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불확실성, 불안, 그리고 BM :: 2011/12/23 00:03
우리는 불확실성이 커지고 있다는 말에 쉽게 동의하는 경향이 있다. 전 세계가 쓰나미, 블랙스완을 연상케 하는 극단적 상황에 대한 마음의 준비도 해야 한다는 식의 겁주기 메시지에 나름 순응적 태도를 보일 때가 많다. 그런데, 정말 그런 걸까? 세상은 불확실성 급증의 도가니 속으로 빨려 들어가고 있는 것일까?
불확실성이 커지는 이유를 외부 환경의 격변으로 치부할 수도 있겠고, 불확실성이 커진다고 느끼고 표현하는 것이 알기 쉬울 수는 있겠으나, 실상은 불확실성이 급증한다기 보다는 불확실성을 급속하게 인식하게 되었다는 표현이 더 정확할 수 있겠다. 즉, 극적인 변화는 외부 환경의 불확실성의 수위 보다는 그것을 인식하는 인간의 마음 속 불안감의 수위에서 나타나고 있는 것은 아닌지. 불확실성은 예측용이성/통제용이성의 반대 의미를 가진다. 인간은 항상 뭔가를 더 예측하고 싶어하고 통제하고 싶어하는 마음이 커지는 쪽으로 시간을 보내왔다. 문명의 발전을 통해 인간의 외부 환경에 대한 예측력과 통제력은 비약적인 고도화를 거듭했다고 생각할 수도 있겠으나 그건 거대한 착각일 수 있다. 자고로 문명이 발전되는 동안 인간이 정말 질적 성장을 기록한 것인가라는 질문에 대해선 쉽게 대답이 잘 되지 않는다. 원시시대 대비 생명 위협이 현저히 낮아졌음에도 불구하고, 인간은 그닥 위험하지 않은 것에 대한 두려움을 양산하며 두려움의 총량을 유지하고 있다. 원시시대나 현대나 인간은 두려울 것이 있어야 안심한다. 인간 뇌는 두려움을 먹고 사는 기관이다. 인간 뇌는 마치 두려움이 유통되지 않으면 심심해서 미쳐버릴 수도 있다는 듯 끊임없이 두려움을 생성하고 소비한다. 문명 발전이 산출한 최대의 성과는 '원시시대의 원초적 두려움을 현대의 세련된 두려움으로 치환시킨 것'이 아닐까. 인간 뇌 속에 똑같은 두려움이 유통되면 인간 뇌가 지루해할까 봐 끊임없이 새로운 두려움을 인간 뇌 속에 주입시킨 것이 문명의 주요 과업이 아니었을까. ^^ 예측용이성, 통제용이성을 높여간다는 착각 속에서 인간은 끊임없이 새로운 형태의 불안을 생산했고 그것을 적극적으로 소비했다. 그리고 그런 생산-소비의 순환 고리 속에서 불안 BM은 지속적인 성장을 거듭했다. 어느 시대나 인간 마음 속에 잠재한 불안을 자극하고 증폭된 불안에게서 돈을 뜯는 불안 BM이 존재했다. 불확실성이 커진다는 것. 불안감이 커진다는 것. 두려움과 끝없는 숨바꼭질을 하고 싶어하는 인간 뇌를 자극하는 불안 BM의 존재. 불확실성, 불안감, 불안 BM은 매우 견고한 삼각편대 체제를 구성한다. 그 강력한 삼각 압박에 너무 많이 농락당하면 세상은 정말 불확실성의 소용돌이로 보일 것이다. 불안 BM을 직시하면 불안 BM에게 주입을 강요 받았던 내 마음 속 불안감은 실체성 여부를 검증 받게 것이다. 그리고 불확실성이란 단어에서 불필요한 강박은 필터링할 수 있게 될 것이다. 이제 더 이상 불확실성이란 단어를 당연한 느낌으로 어리버리 수용해선 안 된다. 확실한 것 하나만 견지해도 불확실성이란 단어는 충분히 무력화시킬 수 있다. 확실한 것 하나는, 실체 없는 불확실성과 뜬금 없는 불안감을 똑바로 쳐다볼 수 있는 용기가 우리에게 있다는 것이다. ^^ PS. 관련 포스트 극단, 알고리즘 예측, 알고리즘 [변화관리] 두려움 vs. 통제 Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1292
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대기시간을 알려주는 디즈니랜드 :: 2011/09/09 00:09
비즈니스북스의 이혜경님께서 보내주신 책이다. 책에서 아래 문구에 눈이 간다. 디즈니랜드의 놀이기구 앞에는 대기시간이 표시된다. 그러면 줄지어 선 고객에게는 안내되는 대기시간이 준거점이 된다. 만약 이 준거점보다 대기시간이 길면 고객은 만족하지 못할 것이다. 예를 들어 대기시간이 30분이라고 적혀 있었는데 실제로 기다리는 시간이 50분이라면 당연히 고객들은 화를 낼 것이다. 하지만 디즈니랜드에서는 이 시간을 일부러 약간 늦추어 설정한다고 한다. 그렇게 되면 고객들은 예상보다 빨리 놀이기구를 탈 수 있어 조금만 기다리고 혜택을 누린 것 같은 기분을 갖게 된다. 이 조금 이득을 본 느낌이 긴 행렬로 늘어서 있다는 불만족스러운 감정을 한결 누그러뜨린다. 상식 밖의 경제학에서 댄 애리얼리는 아래와 같이 말한다. "인간은 절대적인 판단기준에 의해 무엇인가를 선택하는 일이 드물다." "대부분의 사람들은 자신이 원하는 것을 콕 집어 말하지 못한다. 그러다 어떤 상황이 조성되면 비로소 자신이 원하는 것을 알게 된다." 절대적인 판단기준 없이 임의적인 기준점에 쉽게 의존하고 현혹 당하는 인간. 디즈니랜드의 대기시간은 인간의 취약한 뇌 구조를 적절히 활용한 얍샵한 트릭이겠다. 결국 우리는 살아가면서 끊임없는 기준점 놀이를 하고 있는 것이다. 기분이 좋은 것도, 화가 나는 것도, 고민스러운 것도, 불안한 것도 모두 임의로 설정된 어떤 기준에 의해 생겨나는 감정들이다. 기준 없이는 거의 아무 것도 할 수 없는 기준 의존적인 인간은 정작 그렇게 중요한 기준의 적합성에 대해선 그리 깊게 생각하지 않고 너무도 쉽게 기준을 설정하고 한 번 설정된 기준에 맹목적인 의존 행태를 보이는 경우가 많다는 사실은 매우 흥미로운 시사점을 던져준다. 나의 기준을 응시하는 것, 내가 임의로 설정한 기준의 타당성을 살펴 보는 것 만으로도 훨씬 더 합리적인 사고/행동을 할 수 있다는 것. 디즈니랜드의 대기시간 놀이는 일상 속에 깊이 스며들어 있다. 대기시간 놀이를 나에게 유리한 국면으로 컨트롤하는 놀이를 즐길 수 있다면 행동경제학적으로 매우 고도화된 인간으로 살아갈 수 있을 것이다. ^^ PS. 관련 포스트 앵커, 알고리즘 비교, 알고리즘 결정, 알고리즘 제값, 알고리즘 속뇌, 알고리즘  Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1263
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K-POP/걸그룹에 대한 농담반 진담반 생각 :: 2011/09/05 00:05
2005년이었던가.
하버드 비즈니스 리뷰에 아티클로 실린 김위찬 교수의 '블루오션 전략'을 재미있게 읽었었다. 그리고 얼마 후 블루오션 전략은 책으로 나왔고 세계적인 베스트 셀러가 되었다. 요즘 K-POP/걸그룹의 노래를 듣고 있으면, 한국이 낳은 최고의 상품 중의 하나가 'K-POP/걸그룹'이 아닐까 싶다. 어찌 그리도 귀에 착착 감기는 멜로디/리듬을 뽑아내는지. 비주얼 퍼포먼스는 왜 이리 훌륭한지. 만약 하버드 비즈니스 리뷰의 필진 중의 하나가 한국의 'K-POP/걸그룹'을 눈여겨 보고 K-POP/걸그룹이라는 상품을 정면으로 다룬 아티클을 기고한다면 꽤 화제를 모으지 않을까 싶다. 2년 전에 쓴 아래 포스트 내용과 같이, 좋은 상품은 시장니즈에 대한 민첩 & 민감한 반응에서 나오는 경우가 많은 것 같다. K-POP은 대중의 말초적(?^^) 니즈와 더불어 호흡하는 명민함을 갖고 있기에. ^^ 반응, 알고리즘 (2009.9.21) 음악(대중가요)는 input(노래출시)와 out(소비자반응)간의 리드타임이 짧기 때문에 소비자의 의식/무의식 코드를 강타할 수 있는 후킹 알고리즘 개발이 매우 용이해진 상태이다.
반면 영화는 참 어렵다. 다 만들어 놓고 시장에 상품을 출시해야 하기 때문에 거의 기우제 드리는 심정으로 시장 반응을 겸허기 받아들일 수 밖에 없다는. K-POP이 화제를 모으고 걸그룹이 상품가치를 드높이는 시대. 한국 엔터테인먼트 산업의 productization 신공을 이제는 글로벌 알고리즘화 시켜야 하지 않을까. ^^ PS. 관련 포스트 반응, 알고리즘 Trackback Address :: http://read-lead.com/blog/trackback/1258
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