'고객만족'에 해당되는 글 2건 |
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The Truth About Download Time :: 2007/02/01 00:03The Truth About Download Time 의미있는 실험결과다. Actual download time과 perceived speed간의 상관관계가 없다. Perceived download time과 task success간의 상관관계가 높다. Actual download time과 task success간의 상관관계가 없다. 결국, Site가 실제로 빨라서 빠르다고 느끼는 것이 아니라 유저가 자신이 원하는 task 수행에 성공했을 때 사이트가 빠르다고 느낀다는 것이다. 결국 Actual download time을 빠르게 해야 한다는 강박관념에서 벗어나 Task success 확률을 높이는 것에 focus해야 한다는 것이다. 유저의 니즈에 집중하자... 우리가 지금까지 가져왔던 가설, 강박관념들을 유저관점에서 전면 재조정해야 할 것 같다. Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/89
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Unfolding the Fold :: 2007/01/21 00:25Unfolding the Fold '스크롤 위'를 의미하는 'Above the fold'... 정말 UIE 다큐먼트에서 지겹도록 본 문구이다.
그만큼 'Above the fold'에 대한 믿음과 강박관념은 오랜세월 웹스피어를 지배해 왔다. 저자는 'Fold는 과연 존재하는가?'라는 질문을 던지고 리서치를 통해 결론을 도출하고 있다.
Three-Click Rule과 비슷한 스토리인 것 같다. 중요한 건 'Above the fold'가 아니라 fold 위이건 fold 아래이건 유저가 만족할 수 있는 컨텐츠를 갖고 있느냐 없느냐라는 거... 역시 강박관념보다 중요한 건 유저 니즈를 얼마나 잘 이해하고 그에 부합하느냐 여부인 것 같다. Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/62
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