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로봇, 알고리즘 :: 2009/05/29 00:09
Gary Hamel의 '경영의 미래'를 전부 다 읽었다. 당초 책을 구입할 때는 목차와 주요 페이지만 슬쩍 보고 책을 덮을 생각이었는데 읽다가 저자의 흐름에 말렸는지 결국 쭉 다 읽어 버리고 말았다. ^^ Gary Hamel이 '경영의 미래'에서 경영혁신의 사례로 언급한 홀푸드와 고어의 경영혁신 모델의 작동 알고리즘은 아래와 같다. 홀푸드의 경영혁신 모델  고어의 경영혁신 모델  위 두 모델은 상당히 비슷한 작동 방식을 갖고 있다. 창업자의 인간과 경영에 대한 철학이 경영모델의 근간이 되어 피드백 루프를 타고 계속 순환적으로 흐른다는 것이다. 프레드릭 테일러의 과학적 관리이론에 의한 노동생산성 극대화 지향과 인간을 기계로 간주하고 인간을 전문화/표준화된 업무 프레임 속에서 고효율(?) 노동을 반복하게 하고 이를 관리/감독하는 경영방식이 오랜 세월 지속되고 있는 상황에서 홀푸드와 고어는 테일러리즘과 상충하는 경영관을 갖고 있다. 홀푸드와 고어는 모든 직원이 주인의식을 갖고 창의적으로 사고/행동할 수 있는 혁신가로서의 잠재력을 갖고 있다는 인간관을 갖고 있다. 그리고 계층구조, 관리자라는 개념을 살짝 무시하고 직원 간의 긴밀한 네트워크 구조, 상위 관리자의 감독을 받지 않고 스스로 자신을 관리하는 능동적 구성원을 선호한다. 구성원에게 권한을 최대한 부여하고 그 권한에 걸맞는 책임을 선물로 제공한다. 상위 관리자의 수직적 평가보다는 동료 간의 수평적 평가에 큰 의미를 부여한다. 부여된 권한과 책임, 동료 압박에 의해 모든 구성원은 프로페셔널로서의 자존심을 걸고 좋은 성과를 내기 위해 최선을 다한다. 이런 과정 속에서 모두가 인정하는 능력 있는 구성원은 자연스럽게 리더로 성장하고, 리더 그룹은 자신의 직함/권한과 같은 허울보다는 능력/지식에 더 신경을 많이 쓰고 follower group에게 좋은 영향을 줄 수 있기 위해 노력한다. Gary Hamel은 '경영의 미래' 서문에서 이렇게 말한다. "당신의 회사는 누가 경영하는가? 당신은 아마 CEO나 임원, 중간 관리자를 비롯한 우리 모두가 회사를 경영하고 있다고 답하고 싶을 것이다. 당신 말이 맞다. 하지만 그것만이 전부는 아니다. 넓은 범위에서 보면, 당신 회사는 현재 20세기 초반에 경영법칙을 창안한 이론가나 사업가에 의해 운영되고 있다." 인간과 경영을 어떻게 바라보는가? 이 질문에 대답하는 과정 속에서 경영철학이 형성되게 되고 경영모델이 탄생되기 마련이다. 근데.. 이런 질문을 진지하게 하고 있는 경영자가 과연 몇 명이나 될까? ^^ 의외로 많은 기업들이 20세기 초반에 경영법칙을 창안/실행한 프레드릭 테일러와 헨리포드의 기계주의적 인간/경영관의 영향을 크게 받고 있는 것 같다. 이건 가히 경영의 Commoditization이라 할 수 있겠다. 테일러/포드의 경영철학에 기반한 '인간을 기계로 간주하는 과학적으로(?^^) 전문화/표준화된 경영'이 미국을 중심으로 전 세계에 배포되고 있는 것이다. 경영자들은 자신의 의지로 경영하고 있다고 생각할 수 있겠으나 실상은 테일러/포드의 경영철학에 의해 처절하게 원격 조종을 당하고 있다고나 할까. ^^ 테일러/포드의 기계주의적 경영관은 참 강력하다. 인간을 뇌가 없고 손발만 있는 기계로 간주하면 참 경영하기 편하고 만족스럽기 때문이다. (숫자, 알고리즘) 복잡한 인간의 마음을 배제했으니 얼마나 관리하기 편하고 심플하겠는가.. 인간의 노동을 철저하게 측량하고 세분화시키고 정교하게 관리를 하니 마치 모든 정보가 경영자 손 안에 있고 모든 것을 통제하고 지배한다는 만족감에 젖어들 수 밖에 없는 것이다. 그러니 테일러리즘의 한계가 점점 자명해지고 있는 요즘에도 마약과 같은 테일러리즘에서 벗어나기가 어려운 것이다. 뭐, 테일러 교주의 가르침을 굳게 믿고 경영 전파를 하는 로봇 전도사들이 전 세계에서 파워풀한 활동을 전개하고 있는 상황 속에서 홀푸드와 고어의 경영 사례는 정말 큰 감동을 준다. 로봇이 아닌 인간이 경영하는 회사라서 말이다. 강력한 생물 유전자가 인간의 사고와 행동을 원격 조종하는 것처럼 강력한 경영 유전자가 경영자의 사고와 행동을 원격 조종하는 상황 테일러의 원격조종을 받는 로봇으로 살아가는 게 참 편하다는 것은 인정할 수 밖에 없으나 유통기한이 넘 지난 사상이 아직도 심하게 횡행하고 있는 걸 보는 기분은 그리 유쾌하진 않다. 그런 상황 속에서 Commoditization 되지 않은 살아 숨쉬는 경영철학을 만나는 기쁨은 나름 크다. 로봇 경영자와 로봇 경영자에게 조종당하는 기계 구성원에겐 경영의 미래가 없다. 경영의 미래는 인간 경영자와 인간 구성원에게 있다. ^^  Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/840
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리더, 알고리즘 :: 2009/05/22 00:02 'W. L. Gore & Associates'는 포춘지가 선정한 일하고 싶은 100대 기업 순위에 매년 최상위권에 단골로 등장한다. 회사 이름이 매우 인상적이다. "빌 고어와 동료들".. 1986년에 세상을 떠난 창업자 빌 고어의 경영철학이 여전히 살아 숨쉬고 있는 사명이다. 빌 고어는 듀폰에서 17년간의 연구원 생활을 마치고 1958년에 Gore를 설립했다. 빌 고어의 경영철학은 Y이론에 바탕을 두고 있다. Y이론은 인간이 일에서 의미를 찾아내고 스스로 문제를 해결하는 동기가 있다고 간주한다. 회사의 모든 직원들을 혁신가로 성장시킬 수 있는 조직. 직원들이 직함/권위에 주눅들지 않고 전문분야에 함몰되지 않으면서 유연하게 사고/행동하면서 창의적 아이디어를 방해 받지 않고 발전시켜 나갈 수 있는 조직. 빌 고어는 그 당시 유행하던 경영 관행에 정면으로 도전하면서 혁신적인 경영철학을 실행으로 옮겼고 50년이 지난 지금도 Gore의 경영 프랙티스는 여전히 시대를 앞서고 있다. 구글 페이지랭크.. Social Search의 정수
구글의 페이지랭크 알고리즘은 웹페이지의 중요도를 측정하기 위한 탁월한 방법을 제시한다. 특정 웹페이지의 페이지랭크는 자신을 참조하는 백링크의 개수와 해당 백링크가 걸려있는 페이지의 페이지랭크를 통해 결정된다. 백링크가 많을수록 페이지랭크가 올라가고 백링크 페이지의 페이지랭크가 클수록 페이지랭크가 올라간다. 즉, 링크 참조를 많이 받는 페이지로부터 링크 참조를 많이 받으면 페이지랭크가 높아지게 되는 자기 순환적인 로직을 갖고 있다. (관심을 많이 받는 페이지로부터 많은 관심을 받을 수록 중요한 페이지로 평가하는 로직) 정말 웹이라는 네트워크에서 잘 통할 수 밖에 없는 복잡계스러운 로직이라 할 수 있겠다.
PS. 위 그림은 Gary Hamel의 '경영의 미래(The Future of Management)' 제5장 '혁신 민주주의를 확립하다(Building an Innovation Democracy)'에 등장하는 W. L. Gore & Associates의 경영혁신 사례를 보고 받은 감동을 파워포인트 슬라이드로 옮겨본 것이다. ^^ Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/835
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경혁, 알고리즘 :: 2009/05/15 00:05 오랜 세월 같은 방식으로 경쟁해 오던 1980년대 슈퍼마켓 산업에 혁신적인 기업이 홀연히 등장했다. 홀푸드마켓(Whole Foods Market)이다. Whole Foods는 단순하고 강력한 전제에 기반한 경영 모델을 갖고 있다. "고객들은 몸과 환경에 좋고 맛있는 음식들에 기꺼이 높은 가격을 지불할 것이다"라는 믿음은 홀푸드 경영 모델의 근간을 이룬다. "Whole Foods/People/Planet"이란 심플한 미션 속에 홀푸드의 지향점이 고스란히 녹아 있다. 최고의 품질과 사람을 중시하고 자연을 보호하고자 하는 홀푸드의 경영혁신 모델은 아래와 같이 작동한다. 개방과 책임과 권한이 서로 톱니바퀴처럼 유기적으로 맞물려 돌아가면서 놀라운 성과를 창출하는 시스템이다. 이거 빤히 들여다 보이면서도 선뜻 따라 하기 어려운 거다. 알고도 모방하기 어려운 경영혁신 모델은 정녕 아름답고 우아하다. 경영혁신 모델을 구성하는 하나하나의 모듈들이 비즈니스에 대한 최고 경영자의 철학을 담고 있고 모든 구성원들이 그것에 공감하고 행동하면서 철학은 더욱 강화된다. 이런 모델을 보면서 어떻게 따라 할 것인가를 고민하기 보다는 나에게는, 우리 회사에는 과연 무슨 경영 철학이 존재하는가에 대한 본원적인 질문을 먼저 던져봐야 할 것 같다.
PS. 위 그림은 Gary Hamel의 '경영의 미래(The Future of Management)' 제4장 '목적에 충실한 커뮤니티를 만들다(Creating a Community of Purpose)'에 등장하는 Whole Foods Market의 경영혁신 사례를 보고 받은 감동을 파워포인트 슬라이드로 옮겨본 것이다. ^^
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