Read & Lead

숨겨진 마약의 힘으로 담배를 끊다

(buckshot) — Fri, 04 Jul 2008 00:04:00 +0900

나에겐 2가지 마약이 있었다.
블로그 - 자기계발 마약
담배 - 자기파괴 마약

2가지 마약의 병행은 무리다.
그래서 담배를 끊었다.
1개월 경과했다.

결국, 흡연 마약를 끊을 수 있는 힘을
블로깅 마약에서 얻은 셈이다.
숨겨져 있었던 마약의 힘.

PS 1.

사실
이 포스트는
6/4에 담배를 끊으면서
예약 포스팅 걸어 놓은 거다.
7월4일에 이게 무사히 포스팅이 되면
금연을 성공적으로 수행하고 있단 얘기다.
헤 헤 헤

PS 2.

담배를 파악 끊으면서
문득 시카고 노래가 생각났다.
24년 전에 참 조아라 했던 노래다.
이 노래에 빠져서 이 노래를 못 끊다가
연합고사 말아먹고 고등학교 못 갈 뻔 했다.. ^^

I'd been addicted to ya babe
You'd been a hard habit to break

Chicago - Hard Habit To Break

참 높이도 올라간다.. 따라 부르면 맨날 삑사리 난다.. ㅠ.ㅠ

숨겨진 우주 - 리사 랜들, You're the inspiration

(buckshot) — Wed, 02 Jul 2008 00:02:00 +0900

이기적 유전자
리처드 도킨스 지음, 홍영남 옮김/을유문화사

이기적 유전자에서 리처드 도킨스는 아래와 같이 말한다.

아주 오래 전, 스스로 복제사본을 만드는 분자가 처음으로 원시 대양에 나타났고 그 복제자는 생존기술의 명수가 됐다. 그러나 그 복제자는 직접 움직이기 보단 거대한 군체 로봇 안에서 편안하게 거주하면서 원격 조정을 통해 군체 로봇을 교묘하게 다룬다. 복제자들은 인간의 몸과 마음을 창조했으며, 그것을 보존하는 것만이 인간이 존재하는 유일한 이유이다. 그들은 영속하는 유전자라는 이름을 갖고 있으며, 인간은 그들의 생존 기계일 뿐이다.

리처드 도킨스의 이기적 유전자를 읽고서 받은 느낌은,
그의 가설이 사실 여부를 떠나 굉장히 쿨하고 우아하다는 것이었다. 또한 그의 가설은 여러 가지 관점에서 나의 생각을 자극하고 나로 하여금 다양한 사고실험을 하게 유도했다. 어쩌면 리처드 도킨스의 '이기적 유전자 (The selfish gene)'란 책 자체가 영속성에 대한 욕망이 매우 강한 유전자(Meme)가 아닌가 싶다. 그리고 그의 책을 읽는 사람들의 상당수는 리처드 도킨스의 가설을 안전하게 보전하여 후대에 전파하는 생존 기계가 아닐까 싶다는.. ^^

2년이 지난 요즘,
난 또 하나의 멋진 가설을 만나게 된다.

숨겨진 우주
리사 랜들 지음, 김연중.이민재 옮김/사이언스북스

리사 랜들의 숨겨진 우주(Warped Passages)도 이기적 유전자를 방불케 하는 쿨함과 우아함을 뽐낸다. 이거 영화로 만들면 거의 초대형 울트라 메가 블록 버스터 SF 영화가 나올 수 있을 것 같다.

하버드대 물리학과 교수인 리사 랜들은 '숨겨진 우주'에서 이렇게 얘기한다.

우리가 시공간 차원에 대해 정말로 무엇을 확실히 알고 있는지 자문해 보자. 공간은 우리가 '볼 수 있는' 거리 안에서는 차원이 3개인 것처럼 보인다. 그리고 시공간은 4차원처럼 보인다. 하지만 공간은 우리가 관측할 수 없는 곳까지 뻗어 있을지도 모른다.

어떻게 우리는 우리 시계(視界) 밖에 있는 우주의 차원을 안다고 주장할 수 있을까? 그 우주가 4차원보다 높은 차원을 보여 주어도 아무런 모순이 없을 것이다. 우리가 아는 것은 우리가 경험하는 공간이 4차원(시간1차원+공간3차원)으로 보인다는 것 뿐이다. 우주의 다른 영역도 모두 4차원이라고 가정하는 것은 도가 지나친 일일 것이다.

나의 모형이 맞다면 우리가 살고 있는 우주는 샤워 커튼에 대롱대롱 매달린 물방울처럼 고차원 우주 어딘가에 존재하는 저차원 막에 속박되고 매달려 있는 모습일 것이다.

아래 왼쪽 그림처럼 아기 침대에서 이리저리 기어 다니는 아기는 2차원 세계에 살고 있는 셈이다. 거기서 한차례 도약을 거쳐 침대 위로 기어오르게 되는 순간 아기는 3차원 세계를 맛보게 된다. 우리는 시간차원(1)+공간차원(3)으로 구성된 4차원 세계에 살고 있지만 이러저러한 이유로 인해 우리가 인식하지 못하는 또 다른 차원이 존재할 수 있다. 우리 눈에 보이지 않는 또 다른 차원.. 여분차원(Extra Dimension)이 만약 존재한다면...

리사 랜들의 가설은 매우 매력적이다. 그 매력 때문에 지하철 안에서 '숨겨진 우주'를 들고 읽을 때 '숨겨진 우주'로부터 손과 팔로 전달되는 엄청난 중력을 난 끝내 이겨낼 수 있었다. 집에서 누워 자빠져서 '숨겨진 우주'를 들고 읽을 때도 손과 팔에 느껴지는 가공할 압박감도 극복할 수 있었다. '숨겨진 우주'의 존재(무게)감은 The Algorithm Economy 포스팅에서 언급했던 '부의 기원'보다 더하면 더했지 결코 밀리지 않는다. 두께,내용 모두... ^^

난 원래 과학서적을 좋아하지 않았다. 경영/경제/자기계발/인문/사회/철학 서적은 읽어도, 심지어 유아서적은 읽어도 과학서적은 거의 읽지 않았었다. 그런데, 리처드 도킨스의 이기적 유전자를 통해 과학서적에 대한 거부감을 많이 떨쳐냈고 리사 랜들의 '숨겨진 우주'를 통해 과학서적을 마침내 좋아하기 시작하게 되었다.

아마 최근 1년간 내가 읽은 과학서적은 4권이 채 되지 않을 거다. 근데 난 최근 1개월 동안 과학서적을 무려 4권이나 읽었다.

이분법을 넘어서: 물리학자 장회익과 철학자 최종덕의 통합적 사유를 향한 대화 (장회익/최종덕)

딥 심플리시티: 카오스, 복잡성 그리고 생명체의 출현 (존 그리빈)

최종 이론의 꿈: 자연의 최종 법칙을 찾아서 (스티븐 와인버그)

생물과 무생물 사이 (후쿠오카 신이치)

그리고 지금도 역시 과학 서적을 읽고 있다. 숨겨진 우주보다 브라이언 그린의 책을 먼저 읽는 것이 훨씬 좋았을텐데 순서가 좀 뒤바뀌었다.. 브라이언 그린은 리사 랜들의 고등학교 동창이라고 한다. ^^

엘러건트 유니버스 : 초끈이론과 숨겨진 차원, 그리고 궁극의 이론을 향한 탐구 여행 (브라이언 그린)
우주의 구조 : 시간과 공간, 그 근원을 찾아서 (브라이언 그린)

매력적이고 우아한 가설은 사람을 유혹하는 힘을 갖고 있다. 가설의 우아함에 끌린 순간, 가설의 사실 여부는 더 이상 중요하지 않다. 가설의 흥미 속에 푹 빠져서 진기한 상상의 나래를 펴는 순간. 그게 중요한 거다. '숨겨진 우주'를 통해 난 상상할 수 있는 자유를 얻었고 변화할 수 있는 에너지를 선물 받았다.. ^^

PS.
리사 랜들의 '숨겨진 우주'가 나에게 큰 영감을 주고 변화를 선사했다. 시카고의 1984년 노래 하나가 생각난다. 노래가사 우측에 붙어있는 건 바로 STRING이다. 초끈 이론에 나오는 그 끈 말이다.. 푸하핫 ^^

You're the meaning in my blog life~
You're the inspiration~
You bring feeling to my blog life~
You're the inspiration~

Chicago - You're the inspiration

숨겨진 혁신 알고리즘 - 도요타, Genius of AND의 화신..

(buckshot) — Mon, 30 Jun 2008 00:00:00 +0900

하버드 비즈니스 리뷰 2008년 6월호에 "The Contradictions That Drive Toyota's Success"란 아티클이 실려서 함 읽어 보았다. 쭉 읽고 나니 아래와 같은 생각이 들었다.

"도요타야 말로 Built to Last의 전형적인 사례기업이다.."

짐 콜린스와 제리 포라스가 공저한 Built to Last (성공하는 기업들의 8가지 습관)은 아래와 같이 구성되어 있는데 1,2장을 제외하고 3장~11장의 서두를 항상 음양 문양으로 시작하고 있다.

The Best of the Best (최고 중의 최고)

Clock building, not time telling - 시간을 알려 주지 말고 시계를 만들어 주어라
More than profits - 이윤 추구를 넘어서
Preserve the core / Stimulate progress - 핵심을 보존하고 발전을 자극하라
Big hairy audacious goals - 크고 위험하고 대담한 목표
Cult-like cultures - 사교 같은 기업문화
Try a lot of stuff and keep what works - 많은 것을 시도해서 잘되는 것에 집중하라
Home-grown management - 내부에서 성장한 경영진
Good enough never is - 끊임없는 개선 추구
The end of the beginning (시작의 끝)
Building the vision (비전 세우기)

짐 콜린스와 제리 포라스가 Built to Last에서 시종일관 음양 문양을 강조했던 이유는 비전 기업의 중요한 특성이 'Tyranny of OR'의 고정관념을 뛰어 넘은 'Genius of AND'의 추구였기 때문이다. 'Tyranny of OR'는 'A 아니면 B'와 같이 서로 상반된 2개의 힘이나 사상이 동시에 존재할 수 없다는 평범한 개념이고 'Genius of AND'는 아래와 같이 서로 상반된 것으로 보여지는 'A'와 'B'를 동시에 추구할 수 있다는 강한 의지와 실천력을 의미한다.

이윤추구를 초월한 목적 AND 실질적 이윤 추구

변함없는 기업의 핵심 이념 AND 변화와 개혁

명확한 비전과 방향 감각 AND 운 좋게 잡은 기회와 그 운영

거칠고 무모해 보이는 목표 AND 점진적이고 진화적인 추진 과정

장기적 안목에서의 투자 AND 단기 업적에 대한 요구

철학적이며 미래지향적인 AND 빈틈없는 일상 업무의 수행

HBR 6월호에 실린 "The Contradictions That Drive Toyota's Success"란 아티클을 읽어 보면 도요타의 기업 경영 메커니즘 자체가 'Genius of AND'라는 걸 알 수 있다. 그런데 왜 Built to Last에는 도요타가 출연하지 않았을까? 그 이유는 도요타의 TPS(Total Production System) 카리스마가 넘 강했기 때문으로 보인다. 세계 최고 수준의 자동차를 최저 비용으로 생산하고 신차의 신속한 개발을 가능하게 만든 원동력이 TPS라는 점은 부인할 수 없는 사실이다. 도요타의 TPS는 동종산업 내 경쟁기업인 GM,포드,크라이슬러,다임러의 TPS 모방을 유도했고 이종산업에 종사하는 수많은 기업들이 도요타의 시스템/규칙/툴/원리를 숭상하고 도입하게 만들었다. 누구나 도요타의 성공에 TPS가 결정적인 역할을 했다는 것을 불변의 진리와 같이 여기고 있는 것이다.

본 아티클의 저자인 Hirotaka Takeuchi, Emi Osono, Norihiko Shimizu는 6년간 도요타를 연구한 끝에 TPS라는 hard innovation 이외에 지금까지 간과되어 온 도요타의 soft innovation 측면을 낱낱이 파헤쳤고 아래와 같이 깔끔하게 정리했다. 도요타는 '모순의 문화'에 기반한 2가지 동력(확장의 힘, 통합의 힘)을 통해 비전 기업, 혁신 기업으로 자리매김했다는 것이다.

A Culture of Contradictions (모순의 문화)
- Toyota moves slowly, yet it takes big leaps (천천히 가지만 한방에 크게 점프한다)
  - 도요타는 1984년 미국 내 자동차 생산을 시작한 이래로 점진적으로 시장 점유율을 키워나가다 1997년 일본에서 런칭한 하이브리드 자동차 프리우스를 통해 시장을 압도하게 된다.
- Toyota grows steadily, yet it is a paranoid company (안정적인 성장을 즐기는 반면, 개선/개혁에 대한 편집증적인 집착이 회사 전체에 배어 있다)
  - 도요타는 근 40년간 매출/점유율 성장을 견조하게 이끌어 왔음에도 불구하고 경영진은 "Never be satisfied", "There's got be a better way"를 끊임없이 직원들에게 전달한다. 와타나베 사장은 "No change is bad"란 말을 매우 즐겨 사용한다.
- Toyota's operations are efficient, but it uses employees' time in seemingly wasteful ways (효율적 운영의 대가이지만, 직원들의 시간을 낭비하듯 사용하는 것처럼 보인다)
  - 회의에 굳이 참석하지 않아도 될 법한 사람들까지 한꺼번에 회의에 참석시키고 경쟁사에 비해 훨씬 많은 직원을 현장에 배치하고 경영진은 상당 시간을 딜러 업체 방문에 보낸다.
- Toyota is frugal, but it splurges on key areas (평상시엔 엄청 짠돌이지만 승부처에선 과감하게 지른다)
  - 도요타는 penny pinching(짠돌이짓)에 관한 한 월마트와 세계 1,2위를 다툰다. 도요타는 점심 시간에 소등을 한다. 직원들은 책상 사이에 칸막이도 없는 사무실에 모여 앉아 업무를 본다.
- Toyota insists internal communications be simple, yet it bundles complex social networks (업무 커뮤니케이션은 단순히 & 인적 네트워크는 복잡하게)
  - 도요타에선 업무 커뮤니케이션 시에 간결한 언어를 사용해야 한다. 도요타에선 one page reporting이 일상화되어 있다. 하지만, 도요타는 "Everybody to Know Everything"의 원칙에 입각하여 다채로운 social network들이 사내에서 창발하도록 장려하여 직원들 간 수평적 네트워킹을 자극하고, 교육/멘토 제도 등을 통해 수직적 네트워킹을 강화하며, 동호회 등을 통한 비공식적인 네트워킹을 장려한다.
- Toyota has a strict hierarchy, bur it gives employees freedom to push back (까탈스런 위계질서 & 직원들에게 거부할 자유를 부여)
  - 반대 의견 제시, 문제점 제기, 맹목적인 상명하복 거부.. 도요타가 직원들에게 허용하는 것들이다. 와타나베 사장은 "Pick a friendly fight" (건설적이고 우호적인 싸움)을 독려한다.
Forces of Expansion (확장의 힘)
- Impossible goals (불가능하고 모호한 목표)
  - Built to last의 BHAG(Big hairy audacious goals: 크고 위험하고 대담한 목표)에 해당하는 항목이다. 도요타는 거의 달성하기 힘든 목표를 설정하여 틀에 박힌 관행을 사전에 봉쇄하고 직원들의 자긍심을 높인다. 도요타는 목표를 의도적으로 모호하게 정의하여 직원들이 에너지를 다양한 루트로 발산하게 하고 특정 전문 분야에 갇혀 있지 않고 다양한 부서 간 협업을 유도한다. 넘 구체적인 목표를 부여하면 직원들이 자신의 잠재력을 마음껏 발휘하지 못할 것이란 생각이 있기 때문이다.)
  - 도요타 Prius 개발팀은 하이브리드 자동차 개발을 통해 연료 효율을 50% 제고하겠다는 공격적인 목표를 수립했다. 하지만 경영진은 이를 거부하고 100% 증대라는 확 깨는 목표를 제시했다고 한다. 물론 경영진은 아무런 해결방법을 제시하지 않았다. 대신 개발팀에 전권을 부여했다. 도요타 경영진의 불가능/모호한 목표 제시와 전권 부여는 개발팀으로 하여금 기존 계획을 폐기처분하고 새로운 발상을 시도하게 유도했고 결국 세계 최초 상용화 하이브리드 카인 프리우스를 탄생케 했다.
- Local customization (현지화)
  
  뻔한 얘기이긴 하다. 하지만 도요타는 현지화에 대한 기대수준이 경쟁사 대비 처절할 정도로 매우 높다.
- Experimentation (실험)
  
  도요타는 다양한 실험을 통해 안전지대를 벗어나 미지의 영역으로 진출한다. 도요타는 불가능한 목표를 달성하는 방법으로 "Think deeply but take small steps"를 채택하고 있다. 큰 목표를 처리 가능한 작은 과제들로 나눈 후, 각각의 과제에서 새로운 방법/과정을 발견하기 위한 실험을 한다.
Forces of Integration (통합의 힘)
- Values from the founders (4가지 창업 철학을 가슴에 품고 업무에 임한다)
  - Tomorrow will be better than today (낙관주의, 현재에 대한 불만족)
  - Everybody should win (팀워크가 생명)
  - Genchi genbutsu (직접 본 것만 믿는다. 탁상경영이 아닌 현장경영)
  - Customers first, dealers second, and manufacturer last (굳이 해석 필요 없을 듯.. ^^)
- Up-and-In people management (직원과 함께 성장한다)
  
  Up-and-In.. 요거 참 멋있는 말이다. Up-or-Out(승진 못하면 퇴사) 대신 Up-and-In의 철학이 도요타엔 있다. 열등한 직원이라고 해고하지 않는다. 장기 고용을 바탕에 깔고 지속적인 능력 계발을 유도한다. 도요타는 승진한 직원에게 축하와 동시에 승진 못한 사람들에 대한 감사의 마음을 갖도록 한다.
- Open communication (개방적인 커뮤니케이션)
  
  도요타에선 정보가 직급,직책,연공서열에 관계없이 자유롭게 유통된다. 경영진은 "Everybody knows everybody else's business"란 기본 전제 하에 회사를 운영한다. 도요타는 대기업에서 흔히 나타나는 커뮤니케이션의 오류를 방지하기 위해 아래와 같은 방법을 애용한다.
  
  Disseminate know-how laterally (도요타 사무실엔 칸막이가 없다)
  Give people the freedom to voice contrary opinions (자유로운 반대의견 제시)
  Have frequent face-to-face interactions(1:1 의사소통)
  Make tacit knowledge explicit (암묵지를 형식지로 전환시켜라)
  Create support mechanisms (지원체계 구축)

음.. 뭐 이 정도면.. 도요타는 Built to Last에 나오는 내노라 하는 어떤 비전기업보다도 탁월한 Genius of AND의 모습을 보여주고 있는 것 같다. 위에 언급한 세세한 요소들을 기계적으로 카피할 필요는 없다고 생각한다. 여기서 얻을 수 있는 교훈은 지속적인 성장과 혁신을 원한다면 결코 'Genius of AND'의 압박과 축복을 피해갈 수는 없다는 것이다. 그리고 그것을 구현하는 방식은 각 기업마다 모두 다를 것이 분명하지만 나타나는 양태는 대부분 해당 기업과 조직 구성원의 마음과 몸과 행동에 스며들어 있는 기업문화의 형태를 띄게 될 것이라는 점이다.

회사 뿐만 아니라 개인 차원에서도 Genius of AND는 점점 더 중요한 화두가 될 것 같다. 창의적 의사결정 Algorithm = Opposable Mind 한 번 더 읽고 Genius of AND에 대한 의욕을 고취해 보련다. ^^

PS.
The Contradictions That Drive Toyota's Success 아티클에서 도요타의 경영 메커니즘을 표현하기 위해 사용된 Contradiction이란 단어를 보니 문득 시카고의 1987년 히트곡인 "If She Would Have Been Faithful"이 생각난다. 그 노래 후반부에 이런 가사가 나온다.. ^^

It's a paradox- full of contradiction
How I got from there to here
It defies a
Logical explanation

Chicago- If She Would Have Been Faithful

설득 is about "pull", not "push"

(buckshot) — Fri, 27 Jun 2008 00:07:00 +0900

설득.. 많은 사람들이 잘 하고 싶어하는 것 중의 하나일거다.

이전에 썼던 포스트 중에 설득, Pull과 관련된 포스트는 아래와 같다.

Pull communication

말을 통해 타인에게 영향력을 행사할 수 있다는 생각은 일종의 myth이다. 타인에게 의도된 행동을 유도하는 말을 할 때 그 말이 아무리 옳다고 해도 타인은 본능적으로 방어벽을 쌓기 마련이다. Push형 커뮤니케이션은 기본적으로 커뮤니케이션 대상에 대한 우월감이 기저에 존재하기 때문에 의도된 효과를 내기가 쉽지 않다. 반면, 커뮤니케이션 대상에게 메시지를 단선적으로 push하지 않고 스스로 특정 행동을 이끌어낼 수 있도록 이끄는 pull형 커뮤니케이션을 구사한다면 훨씬 높은 효과를 낼 수 있다.
미켈란젤로는 '조각'을 대리석 안에 갇힌 인물을 해방시키는 것으로 정의한다. 엔서니 라빈스는 '성공'을 자신 안에 잠든 거인을 깨우는 것으로 정의한다. 글래디스 테일러 멕게리는 '의사'를 환자 내면에 있는 의사를 깨워서 스스로를 치유케 하는 자로 정의한다. 리더십은 직원들 안에 잠자고 있는 거인을 깨우는 것이다. 결국 창조, 성취, 치유, 리더십은 모두 Pull에 관한 이야기이다.
사람과 사람의 Communication에서도 중요하지만 좀 광의적으로 기업의 제품과 소비자와의 Communication에도 적용될 수 있을 듯 하다.

[설득의 심리학] 설득하고 설득 당하는 관계

예전엔 오른쪽이 왼쪽을 리드하고 이끄는 관계였다. 하지만 지금은 모두 서로 설득하는 관계가 되어 버린 것 같다.
- 소비자 - 비즈니스
- 고용인 - 고용자
- 국민 - 정치가
- 여자 - 남자
- 아내 - 남편
- 자녀 - 부모
세상살이에서 서로 설득하고 설득 당하는 상황이 자주 일어나는 만큼 상대방의 심리를 잘 이해하고 서로 윈-윈할 수 있는 최선의 대안을 제시할 수 있는 능력이 매우 중요하다고 생각한다.

Communication as a platform - 간접성과 확장성이 강한 침투력을 낳는다.

로버트 그린은 '전쟁의 기술'에서 마키아벨리가 자신의 생각과 조언을 널리 퍼뜨릴 수 있는 권력을 열망했지만 정치계에서 그러한 욕망이 좌절되자 저술활동을 통해 권력 획득을 시도했다고 분석하고 있다. 마키아벨리는 권력자들이 쉽사리 자신의 충고를 받아들이지 않을 것이라는 점과 권력을 갖지 못한 자들은 자신의 철학이 지닌 위험한 측면들을 두려워할 것이라는 점을 미리 간파하고 자신의 저서를 읽을 독자들의 방어벽을 깊이 꿰뚫을 수 있는 수사적 책략으로써 설득력 강한 실용적 조언, 역사적 일화의 적극적 차용, 꾸밈없고 간결한 어조, 정해지지 않은 결론 등의 컨셉을 무기로 독자의 마인드에 성공적으로 침투하게 된다.
기업이든, 유전자의 속성이든 사상이든 영속성을 추구하기 마련이다. 영속하기 위해선 강한 전파력과 번식력을 갖고 있어야 한다. 전파는 일종의 커뮤니케이션이고 커뮤니케이션이 성공적이기 위해선 침투력이 강해야 한다. 침투는 저항을 낳기 마련이다. 저항을 떨어 뜨리기 위해선 메세지 수신자의 능동적이고 자발적 참여를 끌어내기 위한 플랫폼적인 접근 방법을 취하는 것이 효과적이다.

오늘 Harvard Management Update 2008년 7월호에서 아주 멋진 아티클을 접했다.

"Take a Strategic Approach to Persuasion" by Christina Bielaszka-Duvernay

거기 이런 말이 나온다.

Effective persuasion is about "pull", not "push". Your goal isn't to push the other person into agreeing with you; it's to remove the barriers he sees to yes.

In the end, people persuade themselves. So don't push your idea on others; instead, create pull - remove the barriers to yes.

설득은 PUSH가 아닌 PULL에 기반하고 있어야 한다. 결국 설득을 통해 yes를 이끌어내기 위해선 당근 있기 마련인 장애물(barriers)을 넘어야 한다. 장애물은 아래와 같은 5가지 요소로 구성되어 있다.

Credibility

설득은 신뢰에서 시작하고 신뢰에서 끝난다. 신뢰는 다른 사람들이 설득자에 대해 어떻게 생각하는가의 문제이다. 신뢰는 평상시에 쌓아야 한다. 평상시에 하는 말과 행동이 모이고 모여 신뢰를 형성한다. 즉, 설득은 평상시에 틈틈이 해두어야 하는 것이다.

Relationship

설득 대상인 사람이 설득자를 얼마나 잘 알고 이해하고 있는가가 매우 중요하다. 관계는 평상시에 쌓아야 한다. 다시 한 번 강조해도 지나침이 없다. 설득은 평상시에 조금씩 조금씩 해나가야 하는 것이다.

Beliefs and values

설득을 하다 보면 상대방의 신념/가치 체계와 충돌하게 될 때가 있다. 이럴 때는 설득이 정말 어려워진다. 그래도 방법은 있다. 제아무리 이질적인 신념/가치 체계라 해도 계속 근원을 추구하다 보면 근본이 닿는 경우가 생기기 마련이다. 거기에 호소하는 repositioning 전략을 세워 접근하면 된다.

Interests

상대방의 관심사에 부합하도록 아이디어를 framing하라. 관심만큼 좋은 설득 motivator는 없다.

Communication
- 사람들은 저마다 자기만의 커뮤니케이션 취향을 갖고 있다. 어떤 사람은 visionary channel을 선호하고 어떤 사람은 rational channel을, 어떤 사람은 relational channel을 선호한다. 결국 설득자는 자신이 선호하는 커뮤니케이션 스타일이 아닌 상대방의 스타일로 접근해야 한다.

결국 설득은 PULL의 문제이다. 신뢰와 관계를 바탕에 깔고 설득하고자 하는 내용과 상대방의 믿음/신뢰 체계, 흥미와의 연관성을 잘 이용해서 상대방의 커뮤니케이션 스타일로 전달하면 성공 확률이 올라가게 되는 것이다. 설득-PULL 관련 포스트를 벌써 세번째 올리고 있는데도 아직도 PUSH 스타일이 자꾸 배어 나온다. 방법은 한가지 밖에 없다. 주기적으로 PULL 관련 포스트를 올리면서 계속 리마인드하고 실천을 꾸준히 시도해서 습관으로 진화시키는 수 밖에... ^^

르네 마그리트의 데페이즈망 - 상상력 복원의 촉매제

(buckshot) — Wed, 25 Jun 2008 00:05:00 +0900

작년 11월14일에 [Mobile Mind] Seeing our Seeing 포스트를 올리면서 인용했던
至柔제니님의 [Book Review] 상상력에 엔진을 달아라 포스트를 다시 적어 본다.
중요한 텍스트는 주기적으로 반복/리마인드하는게 중요하다. ^^

"앞으로의 문맹자는 글을 읽지 못하는 사람이 아니라,
이미지를 모르는 사람이 될 것"이라는 라즐로 모홀리나기의 말을 빌어
저자는 상상할 줄 모르는 사람이 문맹자가 될 것이라 내다봤습니다.
이제 우리 모두는 상상력 지수를 논할 시대에 살고 있는지도 모르겠습니다.
상상의 힘이 인류를 달나라로 이끌었고, 온 세계를 들썩거리게 만든
해리포터 시리즈나 나니아 연대기 같은 소설을 만들어냈습니다.

상상할 줄 모르면 문맹자가 된다.
상상력 하면 떠오르는 사람이 한 명 있다.

르네 마그리트.. 데페이즈망(depaysement)의 대가.

데페이즈망은 대상을 이질적 환경에 놓아
기이하고 낯선 상황을 연출하는 것을 의미한다.

데페이즈망을 통해
고정관념이 무너지고
익숙하던 것이 낯설게 느껴지고
당혹/놀라움/충격/신비감을 느끼게 된다.

상상력,창의력을 키워나간다는 것.
결국 얼마나 데페이즈망을 잘 하는가의 문제인 것 같다.
상식에서 벗어나 새로운 상상의 지평을 열어가야 한다.

지금까지 아무 의심 없이 믿어왔던
고정관념, 세상과 나에 대한 이미지.

굳어가는 생각, 굳어가는 마음의 흐름 속에서
창의력과 상상력은 하염없이 시들어만 간다.

르네 마그리트의 작품을 신기하다고 생각하면 안된다.
데페이즈망을 통해 꺼져가는 상상력을 복원해야 한다.
'냉정과 열정 사이'에서 준세이가 오래 전 회화를 복원하며
아오이와의 지나간 사랑을 복원하려 했듯이 말이다.

르네 마그리트의 작품들은 감상용에 머물러선 안된다.
상상력 복원을 위한 치열한 자기계발의 필수품인 것이다.
내 안의 고정 관념/이미지를 깨기 위한 나만의 데페이즈망을 그리자.

아름다운 현실 / Time Transfixed / 표절 / 위대한 가족 / 사람의 아들 / 바람의 소리

인간은 소비의 총합이다. - Consuming is Broadcasting Personal Identity.

(buckshot) — Mon, 23 Jun 2008 00:03:00 +0900

The Invisible Badge: Moving Past Conspicuous Consumption by Rob Walker 아티클에 첨부된 글을 읽어 보았다. (Buying In: The Secret Dialogue Between What We Buy and Who We Are)

The Invisible Badge.pdf

인상적인 커멘트가 눈에 띈다.

At least some and perhaps a lot of what we buy is on some level a function of stories we're telling about our selves - like, "I am the kind of person who cooks on a restaurant-quality stove, I have individual style, I appreciate fine aesthetics in all objects," etc. What you are buyng is telling the story to yourself.

Rob Walker는 Thorstein Veblen의 Conspicuous Consumption 컨셉을 넘어설 때가 되었다고 역설한다.

Conspicuous consumption is a term used to describe the lavish spending on goods and services acquired mainly for the purpose of displaying income or wealth. In the mind of a conspicuous consumer, such display serves as a means of attaining or maintaining social status. A very similar but more colloquial term is "keeping up with the Joneses

즉, 소비가 남에게 부를 과시하기 위한 행위를 넘어선 그 무엇으로 진화되어 가고 있다는 것이다. 미디어와 시장은 세분화되고 있고 소비자의 니즈도 세분화를 거듭하고 있다. 니즈가 세분화되어 간다는 것은 대량 생산/소비 시대와는 사뭇 다른 Personal Identity의 존재감이 급성장함을 의미한다. 같은 미디어를 소비하고 같은 시장을 바라보던 Mass Consumer들 간엔 Conspicuous consumption이 나름 의미를 가질 수 있겠으나 1인 소비자로서의 개성이 발전을 거듭하다 보면 더 이상 다른 consumer들과의 경쟁은 그 의미가 예전 같지 않을 수 있다. 각자 자기의 길을 가면서 자신만의 identity를 만들어 가면 족한 것 아니겠는가.. ^^

Unitas BRAND Vol 3의 "소유냐? 존재냐?" 아티클을 보면 소비를 통한 personal identity 표출과 발견이 잘 묘사되어 있다.

이번 로또 당첨금액이 35억이라는데 1등을 하면 뭐할까? 가볍게 생각한 상상은 점점 흥분이 되었다. 집에 오는 한 시간 동안에 그동안 하고 싶었던 것을 쭉 나열하고 계산해 보니 35억 중에 다 쓰고 3억이 남았다. 3억을 어떻게 쓸까를 고민하면서 저녁을 먹었다. 나의 뇌에서는 온몸에 엔돌핀,도파민 외 의학적으로 밝혀지지 않은 화학물질들이 뿜어져 나오도록 지시를 했다. 상상, 공상, 환상, 망상 그리고 환각에 이르는 증상들이 나타나고 있었다. --- 중략 ----- 로또를 통해서 나는 나를 발견했다. 이중적인 가치관과 막연한 요행심이 생각보다 나를 더 크게 지배하고 있다는 것도 알게 되었다. 하지만 나에게 숨겨졌던 욕망이 밝혀진 것에 대해서 부끄럽지는 않았다. 담배도 한 번 피우면 끊기 어려운 것처럼 일단 욕망도 맛을 보면 끊기 어려워진다.

"사람은 그 사람이 읽은 책의 총합이다."란 말이 있다. 읽은 책을 통해 사고하고 행동하고 변화했다면 분명 그 사람이 읽은 책은 그 사람의 identity를 형성했다고 볼 수 있겠다.

소비는 일반적으로 '책 읽기' 보다 더 지배적인 인간의 활동이다. 사람은 직접 또는 미디어를 통해 상품과 서비스를 소비한다. 미디어는 인간의 확장이다. 상품과 서비스는 인간 욕망의 확장이다. 사람은 소비를 통해 자신의 identity를 표출하고 소비를 통해 자신의 story를 자신에게 보여주고 들려준다. 즉, Consumer는 Self Story Teller인 셈이다. 사람은 그 사람이 소비한 대상의 총합이다. 자신의 소비를 분석하면 자신을 알 수 있는 것이다.

"Consuming is Broadcasting Personal Identity."

소비는 Personal Identity의 방송 플랫폼이다.
여기서의 Key Audience는 타인이 아닌 바로 자신이다.
결국, 소비자는 소비를 통해 주로 자신과 대화한다.

아마도 1인 미디어의 진정한 의미는
세상과 타인에 대한 영향력 보다
자기 자신에 대한 영향력에 있을 것 같다.

왜?
사람은 평생 살아가면서
달랑 자신 1명을 변화시키는 것도
헉헉대며 힘겨워하기 마련이니까..

나도 변화 시키지 못하면서
누굴 변화시키겠는가? ^^

네이버,다음의 검색 점유율.. 측정기준에 따라 수치는 정반대 의미를 낳고..

(buckshot) — Fri, 20 Jun 2008 00:00:00 +0900

코리안클릭 데이터에 의하면 네이버의 5월 검색 점유율은 4월 대비 0.7%포인트 하락한 73.5%를 기록했고 다음의 5월 검색 점유율은 4월 대비 0.7%포인트 상승한 18.3%를 기록했다. 이는 수많은 언론 보도를 통해 익히 알려진 바이다.

그런데.. 6/18에 디지털 데일리에서 네이버 위기론?…검색 점유율 상승세 '여전' 기사를 릴리스했다. 아래와 같이 네이버의 검색 점유율은 다음 대비 상승세를 보이고 있다는 얘기였다. 출처는 공교롭게도 또 코리안 클릭이었다. 왜 동일한 소스에서 정반대 결과가 나왔을까?

이는 검색 점유율을 측정하는 기준의 차이에서 비롯된 것이다.

앞서 언급한 네이버 검색 점유율 하락 기사에서 사용한 검색 점유율은 바로 검색 쿼리 점유율을 의미한다. 검색 쿼리는 검색 서비스 이용자가 검색창에 특정 키워드를 입력한 후 그 결과를 확인한 총 회수를 의미한다. 일반적으로 검색 서비스 시장의 점유율을 논할 때는 검색 쿼리를 사용하는 경우가 대부분이다.

다른 기준으로 검색 페이지뷰를 사용하기도 한다. 검색 쿼리 수치와 검색 페이지뷰 수치는 분명 차이가 난다. 검색 쿼리는 특정 검색어로 검색한 후 첫 페이지에서 검색결과를 못 찾았을 때 다음 페이지로 이동하는 page navigation을 카운팅하지 않는데 반해 검색 페이지뷰는 검색을 통해 발생하는 유저의 page navigation을 모두 카운팅하기 때문에 검색 페이지뷰는 검색 쿼리보다 수치가 당근 높게 나온다. 일반적으로 페이지 네비게이션이 카페/블로그/뉴스/지식인 검색 등의 버티컬 검색에서 발생하기 마련이므로 통합검색 쿼리와 통합검색 페이지뷰는 대동소이한 반면 버티컬 검색 쿼리와 버티컬 검색 페이지뷰는 큰 차이를 보이게 되고 여기서의 차이가 검색 쿼리와 검색 페이지뷰 간의 차이를 낳게 된다. (코리안클릭 기준)

뭐.. 지금까지 검색 쿼리 수치와 검색 페이지뷰 수치 트렌드를 쭉 지켜 보면 두 데이터 간의 차이는 별로 안 난다. 또한, 전체 검색으로 보나 통합검색만 놓고 보나 역시 트렌드 상의 차이가 별로 나지 않는다. 즉, 아래 4분면 중 어느 관점에서 보던 네이버 검색 점유율은 다음 대비 상대적인 하락세를 최근 보여주고 있다. 디지털 데이리가 인용한 데이터가 아래 영역 안에 있었다면 아마 정반대 기사를 릴리스하진 않았을 것이다. (통합검색: 키워드 입력 후 '통합검색' 탭으로 검색한 것만 카운팅)

그런데.. 디지털 데일리가 인용한 코리안클릭 수치는 놀랍게도 DT였다. (DT = Duration Time, 체류시간) 디지털 데일리는 검색 체류시간 기준의 market share 데이터에 기반해서 기사를 릴리스한 것이다.

이야긴즉슨,

코리안클릭은 검색 전용 리포트(Search Query Reports)를 통해 검색 쿼리 점유율을 리포트하고 있다. 언론에서 릴리스하는 검색 점유율 수치는 바로 이 검색 쿼리 점유율 지표에 기반하고 있다.

또한 코리안클릭은 웹서비스 섹션 별 리포트(Top Sites by Section)를 통해서도 검색 점유율을 리포트하고 있다. 문제는 성격이 다른 서비스들에 동일한 점유율 측정 기준을 적용시켜 모두 '체류시간' 기준으로 서비스 점유율을 계산하고 있다는데 있다. (코리안클릭의 웹서비스 섹션 별 지표에 나오는 서비스는 커뮤니티, 커뮤니케이션, 뉴스, 생활, 엔터테인먼트, 커머스, 비디오 등이 있다) 커뮤니티, 커뮤니케이션, 비디오 등과 같은 서비스는 체류시간을 토대로 서비스 점유율을 측정해도 무방하다고 생각한다. 하지만 검색 서비스까지 체류시간을 기준으로 점유율을 측정하는 것은 좀 무리가 있는 것 같다. 디지털 데일리는 바로 요기 있는 데이터를 가져다 기사화한 것이었고...

코리안클릭에서 리포트하는 검색 점유율 데이터가 이원화되어 있다 보니 이원화된 데이터가 동시에 릴리스되면 이를 접하는 사람들은 당근 헷갈릴 수 밖에 없다.. ^^

결국, 디지털 데일리는 일반적으로 사용하고 있는 검색 쿼리 점유율이 아닌 검색 체류시간 점유율에 근거한 기사 릴리스를 한 것이므로 네이버의 최근 검색 점유율 하락은 역시 유효한 fact라고 생각한다.

다만, 그 변화의 폭이 아직 미미한 수준이고 최근 상대적인 상승세를 보이고 있는 다음 검색의 경우, 아래 참고 포스트에 나와 있듯이 아직 fundamental한 성장세를 보여주고 있는 것은 아니므로 아직은 시장 점유율 변화에 지나치게 큰 의미를 둘 단계는 아닌 것 같다.

검색 점유율... 앞으론 신문 기사 볼 때 어떤 기준에 입각한 수치인지 확인하고 시장의 판도를 읽어나가야 할 듯. 숫자.. 정확히 봐야 한당. ^^

PS. 참고 포스트
다음의 핫 이슈 검색 트래픽 드라이브 by buckshot
다음의 '검색 트래픽 드라이브'의 큰 한계점 by 트람

다음의 핫 이슈 검색 트래픽 드라이브

(buckshot) — Wed, 18 Jun 2008 00:08:00 +0900

다음은 올해 2월초에 메인 페이지를 개편했다. 아래는 개편 전 메인 페이지이다.

아래가 개편 후 다음의 메인 페이지이다. 뭐 여러 가지 해석이 가능하겠지만 가장 눈에 띄는 점은 검색을 세게 밀고 싶은 다음의 욕구가 엄청 많이 반영되었다는 것이다. 아래 빨간색 박스 표시한 부분이 그것인데 이들 영역을 클릭하면 모두 검색결과 페이지로 이동하게 된다.

아래 네이버 메인 페이지와 비교하면 현재 다음 메인 페이지가 얼마나 검색 트래픽 올리기에 포커스하고 있는지 실감이 온다.

다음의 검색 쿼리 점유율은 네이버 대비 지속적인 하강 트렌드를 보이다 2월 중순을 기점으로 상승 추세로 전환한 뒤 계속 상승 모멘텀을 이어가고 있다. 2월 초 메인 페이지 개편을 통해 검색 트래픽 창출 공간을 다량 확보해 놓은 후, 4~6월로 접어 들면서 연예/정치 관련 각종 핫 이슈가 온라인 공간을 뜨겁게 달구면서 다음의 검색 트래픽이 본격적으로 상승한 것으로 보인다.

다음 메인 페이지 검색창 상단의 인기 검색어와 로그인 창 바로 밑에 있는 실시간 이슈 검색어는 그야말로 핫 이슈 필드의 첨단을 달리는 키워드들이다. 단일 키워드 검색을 주로 선호하는 유저들이 그렇게 세심한 검색을 대량으로 했다기 보긴 어려울 것 같고.. 아마 다음에서 직접 핫 이슈 pool 관리를 하면서 폭발력 있는 핫 이슈를 선정한 뒤 CALL TO ACTION 강한 카피라이팅을 붙여 내보내고 있는 것 같다. 아래 대충 리스트업을 해보니 국내 최고 핫 이슈들이 일종의 압축 뉴스 헤드라인의 형태로 총망라된 모습이다. (뭐 네이버/다음의 쇼핑박스 썸네일 카피를 보는 듯 하다.. ^^

다음 통합검색창 상단의 인기 검색어
한류스타 병역면제 정선희 후임 힐러리 이혼설 윤길현 욕설파문 김신영 피해망상

다음 실시간 이슈 검색어
백지영 유리 에이미 고백 솔비 대시 유건 가족관계 박휘순 교통사고
홈에버 쇠고기 클래지콰이 서태지 연예통신 사과문 살찐 디카프리오

유익한 정보 검색
뉴욕의 공효진, 힐튼과 같은 드레스 입었구나 (공효진 패리스 힐튼)
위풍 당당 그녀들의 명품백.. 알고보니 중국산! (중국산 명품백)
한국 여자들에게 잘 어울리는 립스틱 컬러는? (한국인에게 어울리는 컬러)

결국, 다음은 자신이 강점을 보이는 영역인 미디어에서 검색 성장을 위한 돌파구 마련을 시도했고 이를 통해 어느정도 효과를 내고 있는 것으로 보인다. 유저가 자발적으로 검색창에 입력하는 키워드에만 전적으로 의존하지 않고 미디어 필드에서 생성되는 핫 이슈들 중에서 다음이 주요 키워드를 직접 선정/편집한 뒤 메인 페이지의 중요한 공간에 노출해서 유저의 클릭을 강력하게 유도하고 있는 것이다.

다음의 메인 페이지 트래픽은 월 20억 PV에 달한다. 위에 캡쳐한 것 처럼 공격적인 검색 관련 인벤토리 운영을 통해 인위적으로 발생시키는 검색 트래픽은 메인 페이지 임프레션 대비 CTR(Click-Through Rate) 3%만 적용 시켜도 약 6천만 검색 쿼리가 발생하게 되는 것이다. 우리나라에서 발생하는 검색 쿼리 트래픽은 월 50억 정도이다. 월 50억 대비 6천만이면 1%가 넘는다. 최근의 다음 검색 점유율 제고가 어떤 메커니즘으로 이뤄졌는지 대강 짐작이 가는 모습이다.

즉, 다음은 메인 페이지 Re-structuring을 통해 미디어 성격의 트래픽을 검색 트래픽으로 전용하고 있는 것이다. 요 흐름이 부드럽게만 갈 수 있다면 다음은 유저에게 보다 많은 검색 경험을 자연스럽게 유발시킬 수 있게 된다. 또한, 인위적으로 생산한 미디어 계의 핫 이슈와 연결되는 검색 키워드들에 대한 유저들의 반응을 잘 축적해서 보다 예리하고 자극적인 인기 키워드를 생성할 수 있게 되는 선 순환 서클의 흐름 창출도 가능하다. 다음은 강력한 미디어 컨텐츠가 이끌어 내는 미디어 지향 트래픽을 검색 트래픽으로 전용하고 전용된 검색 트래픽은 피드백 DB로 축적되어 미디어-검색 조합의 시너지를 더욱 견고하게 다져간다.

지난 4월 중순에 올린 포스트에서 언급한 것과 같이 다음은 미디어-검색의 조합을 통해 재미를 보고 있는 모습이다. 다음은 미디어 이슈와 검색 키워드와의 조합을 통한 유저의 ATTENTION 확보 측면에서 네이버를 분명 앞서고 있다. 다음의 미디어-검색 연동을 통한 해당 이슈 관련 통합검색결과 페이지로의 이동 유도는 그 동안 포털 방문 유저의 미디어 컨텐츠 소비 방식의 새로운 트렌드를 제시하고 있다고도 볼 수 있겠다. 지금까지 네이버가 주도해 왔던 엔터테인먼트/스포츠 계의 키워드 검색은 주로 정적인 느낌을 주는 사람/테마의 이름/타이틀 자체에 포커스하고 있었던 것에 반해 다음이 새롭게 주도하고 있는 미디어 기반의 신규 키워드 검색 시장은 역동적인 라이프 사이클을 타고 움직이는 핫 이슈 관련 키워드이기 때문에 네이버가 압도적 우위를 점해왔던 기존 키워드 시장과는 분명 차별화된 영역이라 보여진다.

다음이 네이버와의 검색 경쟁을 위해 새롭게 설정한 핫이슈 검색 키워드 시장을 어떻게 정의하고 어떻게 매니지하면서 성장시킬 수 있을지, 검색시장의 판도를 어떻게 변화시켜 나갈 수 있을지에 포커스를 맞춰 관찰하는 재미가 매우 쏠쏠할 것 같다. 다이내믹 키워드 검색 시장을 다이내믹하게 드라이브하는 다음.. 시장이 다이내믹해져야 관찰자는 즐거워진다.. ^^

PS 1.
물론 다음이 창출하고 있는 핫 이슈 검색 트래픽은 엄밀한 의미에선 검색 트래픽으로 덥석 인정하긴 무리가 있다. 이를 진짜 검색 니즈/트래픽으로 온전히 승화시키기 위해선 다음의 추가적인 노력이 필요할 것이다..

PS 2.
그런데.. 다음이 메인에서 밀고 있는 핫 이슈 키워드들 중의 상당수를 부채질닷컴에서 볼 수 있다는.. 다음과 부채질닷컴의 관계.... 구글-위키피디아 관계와 넘 유사한 거 아닌감? ^^

SKY 광고: 2030 심리/니즈의 경쾌한 극화 ^^

(buckshot) — Mon, 16 Jun 2008 00:06:00 +0900

마샬 맥루한은 미디어의 이해에서 이렇게 말한다.

광고는 여러 사람의 수고,주의,검증,지혜,예술,기술 투입을 요한다. 무엇을 광고하든 대기업 상품의 광고를 하나 제작할 때에는 최고의 기술과 능력을 지닌 앞을 내다볼 줄 아는 팀들이 협력하여 참여하기 때문에, 훌륭한 광고라면 공통된 경험을 활기 있게 극화시키고 있는 것이 분명하다. 어떤 사회학자 그룹도 이용할 수 있는 사회적 데이터를 수집하고 처리하는 일에서는 광고 제작팀을 따라갈 수 없다. 광고 제작팀은 해마다 엄청난 돈을 조사와 반응 분석에 사용하고 있는데, 그것을 통해 그들이 만들어낸 것은 공동체 전체의 공통적인 경험과 감정에 관한 자료들의 거대한 집약물이라 할 수 있다.

정말 그렇다. SKY의 광고를 보라. 2030 소비자의 심리/니즈와 맞물린 크리티컬한 상황을 경쾌하게 그려내면서 재치있는 솔루션까지 제공하고 있지 않은가? 하 하 하 ^^

오므려집게 TV 광고

보디 마스크 TV 광고

퇴근 압박 시계 TV 광고

PS. SKY 라디오 광고도 압권이다. 우찌나 톡톡 튀고 재미나던지. ^^ (SKY 라디오 광고 들어보기)

흐르는 뇌: 인간은 미리 설계된 정교한 프로그램에 의해 통제/운영되는 호르몬의 화학적 생성/유영 플랫폼인 것인가?

(buckshot) — Fri, 13 Jun 2008 00:03:00 +0900

영화 매트릭스에서 모피어스는 네오에게 이렇게 말한다.

현실이라는 건 도데체 무엇인가? 그걸 어떻게 정의하나?
만약 자네가 보고, 듣고, 느끼고, 맛보는 것을 말한다면
그건 단지 자네 뇌가 해석하는 전기적 신호에 불과하다네.

'행복의 공식'이란 책을 읽고 나서 위 대화가 떠올랐다.

행복의 공식
슈테판 클라인 지음,
김영옥 옮김/웅진지식하우스(웅진닷컴)

뇌는 컴퓨터처럼 생명 없이 뻣뻣하고 건조한 기관이 아니라 축축하고 엄청 출렁거리는 살아 있는 기관이다. 피와 물은 차치하고라도 60종에 달하는 호르몬들이 뇌 안에서 회전하고 있다. 이 호르몬들은 우리가 행동하고 느끼는 데 지대한 영향을 끼친다.

뇌는 흐른다..

약간의 화학물질이 우리의 정서와 행동을 바꿀 정도로 우리 생활에 엄청난 영향을 끼친다. 평소에 별로 말이 없던 사람이 와인을 원샷하고 갑자기 달변으로 돌변하는 경우는 알코올이 흐르는 뇌에 영향을 주고 있는 대표적 사례라 할 수 있다. 아래는 책에서 언급하고 있는 주요 호르몬들의 활약상이다. 아직 이들의 작동 메커니즘이 확실히 밝혀진 상태는 아니지만 인간의 뇌 속에 흐르는 호르몬들이 인간의 욕망과 감정에 어떤 영향을 주는지에 대해선 개괄적으론 알아 볼 수 있는 상황이다.

도파민은 22개의 원자로 이뤄진 아주 미세한 분자이다. 도파민의 주성분은 물,탄소,산소,질소이다. 도파민 분자는 뇌에서 팔방미인처럼 활약하면서 우리의 정신이 깨어 있도록 조절하고 주의력을 관장한다. 또한 호기심과 배우는 능력, 판타지와 창조력 그리고 섹스에의 욕망을 관장한다. 한마디로 도파민은 욕망의 물질인 것이다.
도파민은 단순히 흥분을 자극하는 것뿐 아니라 그러한 자극이 실현될 수 있도록 필요한 체계틀을 가동시킨다. 우리는 도파민의 영향력 하에 동기 부여를 느끼고, 사태를 낙천적으로 판단하여, 자신감에 차서 목적을 추구하게 된다. 도파민은 결심한 것을 행동에 옮기도록 뇌를 움직인다.
호르몬들의 기능 방식에 대해서는 최근 폭발적으로 연구가 이뤄지고 있어, 거의 매일 새로운 결과가 나오고 있다. 그러나 도파민이 어떻게 작용하는지에 대해서는 아직 학자들도 완전히 이해하지는 못한다. 도파민이 흥분과 욕망에 영향을 끼치는 유일한 호르몬은 아닌 것 같지만 도파민은 분명 이 모든 과정의 중심에 서 있다. 말하자면 도파민은 욕망의 화학적 주 개폐기인 셈이다.
뇌가 무언가 새로운 것을 배우면 뉴런들 사이에 변화가 온다. 도파민은 뇌에 새로운 연결망이 생기도록 촉진한다. 도파민은 유전 정보들이 신경세포에서 처리되는 방식에 영향을 끼치고, 이로써 뉴런들이 새롭게 형성될 수 있도록 자극한다. 따라서 욕망과 배움의 과정은 아주 밀접하게 서로 연결되어 있다. 쾌락은 명민함을 동반하며, 쾌락이 없는 배움의 과정은 힘겹기만 할 뿐이다.
자연적으로든, 병적으로든 또는 약물에 의해서든 도파민의 과도한 분비가 없었다면 많은 예술가들은 결코 탄생하지 않았을 것이다. 카사노바는 모험만 즐긴 사람이 아니라 뛰어난 저술가이기도 했다. 올리버 색스의 환자 레너드는 인공적으로 제조된 엘도파에 의해 뇌 속에 갑자기 과도한 양의 도파민이 분비되었을 때 미친 듯이 자서전을 집필하였다. 장 폴 사르트르 역시 그의 마지막 책 몇 권은 인공적으로 만들어진 창조의 도취 속에서 집필했다. 프랑스의 이 철학자는 노년에 점점 더 시력을 잃게 되자 마지막 남은 시력과 경주를 벌이고자 암페타민을 복용했다. 이것은 도파민의 수치를 높여주는 약물이었다.
1973년 세 그룹의 학자들은 우리 뇌 속에 있는 뉴런들이 모르핀이나 헤로인과 같은 화학적 아편물을 받아들일 수 있는 수용체, 즉 접속 장소를 지니고 있다는 사실을 발표했다. 그리고 얼마 지나지 않아 학자들은 뇌가 모르핀과 유사한 그리고 비밀에 싸인 수용체들에 정확히 들어맞는 물질들을 생산해낼 수도 있다는 사실을 밝혀냈다. 신체 고유의 아편물들이 발견되기 시작한 것이다. 이것은 유기체 스스로가 생산해내는 약물들이었다. 사람들은 그것을 엔돌핀이라고 불렀다. 이것은 '안'을 뜻하는 그리스어의 접두사 '엔도'와 '모르핀'을 합성해서 만들어낸 이름이었다. 뒤이어 엔케팔린, 다이노르핀이 발견되었다. 엔돌핀과 엔케팔린은 좋은 감정을 생산하고 다이노르핀은 혐오의 감정을 생산해 낸다. 인간의 뇌는 그 효과 면에서 아편을 훨씬 능가하는 물질인 베타-엔톨핀을 아주 자연스런 방식으로 만들어낸다. 간뇌에 있는 가는 선인 뇌하수체가 바로 이 뛰어난 효과를 지닌 물질이 만들어지는 곳이다.
인간이 향락을 누릴 때는 의식적인 감각적 인지를 책임지고 있는 대뇌 일부가 활동적이 된다. 그리고 이 때 봉사하는 호르몬은 아편과 비슷한 효과를 내는 신체 고유의 중독성 화학물질인 오피오이드이다. 엔돌핀,엔케팔린,다이노르핀은 모두 오피오이드라는 개념으로 묶여 있다. 오피오이드는 소위 뉴로펩티드, 즉 신경아미노산 결합물로서 쾌락 물질인 도파민보다 훨씬 더 크고 복잡하게 구성되어 있는 분자이다.
오피오이드를 인간의 뇌에서 발견한 이후 학자들이 향락 전달체들을 다른 동물들에게서도 발견하기까지는 그다지 오랜 시간이 걸리지 않았다. 오피오이드는 개나 설치류 그리고 곤충들의 뇌에서도 흐른다. 지렁이 같이 단순한 뇌 구조를 가지고 있는 생물체에서도 그것들이 발견되었다. 자연 전체가 행복의 추구에 휩싸여 있다는 말인가?
조깅하는 사람들의 기분이 얼마나 좋은지는 관용적 표현을 통해서도 알 수 있다. 영어로 이 최고의 기분을 러너스 하이 (runner's high)라고 한다. 몸이 지치기 시작할 때 뇌는 엔돌핀과 엔케팔린을 방출하여 유기체가 몸의 고단함을 극복하고 계속해서 달릴 수 있게 도와준다. 도취감은 지친 느낌을 잊게 만들고 더욱 힘을 내서 달리게 만든다.
여성들이 출산의 고통을 견뎌낼 수 있는 것도 몸에서 방출되는 아편 덕분이다. 막 분만을 끝낸 후 산모들의 얼굴에 떠오르는 저 느슨한 행복감은 오피오이드의 효과인 것이다. 많은 사람들이 고추를 즐겨 먹는 것은 입에서 불이 나는 것처럼 매운 맛에 뒤따르는 오피오이드-도취감을 즐기기 위해서라는 추측도 해본다.

행복의 공식을 읽고 나서 위에 예시한 '매트릭스'의 대화와 함께 자연스럽게 프랜시스 크릭의 '놀라운 가설'이 떠오른다. 즉, 사람은 매사에 자기 의지대로 결정했다고 느끼지만 사실은 기 설정된 두뇌 알고리즘의 계산에 의해 움직인다는 것이다. 사람이 그걸 눈치채지 못하는 이유는 두뇌 알고리즘의 과정을 기억하지 못하고 계산의 결과만을 기억하기 때문이라는 것이다.

결국 두뇌가 자신의 사고 프로세스를 관찰하지 못하고 사고 프로세스의 결과만 챙긴다는 것은 인간이 로봇처럼 자신의 머릿속 알고리즘을 따라 결정하고 행동하는데 불과한데도 마치 그것을 자신의 자유의지로 선택한 거라 착각한다는...

이는 작년 9월에 올린 Communication as a platform - 간접성과 확장성이 강한 침투력을 낳는다. 포스트와 맥이 닿는 얘기다. 영속성을 추구하는 유전자가 인간의 행동 하나 하나를 통제하긴 힘드니까 될 수 있는 대로 많은 가능성들에 대처하기 위한 규칙과 충고를 프로그램 형태로 만들어 인간을 간접적으로 통제한다는..

인간은 미리 설계된 정교한 프로그램에 의해 통제/운영되는
호르몬의 화학적 생성/유영 플랫폼인 것인가?

인간이 느끼는 고차원적 감정이 사실은 호르몬의 화학반응의 결과이고 이의 메커니즘만 정확히 인지하면 인위적인 조작을 통한 정교한 재현이 가능하다는.. 행복이란 감정도 결국 화학반응의 결과이고 이 반응에 대한 이해와 통제가 가능할 거라는..

인간만이 느낄지도 모르는 의식이 결국 물질에서 창발한 놀라운 생물학적 현상이라면 인간이야말로 최고의 복잡계일 수 밖에 없을 것 같다. 그리고 뇌에서 방출되는 호르몬은 인간 감정에 영향을 미치지만, 인간은 호르몬의 영향력을 관찰하고 이를 어떻게 컨트롤할 것인지 결정할 수 있을 것이다. 하지만 그건 정말 쉽진 않을 것이다. 너무나 오랜 세월에 걸쳐 형성되어 온 진화의 역사가 인간이 자신의 감정과 의식에 영향을 미치는 다양한 메커니즘을 스스로/의식적으로 관찰하고 통제하는 걸 막아왔기 때문에..

인문/과학적으로 인간을 이해한다는 것은 정말 멀고도 험한 길인 것 같다. 그래도 매력적인 길이 아닐까 싶기도 하고. ^^

PS. 관련 포스트: Reach & Rich - 행복감