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욕구, 알고리즘 :: 2009/09/09 00:09
지난 5월에 에고이즘님으로부터 2권의 책 선물을 받은 바 있다. (마이크로 소사이어티, 딜리셔스 샌드위치) 최근에 2권의 책 선물을 또 받았다. (더 링크, 협상의 10계명) 지난 3월에 '유쾌한 승부'라는 책을 읽고 협상, 알고리즘이란 포스팅을 한 적이 있다. '유쾌한 승부'에는 아래와 같이 position, interest란 개념이 나온다. 협상 당사자 간의 position 차이를 극복하기 위해선 position의 기저에 존재하는 interest 차원에서 쌍방을 만족시키는 해결책을 도출해야 한다는 얘기였다. 협상은 표면적으로는 입장(position)과 입장이 교류하면서 전개되지만 이면에선 이해와 이해 간의 계산이 치열하게 교차하기 마련이다. 나의 이해(interest)와 상대방의 이해를 한 덩어리로 간주하고 양 쪽의 이해를 관통하는 가치를 창의적으로 만들어낼 수 있어야 한다. 제공하는 쪽의 비용이 제공받는 쪽의 가치와 동일하지 않다는 것이 키 포인트이다. 적은 비용으로 큰 가치를 제공할 수 있는 레버리지 효과를 창출할 수 있는가에 창의적 협상의 성패가 달려 있다. 협상 테이블을 사이에 놓고 마주 보고 있는 당사자 간에 흐르는 정보의 비대칭 자기장, 가치의 비대칭 자기장을 민감하게 읽어낼 수 있는가가 핵심이다. 창의와 혁신은 비대칭 구조를 능수능란하게 요리(arbitraging/leveraging)할 때 탄생하는 것인가 보다. ^^
협상을 이해하는데 있어 가장 중요한 것은 '사람은 요구(position)를 만족시키기 위해 요구하는 것이 아니라 욕구(interest)를 만족시키기 위해 요구한다는 점이다. 요구는 욕구의 대리인이고 주인은 결국 욕구인 셈이다. 기억해야 할 것은 상대방에게 중요한 것은 요구가 아니라 욕구라는 점이다.
창의적 의사결정을 이끌어내는 통합적 사고의 원리는 다음과 같다. → 상반되는 두 아이디어 사이의 긴장을 건설적으로 이용하여 하나를 선택하느라 다른 하나를 버리는 양자택일 방식 대신 두 아이디어의 요소를 모두 포함하면서도 각 아이디어보다 뛰어난 새로운 아이디어를 만들어 창의적으로 긴장을 해소하는 능력.
협상, 알고리즘 창의적 의사결정 Algorithm = Opposable Mind (생각이 차이를 만든다) 관계, 알고리즘 본질, 알고리즘 Ego vs Ego → We (카네기 인간관계론을 다시 읽으며)  Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/910
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리더십은 직원들 안에 잠자고 있는 거인을 깨우는 것이다. :: 2007/05/19 00:01깨우기와 self-managing을 연결시키면 결국 아래와 같이 정리가 된다. "리더십은 영향력에 관한 것이다. 뛰어난 리더는 직원 안에 내재하는 managing 능력을 일깨워서 직원들이 스스로를 manage하게 도와준다. 또한 직원들 안에 잠재하고 있는 다양한 능력을 밖으로 꺼낼 수 있게 해준다. 그리고 직원들이 이미 갖고 있는 문제 해결 능력을 다양한 경로를 통해 발현시킬 수 있게 해준다. 결국 리더는 스스로 하는 것은 아무 것도 없고 단지 직원들 안에 잠자고 있는 거인을 깨우는 역할만 하면 된다. 창조, 성취, 치유는 모두 내 안에 잠자고 있다. 난 단지 그걸 깨우면 된다. :: 2007/05/18 00:01 미켈란젤로는 '조각'을 대리석 안에 갇힌 인물을 해방시키는 것으로 정의한다. 엔서니 라빈스는 '성공'을 자신 안에 잠든 거인을 깨우는 것으로 정의한다. 글래디스 테일러 멕게리는 '의사'를 환자 내면에 있는 의사를 깨워서 스스로를 치유케하는 자로 정의한다. 결국 창조, 성취, 치유는 모두 내 안에 있는 무엇인가를 작동시켜서 그것을 밖으로 끄집어 내거나 스스로 문제를 해결하는 것이란 얘긴데... 답은 이미 내 안에 있고 그 답을 찾기만 하면 된다는 얘기다. 그래서 내 자신을 잘 아는 것이 중요한 것 같다. 최고의 managing은 managing을 하지 않는 것이다 :: 2007/04/21 00:03 How to Become Your Own Boss 직원들이 스스로 self-management를 할 수 있는 workplace의 생산성,업무만족도는 당연히 높을 수 밖에 없을 것이다. 하지만, self-management는 그리 쉬운 개념이 아니다. 느슨한 control은 chaos/laziness를 낳게 되고 너무 강한 control은 dictatorship을 낳게 된다. Good Manager는 balancing의 예술을 발휘해야 한다. Judith Sills는 Clear goal, Loose reins을 제안하고 있다. 즉, 확실한 goal을 부여하고 what to do를 명확히 제시하되 how to do는 스스로 풀어가게 해주는 것이 바람직하다는 것이다. 또한, goal에 대해서 boss와 direct report간의 충분한 협의와 조정을 지속하면 더욱 좋다고 주장하고 있다. 상당히 공감이 가는 내용이다. 특히, knowledge worker의 비중이 높은 회사에선 Clear goal, Loose reins의 방법론이 매우 효과적일 가능성이 높다. 그동안 managing을 해오면서 어렴풋이 생각하고 있던 개념을 'How to become your own boss' 컬럼을 읽으면서 구체적으로 정리했다고 생각한다. "Direct report가 self-managing을 할 수 있게 해주는 boss가 최고의 manager이다. 최고의 managing은 managing을 하지 않는 것이다." Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/267
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