Read & Lead

전략, 알고리즘

(buckshot) — Wed, 07 Jan 2009 00:07:00 +0900

Starbucks Identity - Commoditization과의 전쟁
분화, 알고리즘

상품과 서비스는 태어나는 순간부터 죽는 그 순간까지 엔트로피의 법칙과도 같은 commodity化의 압박을 지속적으로 받고 그것에 응전하면서 살아가게 된다. commodity化의 동력은 복제 본능이다. 인간을 구성하는 DNA에 내재한 강력한 복제 알고리즘은 상품과 서비스를 유니크한 상태로 가만히 내버려 두질 않는다. 또한, 복제 본능 못지 않게 강력한 알고리즘인 분화 본능은 commoditization의 늪 속에서 소모적인 전쟁을 탈피하고 상큼한 공간 속에서 보다 생산적인 게임을 시작하고자 하는 새로운 종의 탄생과 발전을 가능케 한다.

복제 본능과 분화 본능.. 그 사이에 '전략'이 존재한다.

전략.. 누구와 경쟁할 것인가를 명확히 하는 것이 매우 중요하다. 전쟁터는 엄청 넓고 싸울 상대는 넘 많다. 반면, 자원은 턱없이 유한하다. 가진 자원 중에 가장 강력한 무기가 무엇인지 인지하고 그 무기가 잘 들을만한 배틀필드를 신중하게 선택할 필요가 있다. 적을 명확히 정의하는 것은 나를 명확히 정의한다는 것의 다른 표현이다. 나를 직시하고 내가 누구인가를 알아가는 과정 속에서 내가 전쟁과 경쟁을 전개할 공간이 정의된다.

가진 자원과 제공할 가치의 복제 용이성에 대한 점검은 가히 필수적이라 할 수 있다. 태생적으로 복제 친화적인 정보와 지식의 영향력이 커지고 있는 상황에선 복제는 점점 거역할 수 없는 대세가 되어가고 있다. 모든 것은 복제되기 마련이다. 무엇이 복제 가능하고 무엇이 복제 불가인지에 대한 명확한 이해가 중요하다. 복제 불가 영역을 많이 확보할 수록 전략의 수립과 실행은 용이할 수 밖에 없다.

전략은 'how to be unique'에 대한 이야기이다. UNIQUE는 복제의 대상이다. Better Than Free 아티클에서 소개하는 Kevin Kelly의 COPY에 대한 어젠더 세팅은 분명 주목할 만한 가치가 있다.

When copies are super abundant, they become worthless.
When copies are super abundant, stuff that can't be copied becomes scarce and valuable.
When copies are free, you need to sell things that can not be copied.
Well, what can't be copied?

전략은 결국 '어떤 시공간을 어떻게 점유할 것인가'의 문제라고 생각한다. "언제 어디에 있을 것인가?" 일반적으로 누구 만날 약속을 할 때 챙기게 되는 이 질문이 '전략'에선 매우 중요하다. "언제 어디에 있어야 유니크하게 보일 수 있는가?" 명확하게 정의한 시공간에 유니크한 모습으로 존재하고 있어야 고객의 주목을 만날 수 있는 것이다.

분화에 의한 차별화, 선택, 증식.. 또 다시 분화에 의한 차별화, 선택, 증식.. 새로운 곳에서 유니크하게 살아가고 싶은 꿈이 차별화를 낳는다. 전략은 차별화를 지향한다. 전략은 진화 알고리즘이 그려내는 무한 루프 속에서 생장/소멸을 반복하는 일종의 꿈인지도 모른다. ^^

PS. 전략에 관한 마이클 포터의 커멘트는 언제 보아도 깔끔하다.

중개, 알고리즘

(buckshot) — Mon, 05 Jan 2009 00:05:00 +0900

아쉬움 경제 - Two Sided Market 포스트에서 촉매기업과 양면시장에 대한 간단한 소개를 한 바 있다. 촉매기업은 서로가 서로를 필요로 하지만 직접 일일이 만나기 힘든 2개의 다른 집단을 발견한 뒤, 둘을 효과적으로 연결시켜주는 일을 업으로 삼는 기업을 의미한다. 유저들에게 잘 알려진 플레이어인 네이버, 구글, 이베이, G마켓을 대표적인 Two Sided Market (양면시장)에서의 촉매기업으로 볼 수 있다.

아쉬움 경제에 대한 포스팅 이후로 양면시장에 대해 계속 관심을 갖고 관련 정보를 탐색하곤 했다. 최근엔 하버드 비즈니스 리뷰 11월호에 실린 What Is a Free Customer Worth? 아티클을 슬쩍 훑어 보았다. 이 아티클은 양면시장의 free customer(buyer/audience)의 가치에 대한 모델링 결과를 보여주면서 양면시장에선 Paying customer(seller/advertiser)만 중요한 게 아니라 Free customer(buyer/audience)의 가치가 꽤 높다고 결론 내리고 있다. 같은 사이드(buyer/audience)를 끌어 모으는 Direct Network Effect도 크고 다른 사이드(seller/advertiser)에 대한 Indirect Network Effect도 크고.. 뭐 당연한 얘기가 아닐까 싶긴 한데 학구적으로 쭉 풀어주니 정리가 되는 느낌은 있었다. Pricing strategy에 대해서도 살짝 언급하고 있는데 초기에 이익 극대화하기 위해 강한 가격으로 가다 나중에 경쟁에 지쳐 가격을 깎아주는 Skimming strategy나 계속 가격을 일관되게 가져가는 Constant strategy보단 론칭 초반에 깎아 주고 나중에 가격을 올리는 Penetration strategy가 가장 좋다고 얘기하고 있다.

음.. 뭐 그닥 느낌이 오지 않는다. 용어만 번들번들 거리기만 하고 확 시선을 잡아 끄는 뭔가가 좀 빠진 듯한 느낌이다. 양면시장에 대한 쿨한 아티클이 뭐 없을까 하는 생각이 들던 차에..

mepay님의 포스트를 보게 되었다.

"도토리속 참나무 2009 새로운 비즈니스 모델"

mepay님 포스트를 보면서 이런 생각이 든다. 굳이 해외 아티클을 서투른 영어 실력으로 힘겹게 꾸역꾸역 읽어 가느니 mepay님의 뉴 비즈니스 모델에 대한 포스트를 보고 소감을 적는 것이 훨씬 더 유익하고 효과적이다라는.. ^^

mepay님의 New BM 기획안은 아래와 같은 구조를 갖고 있다. (내가 이해한 부분을 임의로 그린 것이어서 mepay님의 생각과 차이가 있을 수 있다)

기존의 농산물 시장에서 먹거리 소비자와 농산물 생산자가 갖고 있는 아쉬움을 촉매제 역할로 멋지게 해소해 주는 비즈니스 모델이고 시장 외곽에 잠재하고 있던 레시피 블로거들의 매개적 가치를 비즈니스 모델로 맛깔스럽게 녹인 모습이다. 소비자, 생산자, 블로거의 아쉬움을 해소해 주는 촉매 모델. 양면시장이 아니라 삼면시장(Three-Sided Market)에 관한 쿨한 스토리 텔링이라 할 수 있겠다.

촉매기업, 양면시장에 대한 관심을 갖고 있던 차에 mepay님의 비즈니스 모델에 대한 이야기를 접하니 머리가 맑아지는 느낌이 든다. 물론 실행 관점에서 쉽지 않을 것으로 보이는 부분들도 눈에 띄긴 하지만 mepay님께서 원체 강한 실행력을 겸비한 분이라서 아마 좋은 솔루션을 도출하시지 않을까 예상해 본다.

HBR에서 양면시장에 대해 정리한 아티클을 종종 보았지만 mepay님의 기획서만큼의 인상은 받지 못했던 같다. 혁신, 알고리즘 포스트에 이어 다시 한 번 HBR보다 참신한 토종 사례를 포스팅하는 즐거움을 맛보게 되었네. ^^

기원, 알고리즘

(buckshot) — Fri, 02 Jan 2009 00:02:00 +0900

2009년 새해를 맞이하는 첫 번째 포스트이다.

2009년의 첫 번째 포스트를 적으면서 생각은 문득 블로그를 처음 시작하던 시점을 향한다. 내 블로그의 최초 포스트는 바로 아래 글이다.

나는 읽는다. 고로 나는 존재한다 (2006년 12월4일)

위 포스트에서도 적었듯이, 내 생각의 폭과 깊이를 더하고 혼자만의 생각의 한계에 갇히지 않고 나와 비슷하거나 다른 생각을 하는 사람들과의 소통을 통해 더 좋은 생각을 하는 사람, 더 좋은 행동을 하는 사람이 되고 싶어서 블로깅을 시작했었다.

처음 뭔가를 시작할 때는 강한 필요와 동기를 갖고 있기 마련이다. 하지만, 시간이 흐르면 흐를수록 처음에 가졌던 동기와 이유는 점점 흐릿해지기 마련이다. 결국, 목적 자체를 잊어 버리고 행위 자체에만 치중하게 될 가능성이 매우 커지게 된다. 블로깅을 시작한지 2년이 지난 지금, 다시 한 번 초심을 되짚어 보고 초심을 되찾거나 초심을 발전시킬 수 있는 시간을 가져볼 필요가 있다고 판단했기에 나의 최초 포스트를 다시 읽어보았는데 다행히 처음 가졌던 블로깅의 이유는 여전히 유지되고 있는 것 같다.

과거를, 기원을 다시 방문하고 리뷰하는 행위 속에서 나는 중심을 잡고 뿌리를 확인한다. 계속 성장하기 위해선 뿌리가 튼튼해야 한다. 내 블로깅의 기원은 2006년 12월이다. 그 시점으로 돌아가서 앞으로의 블로깅을 위한 에너지를 얻는 오늘이 즐겁다. 앞으로도 종종 '기원'으로 돌아가서 초심을 재확인하는 의식을 즐겨볼 생각이다. ^^

PS 1. 벅샷의 2006년 12월의 초짜 포스트 모음

PS 2. 로버트 그린의 Machiavelli for Our Times 포스트가 오늘 포스팅에 많은 도움이 되었다. ^^

리뷰, 알고리즘

(buckshot) — Wed, 31 Dec 2008 00:01:00 +0900

부제: 2008 Read & Lead 포스팅을 돌아보며

2007 Read & Lead 포스팅을 돌아보며 포스트를 적은지 벌써 1년이 지났고 이제 2008년을 마무리하는 포스트를 적는 시점이다.

2006년 12월부터 블로깅을 시작했고 이런 저런 글을 적으면서 대충 포스팅 패턴이 드러나게 되었고 직장생활과 병행 가능한 포스팅 빈도에 대한 감도 생겼다.

결국 2007년 10월부터 3W 포스팅 체제로 가기 시작했다. 3W는 3 posts per Week의 약자로써, 주 3회 포스팅을 의미한다. 월수금에 포스팅이 꾸준히 올라올 수 있도록 예약 포스팅을 계속 해오고 있다. 결국 올해 1년 내내 월수금 포스팅을 계속 유지할 수 있었다. 뭐 주 3회 포스팅이면 좀 빈약한 포스팅 빈도라고 할 수 있겠지만 개인적으론 나름 빡빡한 블로깅 정책을 유지했다고 생각한다. ^^

주3회 포스팅 체제가 안정적으로 유지되면서 한가지 장난을 더 쳐보고 싶어졌다. 6월 어느날 7월초 포스트를 예약하다가 아래와 같이 포스트 제목에서 '숨겨진'이란 단어가 반복적으로 나오게 되었다. 그 이후로 계속 주간 단위로 특정 단어를 반복해서 사용하는 패턴을 유지해 오게 되었다. 이거.. 해보니까 나름 재미가 있어서 계속 하게 되었다.

그리고 최근엔 '알고리즘'이란 단어를 계속 사용하면서 포스팅을 해오고 있다. 이거 첨엔 3번만 하고 관두려고 했는데 하다 보니까 자꾸 꼬리에 꼬리를 물고 생각이 떠오르면서 본의 아니게 20회를 넘게 끌어오고 있다. 언제까지 할지는 잘 모르겠다. 그냥 맘 가는대로 해볼 생각이다. ^^

2008년을 맞이 하면서 세웠던 블로깅 계획은 딱 1개, 3W 포스팅이었다. 결국 그걸 1년 내내 실행할 수 있게 되어서 살짝 기쁘다. 그 계획을 실행하면서 얻은 부산물인 특정 '태그'에 기반한 시리즈 포스팅도 나름 재미있는 시도였던 것 같다.

리뷰하면서 느끼는 건데..
무엇인가에 대한 계획을 세우고 시간이 흐른 뒤에 실행 여부를 리뷰하게 되는데, 계획을 세우는 것 자체는 큰 의미가 없는 것 같다. 결국 계획은 리뷰를 통해 실체를 규명받게 되는 것 같다. 아무리 거창한 계획을 세우거나 아무리 소박한 계획을 세우거나 리뷰할 때 살아남은 계획만 진정한 계획이라 부를 수 있을 것 같다.

2008년의 내 계획은 3W 포스팅이었다. ^^

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숫자, 알고리즘

(buckshot) — Mon, 29 Dec 2008 00:09:00 +0900

삼성경제연구소(SERI)에서 발표한 2008년 10대 히트상품 리스트를 보니 1위가 촉각형 휴대폰(햅틱 등)이다. 손끝으로 느끼면서 조작하는 신감각 휴대폰이라는 설명과 함께..

촉각..

촉각이란 단어를 보니 마샬 맥루한의 '미디어의 이해'에 나오는 한 구절이 연상된다.

촉각의 확장과 측정..

측정하면 측정당하고 지배하면 지배당한다. (2008년 5월 16일자 포스트)

뭔가를 측정한다는 것은 단지 뭔가가 갖고 있는 정보를 단편적으로 읽어내는 것에 불과한 것인데, 측정을 계속 하다 보면 측정 자체에 몰입하게 되고 측정을 통해 뭔가에 대해 온전히 알고 있다는 착각을 하게 되는 것 같다.

그 착각은 촉각의 확장인 숫자가 나름의 독자적 생명력을 획득했다는 것이고 숫자가 생명력을 갖고 계속 '자가증식'하면서 다른 감각의 균형 있는 성장/발전을 저해해 왔던 것인지도 모르겠다. 한가지 감각이 넘 발달하면 다른 감각은 진보가 더딜 수 밖에 없는 것이니까.. 시각이 지나치게 발달하면 청각,후각,촉각,미각은 상대적인 열세를 보이기 마련..

숫자에 밝다는 것은 좋을 수 있는 것이다. 숫자에 밝으면 숫자 간의 관계(Ratio, 비율)에도 밝을 수 밖에 없고, 덩달아 Rational(합리적) 측면에서도 강점을 보일 수 밖에 없으니까.

그런데, 숫자에 지나치게 몰입할 경우, 숫자의 독자적 생명력에 함몰될 우려가 농후하다. 숫자 자체의 미학에 빠져서 숫자의 우아함만을 지향하게 되면, 숫자의 미로 속에 빠져 정확한 현실 직시를 하기 어렵게 될 수 있고 숫자에 집중한 나머지 숫자의 지배를 받게 되는 상황을 맞이할 수 있는 것이다.

결국, 살아가면서 내가 몰입하고 내가 중요시 하는 숫자에 대해선 가끔씩은 점검을 해줄 필요가 있다는 생각이 든다. 모두가 각자만의 중요한 숫자(Key Metrics)를 갖기 마련이다. 그리고 거기에 얽매이고 지배를 받기 십상이다. 내가 중요시 하는 숫자, 나를 지배하는 숫자가 뭔지를 명확히 인식하고 지배관계에 넘 함몰되지 않도록 나 자신을 컨트롤할 필요가 있다.

감각의 확장은 결국 감각의 마비로 돌아오기 마련이니까. ^^

PS.
숫자가 촉각의 확장이라면.. 감각기관에 접수되는 다양한 정보를 장악/포섭하려는 감정적 욕구에 의해 숫자가 탄생하고 논리/합리/이성이 창발했다고도 볼 수 있을 것 같다. 논리적/합리적/이성적 사고 프레임의 기저엔 대상을 지배하고자 하는 감정적 동기가 자리잡고 있을 수 있다. 측정/지배하고자 하는 욕구는 반작용에 의해 측정/지배당하는 역전 현상을 낳게 되는 것이고.. 로지컬 프레임에 기반한 감정적 지배 욕구가 역 지배를 낳게 되는 현상.. 감각-감정 알고리즘에 의해 원격 조정되는 어설피 이성적인 인간의 현실인지도 모른다. 즉, 이성 알고리즘은 감각-감정 알고리즘의 하위 알고리즘인지도. ^^

창의, 알고리즘

(buckshot) — Fri, 26 Dec 2008 00:06:00 +0900

박문호님의 뇌, 생각의 출현에 재미있는 내용이 나온다.

그 동안 아래와 같이 창의력에 관한 포스트를 여러 개 올린 바 있다. 뇌, 생각의 출현 21강을 읽고 나니, 아래 포스트들과 잘 연결이 되는 느낌이다.

기억, 알고리즘에서 얘기했던 것처럼, 사람은 끊임없이 자신의 경험을 재구성하고 스토리텔링 형태로 기억한다. 감각기관으로 경험을 유입하고 감정회로를 통과시켜 자신의 아이덴티티의 구성요소로 차곡차곡 저장한 뒤 회상할 때마다 새로운 구성을 통해 새로운 이야기를 창출하는 기억 알고리즘..

뇌에 입력되는 다양한 신호들을 명민한 감각/감정으로 폭넓게 흡수하고 기억/가공한 뒤 어떤 계기를 만날 때 맥락에 부합하는 다차원 편집을 놀이를 즐기듯 반복하여 결국 내 아이덴티티에 극도로 충실한 낯설게 하기를 통해 새로움을 창출하는 것. 그게 창의력 발휘 프로세스인 것 같다.

정보가 홍수처럼 쏟아져 나오는 시대를 살아가면서 누구나 비슷한 양의 정보를 접한다. 차이는 정보의 입수/저장/회상/편집/출력 프로세스를 누가 더 날카롭게 알고리즘화 시킬 수 있는가에 의해 발생한다. 무슨 정보를 어떻게 입수할 것인가, 무슨 정보를 저장하고 무슨 정보를 버릴 것인가, 무슨 정보를 어떻게 회상하고 편집/재구성하는가, 무슨 정보를 어떻게 출력하는가.. 보통 무의식적으로 행해지는 정보 처리 알고리즘을 의식의 수준으로 끌어내서 관리하고 발전시킨다면 창의력 발휘 프로세스는 비약적인 발전을 거듭할 수 있을 것으로 보인다.

뇌는 흐른다. 뇌 흐름의 95%는 무의식적으로 행해진다. 대부분의 인간이 그렇게 설계되어 있다. 뇌 흐름의 알고리즘을 역설계하고 뇌 설계도에 단 1%의 변화만 줄 수 있어도 복잡계인 뇌에서 큰 변화가 일어날 가능성이 높다. 복잡계는 초기조건의 미세한 차이에서 극적인 결과의 변이를 만들어내는 다이내믹 시스템이니까.. 고도의 복잡계인 뇌를 이해하고 제대로 지렛대를 걸어줄 수 있을 때, 뇌에선 상상도 할 수 없는, 버블 알고리즘을 능가하는 초강력 레버리지의 미학이 창출될 수 있을지도 모른다는 생각 땜에 뇌에 대한 공부를 앞으로 계속하고 싶은 마음이다. ^^

커피, 알고리즘

(buckshot) — Wed, 24 Dec 2008 00:04:00 +0900

숨겨진 마약의 힘으로 담배를 끊다

올해 6월에 담배는 끊었는데 담배를 끊은 대신 커피를 엄청 많이 마시게 되었다.

아무래도 중독 총량 보존의 법칙이 적용된다는 느낌이 들던 차에 '뇌, 욕망의 비밀을 풀다'란 책을 보다가 커피에 대해 공감이 가는 얘기를 보게 되었다. 세계적인 기호식품으로써 자리매김을 단단히 하고 있는 커피.. 왜 커피는 그렇게 많은 사람들에게 선호되고 있는 것일까?

저자인 한스-게오르크 호이젤은 커피가 지닌 '다동기성'을 원인으로 지목하고 있다. 다동기성은 커피를 소비하게 하는 다양한 동기가 존재한다는 의미이다.

개인화 동기: 개인적 라이프 스타일을 표현하는 도구
사치 동기: 자기 자신을 위한 작은 사치로써의 도구
사회적 동기: 친구/동료들의 커뮤니케이션의 촉매제 도구
활성화 동기: 활기를 불어넣는 보편적 수단
균형 동기: 긴장이완 수단
관철 동기: 능률향상을 위한 흥분제
지위 지향적 동기: 고상한 라이프스타일의 표현수단 및 전문성 과시 수단
문화적 동기: 확고한 문화 의식 또는 일상적인 의식의 한 부분 (일상에 구조를 부여)

이렇게 다양한 동기/감정 시스템을 자극하고 활성화시키다 보니 커피는 많은 사람들에 의해 애호될 수 밖에 없는 것인가 보다.

문제는 넘 커피를 좋아하다 보니 커피에 함유된 카페인에 의해 나의 신경 시스템이 지배를 받는 듯한 느낌이 드는 것인데.. 아무래도 대책을 세워야 할 것 같다. 커피에 숨어 있는 다양한 동기/감정 자극 메커니즘이 내 안에서 어떻게 작동하고 있는지를 한 번 들여다 봐야 할 것 같다. 그리고 나의 동기 자극 시스템에서 커피가 담당하고 있는 역할을 지금보다 축소시키고 커피 이외의 다른 동기/감정 자극제를 선정해서 커피에 대한 의존도를 좀 줄여야겠다는 생각이 든다.

물론... 쉽지는 않겠지만...

그래도... 내 안의 동기와 감정이 어떻게 상승/하강하는 가에 대한 이해를 제고하는 측면에서 커피 의존도 완화 프로젝트를 추진하는 것은 나름 의미가 있을 것으로 보인다. ^^

뇌, 욕망의 비밀을 풀다
한스-게오르크 호이젤 지음, 배진아 옮김, 이인식 감수/흐름출판

회상, 알고리즘

(buckshot) — Mon, 22 Dec 2008 00:02:00 +0900

네이버 오픈캐스트에 나만의 공간 하나를 개설했다.

Read & Lead 블로그의 예전 글들을 주로 올려 보고 있다.

올리면서 예전에 썼던 글들을 다시 읽어 보면서 여러 가지 생각을 하게 된다.

옛날 글들을 다시 읽으면서 글을 적었던 그 당시의 생각들이 다시 회상되는 느낌이 좋다.

그렇게 회상된 나의 예전 생각들은 현재 내 몸의 리듬, 내 생각의 진동과 조우하면서 새로운 생각의 가능성을 잠재하기 시작하는 것 같다. 예전 생각과 대화를 나눌 때 내 안의 공명 메커니즘이 작동하면서 새로운 생각 여행을 하게 될 수 있다는 것을 금번 캐스팅 놀이를 하면서 새삼 깨닫게 되었다. 역시 기억, 알고리즘에서도 언급했듯이 회상은 거의 준창작에 해당하는 고도의 행위이다. ^^

나의 회상 공간 → http://opencast.naver.com/RL552

PS. 금번 대규모(?^^) 회상을 통해 내가 숨쉬고 있는 바로 지금이 나의 과거와 미래가 정겹게 맞물려 있는 다차원 공간이란 사실을 느낄 수 있었다. 결국 나의 지금 속에 내가 살아온 과거의 흔적이 묻어 있는 것이고 내가 앞으로 살아갈 미래의 그림자가 드리워져 있는 것이다. 회상(回想)과 예상(豫想)의 미학이라고나 할까.. ^^

인과, 알고리즘

(buckshot) — Fri, 19 Dec 2008 00:09:00 +0900

인간, 알고리즘에서 '왜냐하면'의 파괴력에 대해 인용한 바 있다. '왜냐하면'.. 인과관계가 작동하게 해주는 중추신경과 같은 말이다. 왜 사람들은 '왜냐하면'이란 말에 취약할까?

왜냐하면..
인간은 원인과 결과를 연결하는 것을 본능적으로 좋아하도록 프로그래밍되어 있기 때문이다.. ^^

나심 니콜라스 탈레브의 블랙 스완에 이런 말이 나온다.

1번은 사실이 나열된 문장이고, 2번은 사실과 사실 사이에 이유가 존재하는 문장이다. 이유는 건조하게 나열된 사실들을 묶어 주는 매개체 역할을 한다. 이유를 통해 사실들은 원인과 결과라는 속성을 부여 받게 되고 인과관계의 형성은 아무리 복잡한 사실들로 구성된 다차원 정보를 매우 이해하기 쉽고 단순한 저차원 스토리로 환원시켜 준다.

이는 기억, 알고리즘에서 언급했던 아래 내용과도 맥이 닿는다.

굳이 불교의 연기론적 세계관을 언급하지 않아도, 모든 사실엔 이유가 존재하기 마련이다. 문제는 이유를 정확히 알기 어려울 정도로 세상은 초고차원적으로 복잡하다는 것이고, 복잡한 원인-결과의 사슬을 깊은 생각 없이 극도로 단순화/파편화 시켜서 저차원으로 홀랑 환원시켜버리는 인간 본능이 알기 쉬운 인과관계를 선호하고 그런 인과관계로 구성된 이야기를 쉽게 기억하게 된다는 것이다.

여러 가지 사실과 가설을 그럴듯한 이유로 매끈하게 구성할 경우, 단순한 사실/가설의 나열보다 훨씬 더 강력한 논리로 사람을 설득할 수 있다. 인간은 복잡한 진짜 이유를 머리 빠져가며 이해하느니 차라리 가짜일지라도 단순무식한 이유를 더 좋아할 수 밖에 없는 CAPA의 한계 속을 살아가는지도.. ^^

뭐.. DNA 프로그래밍이 그렇데 되어 있다는데 굳이 그걸 빡세게 거스를 필요가 뭐 있겠느냐란 생각이 들기도 하지만, 한 편으론 그런 프로그래밍 구조를 역설계하면서 튜닝의 가능성을 살피고 작은 실행을 거듭해 나가는 과정 속에 여러 가지 기회들이 존재할 수도 있겠다는 생각이 요즘 많이 든다.

내가 갖고 있는 사고 모델 속에 작용하는 인과 사슬의 로직을 가끔씩 점검할 필요가 있을 것 같다. 단순무식한 인과 사슬이 꽤 많이 존재할 것 같고 그 사슬의 무식함을 파헤치는 과정 속에서 사고모델을 혁신할 수 있는 방법론이 숨어있을 것 같다. ^^

박쥐, 알고리즘

(buckshot) — Wed, 17 Dec 2008 00:07:00 +0900

부제: 리더십 패러독스 또는 박쥐 리더십

Harvard Management Update 2008년 11월호에 재미있는 아티클이 있어서 읽어 보았다. "The Balance Needed to Lead Change"란 제목의 아티클인데 리더십에 대해 간략하게 기술되어 있었다. 대부분의 리더들은 비즈니스 성과 창출 측면의 변화관리에는 익숙한 경우가 많지만, 조직 구성원의 변화에 대한 거부감을 최소화시키고 변화에 몰입하게 하는 측면엔 약한 경우가 많다. 변화를 잘 리드하기 위해선 비즈니스와 사람 사이의 긴장을 어떻게 잘 조율하는가가 매우 중요하다.

Leading change requires striking a balance between six pairs of opposites
One pull is toward business concerns: aligning resources and restructuring. The other is toward people concerns: helping employees cope with change.
Building trust enables leaders to make tough decisions while keeping employees engaged and productive

저자(Kerry A. Bunker, Michael Wakefield)는 아래와 같이 성공적인 변화관리를 위해서는 6가지 상반되는 사안을 잘 밸런싱해야 한다고 말하고 있다.

금번 아티클을 읽고 나니, 리더는 결국 박쥐와 같은 존재가 되어야 한다는 생각이 든다. 항상 상반되는 두가지 측면 사이의 긴장을 즐기면서 상황에 맞는 최적의 포지셔닝을 취하는 것이 리더십이 아닐까 생각된다. 짐콜린스/제리포라스는 Built to last (성공하는 기업의 8가지 습관)에서 'Tyranny of OR'의 고정관념에서 벗어나 'Genius of AND'로 가야 한다고 말했다. 상충적 이중성의 미학이라...

이윤추구를 초월한 목적 AND 실질적 이윤 추구
변함없는 기업의 핵심 이념 AND 변화와 개혁
명확한 비전과 방향 감각 AND 운 좋게 잡은 기회와 그 운영
거칠고 무모해 보이는 목표 AND 점진적이고 진화적인 추진 과정
장기적 안목에서의 투자 AND 단기 업적에 대한 요구
철학적이며 미래지향적인 AND 빈틈없는 일상 업무의 수행

상충관계를 선순환적 피드백 시스템으로 활용해야 할 것 같다. 변화를 거침없이 스피디하게 추진하면서도 한편으론 변화를 주저하는 마음을 이해하고 기다려줄 수 있는 여유가 있어야 변화를 효율적으로 이끌어낼 수 있다. 질서와 무질서 사이 포스트를 쓰면서 무조건 한 방향으로만 달리는 것의 폐해를 인식하게 되었다. 변화는 지향성을 내포한다. 지향하는 곳으로 잘 가기 위해선 지향성을 저해하는 요인을 잘 이해하고 지향성 저해 요인을 임시변통하지 말고 정면으로 응시하고 거기서 나오는 네거티브 피드백의 가르침을 잘 새겨야 한다. 복잡계 메커니즘이 지배하는 시스템 하에서는 변화 추구 액션에 대한 계의 피드백을 얼마나 잘 이해하고 대응할 수 있는가가 매우 중요하다. Business Concerns만 보면 안되고 People Concerns도 잘 매니지해야 한다. 성과 창출을 위한 변화 관리와 그 변화에 대한 다양한 피드백 컨트롤에 능통한 리더십.. 차면 기울고, 기울면 다시 차고, 또 다시 기울고.. 음양오행 속을 살아가는 것.. 바로 박쥐 리더십이다.. ^^