는 이미 만들어져 있는 단어와 문법을 조합한 메시지를 단순히 주고 받는 과정에 불과한 것이 아니다. 언어는 삶에 대한 자신의 태도, 나 자신의 정체성을 표출하고 타인의 정체성을 담은 메시지에 반응하는 '존재의 커뮤니케이션', '삶의 커뮤니케이션'인 것이다. 자신을 낮추고 타인의 마음에 공감할 수 있는 능력은 '존재/삶의 능력' 그 이상도 그 이하도 아니니까. ^^ Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1281
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[카네기 인간관계론] 인간관계론, 비즈니스관계론 :: 2007/02/23 13:15
카네기 인간관계론의 심오함은 부디 인간관계에만 국한되지 않는다. 그대로 비즈니스관계론에 연결시킬 수 있다. 인간은 모두 '자신'만을 생각하고 '자신'에게만 관심을 쏟고 '자신'을 위해주는 사람에게 호의를 베풀기 마련인데 이는 비즈니스에서도 똑같이 적용된다. 고객은 모두 '자신'만을 생각하고 '자신'에게만 관심을 쏟고 '자신'을 위해주는 비즈니스에게 지갑을 열기 마련이다. 이 간단하지만 너무나 본질적인 진실을 직시할 수 있어야 한다. [독서] 카네기 인간관계론 :: 2007/01/17 22:39 한마디로 인간관계의 기본은 '자기'라는 틀을 벗는 것이다. 사람은 기본적으로 이기적이기 때문에 '자신'이라는 틀 안에서 생각하고 느끼고 행동하기 마련이다. 바로 그 한계 때문에 인간관계에서 문제,갈등이 발생하는 것이다. 카네기는 아주 쉬운 문체로 심오한 인간관계의 기본 원칙과 구체적인 방향을 제시한다. 다른 사람의 입장에 서서 그 사람의 생각과 니즈를 이해하고 그것을 배려할 수 있다면 한 차원 높은 삶을 살아갈 수 있다는 평범하지만 진정으로 깨닫고 실천하기는 너무 어려운 진리.. 그동안의 자기중심적인 생각,행동에서 벗어나 좀 더 타인을 이해하고 그 입장에 서서 다양한 시각과 관점을 배우고 다른 사람의 이익과 성공을 도와줄 수 있는 사람으로 성장해 가고 싶다. 정말 중요한 것을 배울 수 있었던 이 책을 항상 옆에 두고 되새겨 나가고 싶다. 카네기 인간관계론 (1) 인간관계의 3가지 기본 원칙 1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라 비난이나 비평, 불평하지 말라 Don't criticize, condemn or complain 2. 칭찬은 무쇠도 녹인다. 솔직하고 진지하게 칭찬하라 Give honest, sincere appreciation 3. 상대방의 입장에서 사물을 보라 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러 일으켜라 Arouse in the other person an eager want (2) 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법 1. 어느 곳에서나 환영받는 방법 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라 Become genuinely interested in other people 2. 첫 인상을 좋게 하는 간단한 방법 미소를 지어라 Smile 3. 상대방의 이름을 잘 기억하라 당사자들에겐 자신의 이름이 그 어떤 것보다 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라 Remember that a person's name is to that person the sweetest and most important sound in any language 4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라 Be a good listener Encourage others to talk about themselves 5. 사람들의 흥미를 끄는 방법 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라 Talk in terms of the other person's interests 6. 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다. Make the other person feel important and do it sincerely "인간의 가장 끈질긴 욕망은 인정받고 싶어한다는 것이다." 조로아스터, 공자, 노자, 석가모니, 힌두교의 성서, 예수 "남에게 대접받고자 하면 남을 대접하라." (3) 상대방을 설득하는 12가지 방법 1. 논쟁을 피하라 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다. The only way to get the best of an argument is to avoid it 2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법 상대방의 견해를 존중하라. 결코 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라 Show respect for the other person's opinions. Never say, "you're wrong." 3. 잘못했으면 솔직히 인정하라. 잘못을 저질렀으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라 If you are wrong, admit it quickly and emphatically 4. 꿀 한방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다 우호적인 태도로 말을 시작하라 Begin in a friendly way 5. 소크라테스의 비결을 활용하라 상대방이 당신의 말에 즉각 "네,네"라고 대답하게 하라 Get the other person saying "yes, yes" immediately 6. 불만을 해소하는 안전 밸브 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라 Let the other person do a great deal of the talking 7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라 Let the other person feel that the idea is his or hers 8. 기적을 일으키는 방법 상대박의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라 Try honestly to see things from the other person's point of view 9. 모든 사람이 원하는 것 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라 Be sympathetic with the other person's ideas and desires 10. 모든 사람이 좋아하는 호소법 보다 고매한 동기에 호소하라 Appeal to the nobler motives 11. 쇼맨십을 발휘하라 당신의 생각을 극적으로 표현하라 Dramatize your ideas 12. 모든 방법이 소용 없을 때 사용하는 방법 도전 의욕을 불러일으켜라 Throw down a challenge (4) 리더가 되는 9가지 방법 1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라 칭찬과 감사의 말로 시작하라 Begin with praise and honest appreciation 2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법 잘못을 간접적으로 알게 하라 Call attention to peoples' mistakes indirectly 3. 자신의 실수를 먼저 이야기하라 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라 Talk about your own mistakes before criticizing the other person 4. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라 Ask questions instead of giving direct orders 5. 상대방의 체면을 세워주어라 상대방의 체면을 세워주어라 Let the other person save face 6. 사람들을 성공으로 이끄는 법 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라. 동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이 하라 Praise the slightset improvement and praise every improvement. Be "hearty in your approbation and lavish in your praise" 7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라 Give the other person a fine reputation to live up to 8. 실수는 고치기 쉽다 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라 Use encouragement. Make the fault seem easy to correct 9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라 Make the other person happy about doing the thing you suggest Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/114
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나에게 쓰는 편지 :: 2007/01/19 02:12얼마전에 배려란 책을 읽었습니다. 성공이란 상대가 원하는 것을 충실하게 주다 보면 자연스럽게 돌아오는 대가라는 사상을 갖고 있는 마음을 훈훈하게 하는 책입니다. 상대의 관점에서 바라볼 줄 알고 상대의 입장을 배려해 주는 마음이 결국 나에게 득이 되어 돌아온다는 내용에 깨닫는 바가 많았습니다. 하지만 인생에 배려만 존재하진 않는다고 생각해서 그것과 반대편의 생각을 펼치는 또 하나의 책을 지금 읽고 있습니다. 페페로니 전략이란 책인데, 성공을 위해 자신의 아이디어를 끝까지 관철시킬 수 있는 건강한 공격성을 기르는 방법을 가르치는 책입니다. 제가 가장 존경하는 마키아벨리, 조조 선생님의 사상과 다소 차이는 있지만 상당히 유사한 점이 많이 보입니다. 본격적인 마키아벨리즘을 다룬 책으로는 로버트 그린의 The 48 laws of power, The 33 strategies of war가 있습니다. 저는 그 두 책을 읽고 전율에 가까운 충격적 깨달음을 얻은 바 있습니다. 마키아벨리의 군주론을 현대적으로 재해석하고 발전시킨 최고의 책들이었습니다. 항상 옆에 두고 그 가르침을 음미하면서 살아가고자 합니다. 결국, 인간은 늑대와 양의 모습을 모두 갖고 태어났다고 생각합니다. 태생적으로 이중적이라는 거죠. 그것도 극단의 특성을 모두 갖고 있는...
조직 내에서 우리는 두가지 얼굴을 갖고 살아가야 한다고 생각합니다. 선의를 가진 남을 배려하는 따뜻한 마음과 함께 악의를 가진 남을 이용하고 짓밟을 줄 알거나 최소한 악의를 가진 남으로부터 공격을 당하지 않을 줄 아는 지혜가 우리에겐 모두 필요합니다. 저에게 항상 지치지 않고 활활 타오르는 열정을 보여 주시기 바랍니다. 열정이 없는 사람은 사람이 아닙니다. 단지 나약한 유전자들로 구성된 단순 유전자 집합소에 불과합니다. 나에게 태생적으로 부여된 유전자의 속성을 바꿀 수 있는 열정이 있어야 비로소 유전자들의 집합소의 개념을 뛰어 넘는 유니크한 나 자신이 될 수 있다고 생각합니다. 저에게 당신의 열정을 보여 주십시오. 제가 가장 원하는 것은 당신의 열정입니다. Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/53
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