[자기 신뢰] 신뢰가 속도/퍼포먼스에 미치는 영향 :: 2007/05/01 00:01

/리더십/경영



진정한 변화의 힘은 '신뢰'에 있는 것 같다.

자신을 신뢰하지 못해 머뭇거리고, 조직 내 부서간 신뢰가 부족해 업무가 삐걱거리고,  고객의 신뢰를 얻지 못해 고객을 떠나 보내기 마련이다.

신뢰는 아래와 같은 순서로 동심원 파장을 그리며 성장하게 된다.
자기신뢰→관계신뢰→조직신뢰→시장신뢰→사회신뢰

결국 한 기업의 관계/조직/시장/사회 신뢰가 약하다고 할 때 그 root cause는 조직 구성원들의 자기신뢰 취약에 있을 거라고 생각한다. 

나 자신이 믿을만한 사람이 되는 것이 가장 중요하다고 생각한다.
그리고 이를 위해 자기 신뢰를 구성하는 성실,의도,역량,결과를 항상 높은 수준으로 유지해야 한다.   그것이 조직의 속도와 성장을 drive하는 중요한 방법 중의 하나일 것이다.

The SPEED of Trust: The One Thing that Changes Everything
The SPEED of Trust: The One Thing that Changes Everything by Stephen M.R. Covey, Rebecca R. Merrill, and Stephen R. Covey (Hardcover - Oct 17, 2006)

1. 자기 신뢰 (진실성)
  - 성실: 말과 행동이 일치하는가?  
  - 의도: 숨은 동기가 있는가?
  - 역량: 적임자인가?
  - 결과: 실적은 어떤가?

2. 관계 신뢰 (일관된 행동)
  - 솔직하게 말하라
  - 존경심을 보여라
  - 투명하게 행동하라
  - 잘못을 바로잡아라
  - 충성심을 보여라
  - 결과를 도출하라
  - 더욱 발전하라
  - 현실을 직시하라
  - 기대치를 말하라
  - 책임있게 행동하라
  - 우선 들어라
  - 의무를 다하라
  - 신뢰를 넓혀라

3. 조직 신뢰 (일체)
  - 주주와 고객 가치 증대
  - 판매와 수익의 고속 성장
  - 혁신적이고 창조적인 능력의 증대
  - 협동 및 팀워크 수준 향상
  - 구성원들 간의 강한 유대감 형성 능력
  - 회사 전략의 더 나은 실행
  - 충성도 증가와 브랜드 강화

4. 시장 신뢰 (명성)
  - 브랜드는 성실/정직한가?
  - 브랜드는 좋은 의도를 보여주고 있는가?
  - 브랜드는 긍정적인 의미를 내포하고 있는가?
  - 고객은 우리가 약속한 바를 전달한다고 느끼는가?

5. 사회 신뢰 (기여)
  - 받은 것을 되돌려 줌으로써 가치를 창조하라.




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  • 내가 살아온, 그리고 살아갈 방식

    Tracked from Challenge Everything! | 2008/10/21 06:09 | DEL

    내가 쓸 수 있는 시간을 100으로 보았을 때, 30은 기본기: 현재 내가 몸담고 있는 분야의 실력을 키움 => 이건 내가 현재 하고 있는 일에서의 실력을 키우는 시간 30은 플러스 알파: 내가 커뮤니케..

  • BlogIcon kelvin | 2008/10/21 06:10 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    자신에 대한 신뢰. '말은 쉽지' 라고 말할 수 있는 대표적 키워드가 아닌가 싶습니다.^^;

    • BlogIcon buckshot | 2008/10/21 06:44 | PERMALINK | EDIT/DEL

      kelvin님은 이미 그 부분에 있어서 저를 많이 가르쳐 주고 계십니다. ^^

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