시스템 사고 :: 2007/12/14 07:53

/사고/전략/지식/미래
연초에 간단히 적은 바 있는 시스템 사고 관련 포스트에 andyko님께서 댓글을 주셨는데 댓글과 함께 복잡계 네트워크란 사이트를 소개해 주셔서 거기 들어가서 '시스템 사고 개요'라는 자료를 다운로드 받았다.  그 자료에 시스템 사고의 10대 금언이 있는데 피터 셍게의 제5경영에 나오는 The laws of the fifth discipline과 거의 동일한 내용이었다. 시스템 사고를 이해하기 위해 시스템 사고에 대한 딱딱한 정의를 읽는 것 보다 시스템 사고에 관한 11가지 법칙을 보는 것이 훨씬 더 도움이 되는 것 같다.
  1. Today's problems come from yesterday's "solutions"
    • 현재의 문제들은 과거 해결책의 산물이다.
    • 경찰이 마약거래 단속을 강화하면 단기적으로 마약으로 인한 범죄가 줄어들지만 마약 공급 부족으로 마약 값이 오르면서 돈을 구하기 위한 범죄가 증가한다.
  2. The harder you push, the harder the system pushes back
    • 압력을 가하면 더 큰 압력으로 되돌아 온다.
    • 관리자가 직원들에게 타이트한 납기 준수를 위해 야근을 강요할 경우 업무 퀄리티 저하로 인한 추가적인 보완 업무가 발생하여 해야 할 일의 양이 더 늘어나게 된다.
  3. Behavior grows better before it grows worse
    • 더 나쁜 사태가 오기 전에 일시적인 개선 상태가 먼저 나타난다.
    • 근본적인 문제해결이 아닌 단기적 처방은 당장은 좋은 결과를 낳지만 곧 상황을 악화시키게 된다.
  4. The easy way out usually leads back in
    • 쉬운 해결책은 문제를 키울 뿐이다.
    • 자신에게 익숙한 방법으로 문제를 풀지 말고 그 상황에 가장 적합한 방법을 찾아서 문제를 풀어야 한다.
  5. The cure can be worse than the disease
    • 치료가 병보다 더 나쁠 수 있다
    • 경영이슈를 해결하기 위해 컨설팅에 대한 의존을 반복하는 과정에서 스스로 문제를 해결하는 능력이 감퇴할 수 있다.
  6. Faster is slower
    • 빠른 것이 결국은 더 느리다
    • 모든 시스템은 적정 성장율을 갖고 있다. 속도가 너무 지나치면 시스템은 스스로 속도를 낮추려는 경향을 보인다. 
  7. Cause and effect are not closely related in time and space
    • 원인과 결과는 시간과 공간상에서 서로 가까이 연결되어 있지 않다
    • 사람들은 흔히 원인과 결과가 시공간 상에서 매우 가까이 연결되어 있다는 믿음을 갖는데 그렇지 않은 경우가 더 많다는 사실을 인식해야 한다. 
  8. Small changes can produce big results - but the areas of highest leverage are often the least obvious
    • 조그만 변화가 큰 결과를 초래할 수 있지만 그 원인은 잘 보이지 않는다
    • 변화를 잘 이해할 수 있으려면 Event를 보지 말고 Structure를 보아야 하고 Snapshot보다 Process를 볼 수 있어야 한다.
  9. You can have your cake and eat it too - but not all at once
    • 케익을 가질 수도 있고 먹을 수도 있지만 두 가지를 동시에 할 수는 없다
    • Snapshot thinking은 "Either-Or" 관점의 선택을 하게 된다는 한계를 갖고 있다.  프로세스와 시간의 흐름 상에서 사고를 하면 "Either-Or" choice가 아닌 "Both" choice를 할 수 있다.
  10. Dividing the elephant in half does not produce two small elephants
    • 큰 코끼리를 둘로 나눈다고 해서 두 마리가 되는 것은 아니다  
    • 무조건 나누는게 중요한 게 아니다.  Interaction, system boundary에 대한 철저한 이해가 선행되어야 한다.
  11. There is no blame - The outside circumstances are not to blame
    • 비난할 대상은 외부에 존재하지 않는다.
    • 사람들은 흔히 문제가 생겼을 때 화살을 외부에 돌리곤 한다.  하지만 시스템 사고에선 외부란 개념은 없다. 우리는 시스템의 일부이고 시스템은 문제의 원인을 포함하고 있는 것이다.

시스템을 이루고 있는 구성요소들 간의 상호작용이 복잡다단하게 전개되는 네트워크 구조에서는 시스템 내에서의 하나의 액션이 다른 부분에 효과를 미치는 파급효과에 대한 예상 및 컨트롤이 결코 쉽지 않기 마련이다.  이런 구조 하에서 시스템을 구성요소들로 분해하여 해결책을 모색하는 divide and conquer 기반의 환원주의적 방법론 만으로는 근본적인 문제해결이 어려울 수 밖에 없다. 오히려 문제해결을 하면 할수록 새로운 문제를 탄생시키고 문제해결의 난이도가 계속 올라가는 문제점이 발생할 수 있게 된다. 결국 시스템을 구조 관점에서 바라보고 구조 내에서 일어나는 상호작용 메커니즘을 이해할 수 있어야 한다. 원인과 결과가 시공간 상에서 반드시 가까워야 한다는 잘못된 믿음에서 벗어나는 것이 중요할 것 같다. 인과관계는 생각보다 복잡한 문제인 것 같다. 그리고 지금 이 순간 인과관계는 점점 빠른 속도로 복잡해 지고 있다. 인간 자체가 네트워크이고 인간이 사는 세상이 네트워크이니까… 




andyko, 복잡계, 시스템사고, 제5경영, 피터셍게
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  • BlogIcon 험블 | 2007/12/14 09:56 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    '인간 자체가 네트워크이고 인간이 사는 세상이 네트워크'라는 말씀에 깊이 공감합니다. 그래서인지, 환원주의나 획일적 사고로 추정할 수 없는 부분들을 규명하려는 복잡계과학같은 시도가 더 주목을 받고 있는것 같네요. ' '도행이지성'포스트 보고 블로그를 처음 접하게 되었는데, 여러모로 많은 가르침 감사히 얻어가고 있습니다. 좋은글 매번 감사합니다^^

    • BlogIcon buckshot | 2007/12/14 13:54 | PERMALINK | EDIT/DEL

      제가 2006년 12월부터 블로깅을 하기 시작했는데 The Humble Programmer BLOG는 그 전부터 계속 구독을 해왔습니다. 깊이 있는 포스에 선뜻 댓글 못 올리고 눈팅만 해왔습니다. 전 아직 멀었구요.. 험블님으로부터 앞으로도 계속 많이 배우고 싶습니다. 감사합니다. ^^

    • | 2007/12/18 18:48 | PERMALINK | EDIT/DEL

      관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

  • BlogIcon snowall | 2007/12/14 10:16 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    물리 문제를 풀 때도 "위치"보다는 위치의 변화를 표현하는 "속도"나 "운동량"같은 변화에 관한 물리량이 더 중요한 경우가 있죠.
    Snapshot이 아니라 process를 봐야 한다는 말에 굉장히 공감합니다. :)

    • BlogIcon buckshot | 2007/12/14 13:57 | PERMALINK | EDIT/DEL

      역시 모든 것은 물리로 통하는 것 같습니다. Structure와 Process 관점에서 관찰하고 사고하는 노력을 요즘 많이 하고 있습니다. 시스템사고에 대해서는 계속 관심을 갖고 스터디를 해보고 싶네요. 물리에 대한 스터디도 하고 싶은데 너무 멀게만 느껴진다는... snowall님의 물리 관련 포스팅에 의존할 수 밖에 없을 것 같습니다. ^^

  • BlogIcon snowall | 2007/12/14 15:04 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    부분으로 나눠 보지 않고 전체적인 국면을 바라보는 것은 동양철학에서 많이 발달한 것 같습니다. 예를들어, 바둑을 둘 때 형세가 유리한가 아닌가는 바둑돌 하나하나의 위치가 아니라 바둑돌이 얼마나 유기적으로 연결되어 있느냐에 좌우되니까요. 서양 사람들은 그걸 "이제"와서 깨닫는 것 같아서 참 재밌습니다. 물론, 결정적으로 동양 사람들은 서양 사람들에게 그걸 "배운다"고 생각하는 것도 재밌는 거지만요.

    • BlogIcon buckshot | 2007/12/14 15:22 | PERMALINK | EDIT/DEL

      정말 그렇네요. 동양에 이미 있는 것을 서양인들이 발견하고 가치를 인정해 주고 동양인은 그걸 배우고... 결국 서양이 동양 안에 잠든 거인을 깨우고 있는 셈인가 봅니다. ^^

  • BlogIcon andyko | 2007/12/14 17:10 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    buckshot님의 포스팅에 언급이 되는 영광을 주셔서 감사합니다.. 시스템 사고는 참 재미있고 유용한 요소가 있는 반면 본격적인 분석틀로 사용하기에 한계가 많은 것도 사실이죠. 도움이 되셨다니 다행입니다. 저도 시스템 사고를 주제로 포스팅을 한번 해볼 생각이었는데 그때 꼭 초대하지요.

    • BlogIcon buckshot | 2007/12/14 17:23 | PERMALINK | EDIT/DEL

      andyko님께서 아래 포스팅에 대한 댓글을 주시고 귀중한 자료까지 주셔서 다시 시스템사고를 리마인드할 수 있었습니다.
      http://read-lead.com/blog/entry/MECE-시스템-사고와-주역

      바로 위의 댓글하고도 비슷한 상황인 것 같습니다. 서양이 동양의 가치를 알아주고 동양이 그것을 배우듯이 andyko님께서 제가 잊고 있던 시스템사고의 가치를 일깨워주시고 제가 그것에 감사하는 상황입니다. 시스템사고에 대한 포스팅 기대하겠습니다. ^^

  • BlogIcon 염소똥 | 2007/12/15 11:35 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    몇가지는 어떤 부분에 적용되어도 좋은 원칙이네요

    쉬운 해결책은 문제를 키울 뿐이다.
    근본적인 문제해결이 아닌 단기적 처방은 당장은 좋은 결과를 낳지만 곧 상황을 악화시키게 된다.


    특히 이 두가지는 스스로를 반성하게 합니다 ㅠ

    • BlogIcon buckshot | 2007/12/15 15:11 | PERMALINK | EDIT/DEL

      예, 저도 말씀해 주신 두가지에 관한 실수를 종종 저지르는 편입니다. 단기적 관점의 문제 해결 자체에만 급급하다 보면 또 다른 문제를 낳게 된다는 시스템 사고의 가르침을 잊지 말아야 할 것 같습니다. ^^

  • BlogIcon snowall | 2007/12/17 01:09 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    도가에서 말하는 "무위, 자연"과 한뜻으로 이해가 되는군요. 일이 작을 때 처리하면 아무것도 하지 않은 듯 넘어갈 수 있으나 일이 커지고 나서 처리하면 인간의 힘으로 어떻게 할 수 없죠.

    • BlogIcon buckshot | 2007/12/17 08:31 | PERMALINK | EDIT/DEL

      정말 그런 것 같습니다. 진정한 고수는 문제가 커지기 전에 미리 막을 수 있는 능력이 있는 사람이기 때문에 '무위'를 할 수 있는 것인가 봅니다. '무위'가 시스템사고하고도 일맥상통하고 있네요. ^^

  • 박현아 | 2008/01/13 22:06 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY

    추천 감사합니다. 한번 구입하여 읽어 보겠습니다. 좋은 하루 되십시오.

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